Como aumentar a renda e manter os doadores com doações mensais

Os programas de doações mensais se tornaram mais populares à medida que as organizações sem fins lucrativos percebem seu potencial, e os doadores descobrem o quão conveniente eles são.

Gares mensais é apenas mais um nome para doações recorrentes, que é o termo genérico para qualquer doação feita automaticamente em um intervalo regular. Às vezes, doadores mensais são chamados de "sustentadores."

Embora as doações mensais tenham começado lentamente há alguns anos, ela cresceu em um ritmo constante. Por exemplo, em 2018, a receita de presentes únicos diminuiu apenas 2%, enquanto a receita mensal aumentou 17%. No geral, as doações mensais representaram 16% de toda a receita on -line em 2018, contra 13% em 2017.

O que é doação recorrente?

Doação recorrente é exatamente o que diz - a opção de dar automaticamente a uma instituição de caridade em uma base recorrente. Essa base pode ser mensalmente, anual, trimestral ou algum outro intervalo predefinido. A maioria das pessoas parece preferir a opção mensal.

Na maioria dos casos, essa doação mensal vem de um cartão de crédito, embora doações recorrentes possam ser configuradas para uma conta corrente de um doador.

Por que é uma doação mensal tão importante?

Para uma instituição de caridade, os benefícios dos presentes recorrentes incluem:

• Uma fonte constante e previsível de renda.
• A retenção é alta entre os doadores mensais. Muito poucos cancelam suas doações e apenas se inscrever para doações mensais é um bom sinal de que o doador está envolvido e comprometido com sua causa. De acordo com a Network for Good, um aplicativo de doação amplamente utilizado, os programas de doações mensais obtêm taxas de retenção mais altas e ficam mais fortes com o tempo. Embora as novas taxas de retenção de doadores tenham média inferior a 23%, os programas de doações mensais geralmente desfrutam de mais de 80% de retenção após apenas um ano e 95% após cinco anos.
• Sem data de término.
• Ao contrário de uma promessa, que é paga por um período definido e depois termina, as doações recorrentes podem ir indefinidamente. A maioria dos programas de doação recorrente não possui datas finais, embora às vezes as opções sejam oferecidas. Por exemplo, uma duração de um ou três anos é uma possibilidade.
• Com doações recorrentes, a inércia de doadores funciona para sua caridade. É preciso um esforço para cancelar, para que a maioria das pessoas não.
• Pequenas doações são presentes significativos disfarçados.
• A maioria dos doadores recorrentes como esta opção porque permite que uma pequena doação se torne maior ao longo do tempo, sem forçar o orçamento do doador.
• Doações recorrentes tendem a ser baixas (US $ 5 a US $ 50 em média), mas aumentam rapidamente através da repetição. O agregado para a caridade pode ser considerável, especialmente se o presente do doador aumentar com o tempo. Muitos doadores recorrentes também respondem a outros recursos além do que dão mensalmente.
• Recrutar doadores mensais é barato e acessível.
• Não é tão difícil encontrar e recrutar doadores mensais. Isso se deve parcialmente a um interesse crescente em doações online. Uma vez configurado, o processo de doação é eletrônico e automático; portanto, as taxas de processamento são mínimas. Você pode facilmente integrar seu programa de presentes recorrentes com outros métodos de captação de recursos, como email, mala direta e telemarketing.
• Processamento super fácil, rastreamento e manutenção de registros.
  Depois que um sistema de doação recorrente é configurado, é fácil manter e requer pouca interação humana. A maioria dos sistemas de doações eletrônicas oferece uma opção recorrente se a instituição de caridade usa sua conta de comerciante ou um processador de terceiros, como PayPal ou rede para o bem. Seu software de gerenciamento de doadores pode incorporar dados de presentes recorrentes diretamente no sistema de gerenciamento de dados.

Para um doador, os benefícios de doações recorrentes são semelhantes aos da instituição de caridade:

• Doadores gostam de poder transformar uma pequena doação em uma maior sem forçar seus bolsos.
• Eles apreciam a necessidade da caridade de renda confiável e de longo prazo e ficam felizes em ajudar.
• Eles gostam da conveniência. Eles podem configurá -lo uma vez através de um cartão de crédito ou por pré -autorização com seu banco e não precisam se preocupar com isso por muito tempo.

Existem desvantagens para presentes recorrentes?

Os benefícios de doações recorrentes superam em muito os desafios, mas há algumas precauções a serem lembradas.

• Você deve educar seus doadores sobre o programa e convencê -los de que é seguro e confiável. A maioria dos consumidores se tornou confortável com compras on -line, bancos, compras de ingressos e muito mais. Mesmo enquanto golpes e fraudes online parecem obter as manchetes, os consumidores se tornaram mais saborosos sobre como se proteger online. Se sua marca sem fins lucrativos for boa, você é transparente sobre como usa o dinheiro de seus doadores e tem todos os seus patos tecnológicos seguidos, não deve ser muito difícil convencer os doadores a adotar doações mensais.
• Você tem que manter as informações de seus doadores atualizados. Isso inclui seus endereços, contas bancárias se escolherem a opção de retiradas automáticas e proteger os números de cartão de crédito e datas de vencimento.
  Os cartões de crédito expirados podem ser um dos aspectos mais desafiadores das doações recorrentes, pois você deve entrar em contato com o doador (por e-mail primeiro e depois com uma ligação de acompanhamento, se necessário) para lembrá-los de atualizar suas informações em seu sistema.
• Essa atualização deve ser relativamente direta, mas dá a um doador a oportunidade de simplesmente não responder e, assim, abandonar seu programa. Embora os desistentes não sejam numerosos, eles são difíceis de voltar.
• Alguns sistemas de CRM, como o Updater de cartão de crédito da Blackbaud, podem facilitar muito o tratamento de cartões de crédito vencidos ou quando um doador simplesmente muda seu cartão de crédito. Isso acontece mais hoje em dia devido a problemas de segurança. Quando um cartão de crédito é perdido ou hackeado, os consumidores precisam cancelar o cartão e obter um novo que pode causar estragos com doações mensais. Atualizadores de cartão de crédito, como o Blackbaud's, facilita muito a manutenção de informações precisas e atualizadas do cartão de crédito para seus doadores.
• Você deve continuar a se comunicar com doadores recorrentes.
• Você não deve simplesmente preparar doadores para doações recorrentes e depois ignorá -los. Esses são alguns dos seus doadores mais leais, portanto, eles recebam um agradecimento adequado por se inscrever e comunicações em andamento, como boletins por e -mail, relatórios anuais e um agradecimento ou presente ocasional inesperado ou presente.

Como os programas de presentes recorrentes funcionam melhor com doações on -line, uma vez que sua instituição de caridade tenha um sistema de doação on -line robusto em vigor, não deve haver problema para configurar uma opção de doação mensal.

Depois de ver esse fluxo constante de renda confiável, você provavelmente nunca olhará para trás.