Como gerenciar uma força de trabalho remota

À medida que o trabalho remoto continua sendo uma normalidade para os empresários e seus funcionários, muitas empresas têm feito ajustes duradouros. De acordo com uma Pesquisa de Inteligência de Mercado Global da S&P, 67% das organizações prevêem as políticas de trabalho expandidas ou universais de casa implementadas em 2020 restantes para o longo prazo ou permanentemente.

Trabalhar remotamente introduziu novas tensões para gerentes e trabalhadores. Não ver fisicamente os funcionários trabalhando, por exemplo, podem criar ansiedade para os proprietários, e muitos funcionários estão lidando com sentimentos de isolamento ou achando difícil focar em meio a distrações em casa. 

Embora uma força de trabalho remota apresente seus desafios, os benefícios superam em muito as dificuldades, disse Moe Vela, diretor de transparência do provedor de tecnologia de trabalho remoto transparentbusiness, em uma entrevista por telefone com o saldo. Ele citou pesquisas da empresa de consultoria Global Workplace Analytics que estima que um empregador típico possa economizar uma média de US $ 11.000 anualmente por telecomutores de intervalo. A economia vem principalmente de maior produtividade, menores custos imobiliários, absenteísmo e rotatividade reduzidos e melhor preparação para desastres. 

A eliminação de viagens ao escritório dá aos trabalhadores tempo extra em seus dias e reduz as emissões de carbono. Vela observou vantagens econômicas em potencial, pois o tempo livre agora poderia ser usado para gastar dinheiro e reforçar a economia. Ele acrescentou que uma força de trabalho remota é mais acolhedora para pais solteiros, pessoas com deficiência física e aqueles que são socioeconomicamente desfavorecidos e têm dificuldade em proporcionar transporte para o local de trabalho. 

Portanto, mantendo essas vantagens em mente, como se gerencia exatamente uma força de trabalho remota com sucesso a longo prazo?

Re-conceptualize os princípios de trabalho remotos desde o início 

“Usando o 'trabalho remoto de emergência' que a maioria de nós absorveu durante a pandemia como as condições de trabalho remotas 'ideais' não durarão", Sahin Boydas, fundador e CEO da remoteteam de São Francisco, com sede em São Francisco.com, disse em um email para o saldo. Para sustentabilidade a longo prazo, as pequenas empresas precisam sentar, avaliar seus funcionários e lançar um ambiente de trabalho remoto que satisfaz todos. 

Boydas recomendou equipar os funcionários com o treinamento necessário para trabalhar isoladamente, quaisquer ferramentas necessárias para trabalhar e se conectar ao grupo e atividades de construção de equipes para mantê-las engajadas. 

A confiança é uma rua de mão dupla

A supervisão estreita que se tornou uma normalidade no local de trabalho em um ambiente de tijolo e argamassa não se traduz em um ambiente de trabalho remoto, disse Boydas. Em vez disso, os gerentes remotos devem dar espaço aos funcionários ao trabalho e confiar que eles farão suas tarefas. 

Para que os funcionários sejam responsáveis, precisarão receber responsabilidade e oportunidades para provar a si mesmas. Mostrar aos funcionários que você confia neles constrói a confiança da equipe e, por sua vez, os trabalhadores confiarão que as decisões que a gerência toma são para o benefício de todos.

Descubra onde você pode usar ferramentas e o que precisa de um toque humano

Existem ferramentas disponíveis para quase todos os componentes de trabalho remoto, desde aplicativos de meditação para saúde mental a plataformas de comunicação como zoom para breaks de café virtual. No entanto, é importante que os proprietários de pequenas empresas diferenciem entre o que essas ferramentas podem resolver e quais problemas precisam ser abordados pela administração pessoalmente-talvez por meio de check-ins de telefone regulares ou reuniões virtuais individuais.

Embora as empresas devam adquirir as ferramentas de trabalho remotas de que precisam, elas não vão consertar tudo. Boydas disse que os gerentes devem planejar adequadamente, sempre cuidar de suas equipes remotas e priorizar o “toque humano.” 

Envolva a equipe ao resolver ou girar o capítulo 

A comunicação é crucial em ambientes de trabalho remoto. Portanto, a administração deve envolver toda a equipe quando a solução de problemas, ou transformando o capítulo em um negócio, disse Dr. Lynda Ulrich, fundadora da “Boas notícias” de círculos de mídia sempre ampliada, em uma entrevista por telefone com o saldo. Ela sugeriu começar com quatro perguntas "baseadas" que mudam o foco do problema e para a colaboração e encontrando um terreno comum. 

1) O que todos nós queremos mais? 

2) Com o que nos importamos? 

3) O que é possível agora? 

4) O que está realmente funcionando bem? 

Coloque as pessoas antes do processo 

"A melhor coisa que podemos fazer como empresários é apreciar as coisas que as pessoas trazem para nossos negócios, tanto quanto seus dons e seus talentos e suas idéias engenhosas", disse DR. Ulrich. “Coloque as pessoas antes do processo, e então as pessoas trarão grandes idéias para a mesa. As pessoas trabalharão de novas maneiras mais significativas para nossos clientes, e os negócios crescerão a partir daí.”

Empatia com seus funcionários e esteja muito ciente dos desafios que estão enfrentando, Vela no Transparentbusiness recomendado. Se possível, deixe os trabalhadores aproveitarem a flexibilidade que o trabalho remoto permite que isso precise levar um membro da família ao médico durante o dia e compensar as horas depois naquela noite. Se você vir um funcionário constantemente olhando fora da câmera durante uma videochamada para verificar uma criança, peça para conhecer a criança e envolvê-la na conversa. Encontre pequenas maneiras de conectar e promover o respeito mútuo. 

Passar um tempo extra para o cliente enfrentando 

Se a transição para o trabalho remoto liberou qualquer equipe do Time para um funcionário que não precisa mais dirigir para dedicar esse tempo para o cliente. Se você gastar cinco minutos extras para fazer com que um cliente se sinta ouvido ou para resolver seu problema sem pressa, as pessoas podem sentir isso e isso pode realmente mudar o relacionamento com os clientes, disse o DR DR. Ulrich. 

Respeitar o equilíbrio entre funcionários da vida útil dos funcionários

Incentive sua equipe a criar limites saudáveis ​​entre a vida profissional e a vida doméstica. Trabalhar remotamente tende a misturar barreiras entre o tempo de um funcionário dentro e fora do relógio. 

Não faça com que os trabalhadores sintam que sempre devem estar em relação à sua vida em casa e não os contatam fora do horário de trabalho, a menos que seja absolutamente necessário. Sempre que possível, os gerentes devem tentar garantir que seus processos não dependam de uma única pessoa para o sucesso. Dessa forma, eles podem resolver problemas sem ter que entrar em contato com os trabalhadores após o expediente.

Crie ativamente a conexão 

“Não deixe sua força de trabalho remota para o seu próprio destino quando se trata de construir conexões. Você precisa, como proprietário de uma pequena empresa, definir o ritmo para toda a equipe seguir ”, disse Boydas, da remoteteam.com. 

Os pequenos empresários devem criar um ambiente que suporta a coesão da força de trabalho. Coisas como sessões virtuais, happy hours, noites de jogo, breaks de café e palestrantes convidados podem ajudar a aumentar o moral da empresa. Assim como podem construir atividades de formação de equipes, como jogar jogos online juntos ou compartilhar experiências praticamente.

Reserve um tempo para se familiarizar com pistas não verbais 

A videoconferência não precisa impedir a criatividade, disse Vela no Transparentbusiness. Há coisas que os gerentes podem fazer através do que dizem ou como agem que ajudam a quebrar barreiras e promover uma troca mais criativa. Esteja ciente do que pode ser sufocando a criatividade de alguém e dê a eles espaço, apoio ou afirmação que eles precisam. 

Vela incentivou os gerentes a se familiarizar com pistas não verbais e fazer um curso de treinamento sobre linguagem corporal ou como se conectar com as pessoas virtualmente. Embora as pistas não verbais virtuais sejam provavelmente as mesmas dicas que você perceberia pessoalmente, ele enfatizou que é mais um aspecto de consciência, um lembrete de que essas dicas estão lá e que talvez você nem percebesse que os estava buscando quando Você estava cara a cara.