Como seu empregador pode ouvir legalmente e gravar suas ligações

Se você ligar para qualquer linha de atendimento ao cliente, provavelmente ouvirá uma declaração gravada explicando que sua chamada telefônica pode ser "monitorada por controle de qualidade."A maioria das pessoas acha que esse tipo de monitoramento é compreensível porque o pessoal do atendimento ao cliente está conversando com membros do público que usam os serviços de seus empregadores ou compram seus produtos.

No entanto, até que ponto um empregador pode legalmente ouvir e rastrear as comunicações dos trabalhadores que não estão lidando diretamente com o público pode surpreendê -lo. Seja uma chamada feita do telefone em sua mesa ou de um telefone celular fornecido pelo empregador após o horário de trabalho, seu empregador geralmente tem ampla latitude para monitorar suas comunicações.

Chama telefones comerciais

Seu empregador tem o direito de ouvir qualquer chamada telefônica relacionada aos negócios no seu telefone fixo de trabalho, mesmo que eles não o que você saiba que eles estão ouvindo. De acordo com a Clearinghouse de Direitos de Privacidade (RPC), os empregadores devem parar de monitorar uma chamada quando percebem que é de natureza pessoal. No entanto, se o seu empregador tiver uma política anunciada sobre não fazer telefonemas pessoais no seu telefone comercial, você deve assumir que as chamadas pessoais fizeram nesse telefone não são privadas.

Consentimento para gravar

Onze u.S. Os estados adotaram leis efetivamente proibindo a gravação de uma conversa, a menos que todas as partes envolvidas tenham consentido nisso. Eles são frequentemente referidos como leis de "consentimento de dois partidos", embora o número de pessoas envolvidas na chamada possa ser superior a dois.

O u.S. O Congresso, 38 estados e o Distrito de Columbia promulgaram leis de "consentimento de um partido" que exigem apenas uma pessoa envolvida na chamada para estar ciente de que está sendo registrada para que a gravação seja legal.

De acordo com o Projeto de Direito da Mídia Digital (DMLP), os 11 estados com leis de consentimento de duas partes são:

1. Califórnia
2. Connecticut
3. Flórida
4. Havaí
5. Illinois
6. Maryland
7. Massachusetts
8. Montana
9. Nova Hampshire
10. Pensilvânia
11. Washington

O DMLP observa algumas advertências a essas leis:

• A lei de Illinois foi considerada inconstitucional pela Suprema Corte do estado em 2014. Geralmente é um estado de consentimento de uma parte por causa da lei federal, mas as gravações que são feitas secretamente podem entrar em conflito com o direito comum de Illinois por motivos de privacidade.
• O Havaí exige consentimento de duas partes apenas quando o dispositivo de gravação é "instalado em um local privado."
• A lei de Massachusetts geralmente proíbe gravações que são feitas secretamente; não requer consentimento das partes afetadas.

Em alguns desses estados, informando que você está sendo gravado e continuando a comunicação pode ser vista como consentindo com a gravação.

Comunicações em telefones celulares

Se você usar um telefone celular fornecido pelo empregador para o seu trabalho, a organização para a qual você trabalha pode monitorar tudo e associado ao telefone. De acordo com a RPC, essas coisas incluem mensagens de texto, e -mails, uso da Internet, localização, contatos, registros de chamadas, fotos e vídeos.

Se você tiver permissão para fazê -lo, pode preferir usar seu próprio telefone celular para o trabalho. É provável que seu empregador declare ao escrever sua política de privacidade em relação ao seu telefone pessoal. Leia a política com cuidado e peça-a se não for oferecida. Dependendo dos termos da política, você pode decidir que é melhor manter seu telefone de trabalho e telefone pessoal separados.