Como falar sobre impacto sem fins lucrativos de entradas para resultados

Principais doadores, fundações e agências de classificação sem fins lucrativos, como o Charity Navigator e o Guidestar, deixaram claro que desejam que as instituições de caridade medam e relatem resultados concretos.

A idéia de medir os resultados está longe de ser nova, mas assumiu mais importância no século XXI.Fundamentos e muitos filantropos individuais agora pesquisam organizações que são orientadas a dados e orientadas a resultados.

A medição é tendência

De fato, um novo movimento chamado altruísmo eficaz (defendido pelo ética Peter Singer) atraiu especialmente o interesse de jovens doadores e filantropistas que conhecem a tecnologia.

Basta pensar na Bill & Melinda Gates Foundation e em outros filantropos como Mark Zuckerberg, do Facebook, e Jeff Skoll, um fundador do eBay, cuja fundação apóia os empreendedores sociais. Esses filantropos, usando sua experiência com a indústria de tecnologia, procuram causas orientadas a dados para apoiar com suas fortunas.

Esse novo fascínio por vincular a filantropia a resultados mensuráveis ​​levou muitas organizações nas águas obscuras da avaliação e avaliação do programa.

A maioria dos profissionais sem fins lucrativos não são especialistas em medição. Mas eles deveriam, pelo menos, estar cientes dos conceitos básicos. Além disso, os profissionais de captação de recursos precisam ser capazes de conversar e escrever sobre resultados. Mas isso é mais difícil do que parece, já que há uma confusão generalizada sobre a terminologia básica.

Esclarecendo os termos

Um livro influente neste campo foi o "salto da razão de Mario Morino: conseguir os resultados em uma era de escassez."O livro estabelece uma estrutura para organizações sem fins lucrativos realizarem seu trabalho, desde a concepção até a avaliação. Aqui está um resumo dos termos que Morino diz que são cruciais para todos os gerentes e captação de recursos sem fins lucrativos.

Teoria da mudança: como a mudança acontece.

O conjunto de relacionamentos formais que se presume existir para uma população definida, os resultados pretendidos que a organização se esforçará para provocar e o modelo lógico para produzir esses resultados. Uma teoria da mudança deve ser significativa para as partes interessadas, plausível, factível com os recursos disponíveis e mensuráveis.

Modelo lógico: o que o programa faz e como.

As partes relacionadas de um programa, mostrando como os objetivos do programa, atividades do programa e resultados esperados estão vinculados. O modelo lógico esclarece quem será servido, realizações esperadas e como essas serão realizadas. Um programa é os produtos ou serviços que sua organização fornece para mudar uma situação.

Exemplos de atividades do programa incluem aulas, lobby, campanhas de conscientização pública, execução, exibição ou proteção de artefatos ou animais. Um programa também pode fornecer comida ou abrigo para os programas necessitados ou recreativos para os jovens. Um programa é o que sua organização faz.

Projetar um modelo de lógica pode parecer intimidador, mas há muitos exemplos e modelos online para ajudar.

Entradas: Recursos comprometidos com o programa.

Dinheiro, tempo, funcionários, experiência, métodos e instalações que a organização se compromete a trazer os resultados, resultados e impactos pretendidos. Os recursos podem ser financeiros, mas também a hora da equipe ou voluntários. A experiência, como um consultor ou uma organização parceira, pode ser considerada uma entrada. 

Saídas: o que é contado.

Contagem numérica das ações ou produtos de um programa que foram criados ou entregues, o número de pessoas servidas e as atividades ou serviços prestados. Por exemplo, um programa de treinamento fornece graduados. Um esforço particular pode produzir informações como white papers ou estudos. Um abrigo para sem -teto cria camas cheias. 

Geralmente descrevemos saídas com números. Por exemplo, "... enchemos 96% das camas disponíveis ..." ou "... nosso programa de treinamento resultou em 95 graduados." 

As saídas são mensuráveis ​​e facilmente determinadas.

É tentador parar com saídas porque são fáceis de produzir. Você apenas conta. Quantas pessoas você serviu? Quantas refeições você distribuiu?

Mas sua organização deve tentar chegar ao próximo nível de resultados e impacto.

Resultados: o que o programa deseja alcançar.

Resultados são mudanças significativas para a população atendida, como mudanças previstas no conhecimento, habilidades, atitudes, comportamento, condição ou status. As alterações devem ser medidas e monitoradas e vinculadas diretamente ao programa. Um resultado é um efeito que seu programa produz nas pessoas ou questões que você serve ou aborda.

Por exemplo, o resultado de um programa de treinamento pode ser o número de graduados que conseguem um emprego e o mantêm por um determinado período.

Um resultado é uma mudança que ocorreu porque do seu programa. É mensurável e limitado, embora possa demorar um pouco para determinar todo o seu efeito.

A medição dos resultados requer um compromisso mais significativo de tempo e recursos. Além disso, você pode ter que rastrear o desempenho ao longo do tempo.

Indicadores: o que ajuda o programa a permanecer no curso.

São características, ações ou condições específicas, observáveis ​​e mensuráveis ​​que mostram se a mudança desejada aconteceu ou não. Indicadores revelam progresso durante o programa. Se os indicadores forem positivos, continue essa atividade. Se os indicadores forem negativos, é hora de mudar de curso ou introduzir mudanças programáticas.

Impacto: que efeito ocorreu por causa do programa

O impacto consiste nos resultados diretamente devido aos resultados de um programa. Os resultados são determinados por avaliações que consideram outras explicações para esses resultados. Os impactos são o Efeitos de longo prazo ou indiretos de seus resultados. 

Os impactos são difíceis de medir, pois podem ou não acontecer. Eles são o que um esperanças realizar.  

Por exemplo, se formar em um programa de treinamento pode eventualmente levar a uma melhor qualidade de vida para o indivíduo. Mas como você sabe? Quais são os indicadores de uma melhor qualidade de vida? Quanto tempo levará para ver o impacto?

O que as organizações sem fins lucrativos precisam lembrar sobre a medição

As instituições de caridade geralmente usam o termo "resultados" quando estão falando sobre "resultados" ou "saídas.” 

Seja claro sobre o que cada palavra significa e use -os adequadamente. Além disso, lute para o nível mais alto desses resultados que você pode alcançar. 

Mensagens de captação de recursos que motivam os doadores podem ler de maneira muito diferente das informações que você fornece aos financiadores institucionais em suas propostas de subsídios.

Ao captar de fundos, você tenta apelar para o coração dos doadores enquanto ainda faz backup de seus apelos com evidências de que seus programas funcionam. 

Ao escrever subsídios, você pode se tornar muito mais específico explicando seus métodos, como avaliar seus programas e quais resultados você espera.

A chave para uma captação de recursos eficaz é garantir que sua instituição de caridade possa medir os resultados. E saber em que nível você está fazendo. Se os dados críticos existirem, você poderá responder a qualquer pergunta que possa surgir se essa pergunta vem de uma fundação ou um dos principais doadores.

Além disso, todos esses dados ajudam a determinar o que funcionou e o que não. É assim que você melhora seus programas e arrecada dinheiro.

Como a medição se encaixa no alto desempenho geral

Por mais crucial que seja uma medição, é apenas parte do que desencadeia uma organização sem fins lucrativos de alto desempenho de uma que não é de alto desempenho.

O salto da comunidade de embaixadores da razão desenvolveu uma estrutura para alto desempenho no setor social. Especial. Salto da estrutura da razão serve como um contorno útil dos "pilares" de alto desempenho. Esses pilares incluem:

Pilar 1:o pilar preeminente)

Pilar 2: Gerenciamento disciplinado, focado nas pessoas

Pilar 3: Programas e estratégias bem projetados e bem implementados

Pilar 4: Saúde financeira e sustentabilidade

Pilar 5: Uma cultura que valoriza o aprendizado

Pilar 6: Monitoramento interno para melhoria contínua

Pilar 7: Avaliação externa da eficácia da missão

Embora muitas organizações sem fins lucrativos menores possam ser impressionadas com este modelo, seus autores insistem que isso pode ser feito, uma etapa de cada vez.

Para organizações sem fins lucrativos, a medição deve ser considerada dentro do contexto de um modelo como esse, não apenas porque é necessário solicitar uma concessão específica ou defender um doador significativo. Se a medição se tornar parte de um plano geral, torna -se mais sustentável.

O alto desempenho pode ser alcançado por quase qualquer organização sem fins lucrativos. Embora pequenas organizações sem fins lucrativos e artes achem mais desafiador expressar resultados de uma maneira orientada a dados, elas podem desenvolver maneiras de rastrear e medir quase qualquer atividade.

Uma vez desenvolvido, esses sistemas podem produzir informações que devem ser apresentadas aos financiadores, sejam doadores individuais ou doadores institucionais. As organizações serão recompensadas por esses esforços. Os doadores querem ver organizações sem fins lucrativos de todos os tipos se esforçam para quantificar e entender sua eficácia.