Como dar feedback positivo

O feedback do desempenho é uma das ferramentas elétricas de um gerente usadas para apoiar a mudança comportamental ou reforçar o comportamento positivo no local de trabalho. Embora o feedback construtivo e negativo receba a maior parte da atenção em programas de treinamento e materiais de liderança, o feedback positivo no trabalho é tão importante quanto. Nem todo gerente de uma organização sabe instintivamente como dar feedback positivo, mas alguns truques simples, como fornecer detalhes úteis ao oferecer o feedback, podem fazer toda a diferença.

'Ótimo trabalho' não é suficiente

Imagine que você acabou de encerrar uma apresentação para os executivos da sua organização, e seu gerente se aproxima de você no corredor, sacode sua mão e diz: "Ótimo trabalho!"Você provavelmente aprecia o elogio, mas isso prepara você para repetir seu desempenho no futuro? Não, não se o seu gerente não lhe disser especificamente o que você fez bem.

O feedback, positivo ou negativo, deve ser específico para ter um efeito no desempenho futuro. Um comentário como "Você com certeza estragou essa apresentação", também não oferece orientação útil, porque não diz nada sobre seus erros ou o que você precisa para mudar.

Adicione alguns detalhes 

Considere o feedback positivo sobre uma apresentação conforme descrito acima, mas adicione alguns detalhes úteis: "Ótimo trabalho nessa apresentação hoje. Sua análise competitiva estava no local e suas recomendações foram apoiadas com fatos. Tenho certeza de que a equipe executiva adorou seu entusiasmo pela iniciativa também."

No primeiro exemplo, você vai se perguntar o que, se alguma coisa, realmente impressionou os executivos. No segundo, você sabe que sua análise competitiva, os fatos que apoiaram suas recomendações e sua paixão óbvia pelo tópico contribuiu para o sucesso da apresentação.

Embora você queira perfurar ainda mais as especificidades do que funcionou melhor, você já está muito melhor preparado para repetir em apresentações futuras todos os fatores que trouxeram o feedback positivo inicial positivo. 

Mantendo o feedback positivo

Dar feedback positivo pode ser um pouco mais complicado do que parece. Lembre -se das seguintes dicas:

• Sempre entregue feedback o mais próximo possível do evento. 
• Seja específico em seus comentários. Quanto mais detalhado você for, mais capaz o destinatário será implementar o feedback sobre comportamentos futuros. 
• Vincular o comportamento positivo aos resultados reais dos negócios, se você puder. 
• Ao contrário do feedback negativo, feedback positivo pode ser entregue na frente dos outros, se você acha que eles também se beneficiarão.
• Como regra geral, o feedback positivo deve superar o feedback construtivo ou negativo por uma proporção de pelo menos três comentários positivos para um comentário negativo. 

Benefícios do feedback positivo

Depois de começar a aprender a dar feedback positivo à sua equipe, você colherá as recompensas de mais maneiras do que imagina. Muitas pessoas, não apenas no local de trabalho, mas também na vida, querem se sentir apreciadas. Quando você oferece feedback específico e positivo, seus funcionários se sentem valorizados e conectados à equipe e saberão que você notou seus esforços.

Quando os funcionários recebem feedback e apreciação positivos, começam a encontrar mais significado em seus empregos, o que pode aumentar seu envolvimento no trabalho e resultar em maior produtividade.

Quando você dá feedback positivo, está dando aos funcionários clareza sobre o que deseja e espera, o que facilita o trabalho deles. Além disso, quando os funcionários se sentem apreciados e encontram significado em seu trabalho, eles tendem a permanecer em seus empregos, o que reduz a rotatividade e economiza dinheiro para a organização.

Armadilhas a serem evitadas

A primeira e principal armadilha a evitar nunca é dar feedback positivo. Se você geralmente não fornecer feedback positivo, comece a fazê -lo agora:

• Comece devagar e fases com feedback em algumas semanas. Caso contrário, seus funcionários se perguntam o que se encontrou em você.
• Evite dar feedback positivo para ações triviais. "Ótimo trabalho fazendo o café hoje!"É o tipo de comentário que enfurece as pessoas e não possui orientação positiva.
• Tome cuidado para evitar o uso de um tom ou maneira condescendente ao fornecer feedback positivo e use o tato ao oferecer feedback positivo para pessoas que têm antiguidade sobre você no escritório.

Não salve todo o seu elogio à revisão anual de desempenho de um funcionário. Feedback construtivo e positivo é melhor servido quente. Quando você entrega feedback o mais próximo possível do evento, você garante que ele esteja cimentado na mente do destinatário.

A linha inferior

O feedback construtivo ajuda a mudar ou eliminar comportamentos que prejudicam o desempenho, enquanto o feedback positivo ajuda a reforçar aqueles que fortalecem o desempenho. Ambos são essenciais para o sucesso. Use -os com cuidado e regularidade para trazer o melhor desempenho da sua equipe.