Como promover a satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é o termo usado para descrever se os funcionários estão felizes e cumprindo seus desejos e necessidades no trabalho. Muitas medidas pretendem que a satisfação dos funcionários seja um fator na motivação dos funcionários, realização de metas dos funcionários, economia de custos, satisfação do cliente, produtividade dos funcionários, moral positivo dos funcionários e muito mais no local de trabalho.

A satisfação dos funcionários, embora geralmente positiva em sua organização, também pode se tornar um problema se os funcionários medíocres permanecerem porque estiverem satisfeitos e felizes com seu ambiente de trabalho. (Mas, certamente, se você identificar que os funcionários medíocres permanecem em sua organização, essa é uma história totalmente diferente que requer gerenciamento eficaz de desempenho e feedback construtivo.)

Fatores que contribuem para a satisfação dos funcionários

Fatores que contribuem para a satisfação dos funcionários incluem o tratamento dos funcionários com respeito, fornecer reconhecimento regular dos funcionários, capacitar os funcionários, oferecer benefícios e remuneração acima da média do setor, fornecer vantagens de funcionários e atividades da empresa e gerenciamento positivo em uma estrutura de sucesso de metas, medições e expectativas.

• O fator crítico com a satisfação dos funcionários é que os funcionários satisfeitos devem fazer o trabalho e fazer as contribuições que o empregador precisa. Se não o fizerem, tudo o que o empregador faz para fornecer um ambiente que satisfaça os funcionários é para nada.

Medir a satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é medida de várias maneiras diferentes, incluindo numéricos como retenção de funcionários, satisfação do cliente e capacidade de atrair funcionários superiores. Também é medido internamente de duas maneiras.

Pesquisas de satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é frequentemente medida usando pesquisas anônimas de satisfação dos funcionários que são administradas periodicamente a todos os membros da organização para avaliar a satisfação dos funcionários.

Em uma pesquisa de satisfação dos funcionários, a satisfação dos funcionários é vista em áreas como:

• Eficácia da gestão
• compreensão da missão e visão da organização e onde cada funcionário se encaixa dentro desta estrutura
• Empoderamento pela administração e as expectativas da organização
• Trabalho em equipe em equipes e com colegas de trabalho
• transparência de comunicação e eficácia
• interação e relacionamentos de colegas de trabalho
• sua capacidade de resolver problemas do cliente e fornecer um excelente serviço
• Liderança recebeu e o potencial de liderar
• o senso de oportunidade percebido de crescer profissionalmente e pessoalmente

As facetas da satisfação dos funcionários medidas variam de empresa para empresa.

Reuniões com funcionários

Um segundo método usado para medir a satisfação dos funcionários está se reunindo com pequenos grupos de funcionários e fazendo as mesmas perguntas verbalmente. Dependendo da cultura da empresa e se os funcionários se sentem à vontade para fornecer feedback, qualquer método pode contribuir com conhecimento sobre o grau de satisfação dos funcionários para gerentes e funcionários.

Outro tipo de reunião ocorre quando um indivíduo é perguntado por que eles ficam na empresa. Chamado de entrevista de permanência, eles produzem informações geralmente úteis em que a gerência pode agir.

As entrevistas de saída são outra maneira de avaliar a satisfação dos funcionários, pois os funcionários satisfeitos raramente deixam as empresas. Você vai querer descobrir por que o funcionário está escolhendo sair. A pergunta muito importante a fazer é o que fez com que o funcionário queira começar a procurar um novo emprego em primeiro lugar.

Como fazer com que as pesquisas de satisfação dos funcionários sejam bem -sucedidas

Esses tipos de eventos de satisfação dos funcionários são usados ​​por uma organização ou uma empresa para medir o gosto e a aprovação de um grupo específico de partes interessadas por seus serviços, ambiente de trabalho, cultura ou emprego. Especificamente, uma pesquisa de satisfação dos funcionários é uma pesquisa mais frequentemente observada.

Por exemplo, a pesquisa de satisfação é uma série de perguntas que os funcionários respondem para informar o empregador sobre como eles se sentem ou como experimentam seu ambiente de trabalho e cultura. O questionário geralmente oferece as duas perguntas que pedem aos funcionários que classifiquem um aspecto específico do ambiente de trabalho e perguntas abertas que lhes permitem expressar opiniões.

Com perguntas cuidadosamente escolhidas que não levam a respostas específicas, um empregador pode ter uma ideia da felicidade, satisfação e engajamento dos funcionários. Quando uma pesquisa de satisfação é usada em intervalos específicos, como anualmente, um empregador pode rastrear a satisfação dos funcionários ao longo do tempo para ver se está melhorando.

Pesquisas eficazes de satisfação exigem ações do empregador

Se um empregador decidir usar uma pesquisa de satisfação, o empregador deve se comprometer a fazer alterações no ambiente de trabalho com base nas respostas dos funcionários à pesquisa. É o ponto principal para os empregadores que estão pensando em administrar uma pesquisa aos funcionários.

O empregador que escolhe usar uma pesquisa de satisfação com os funcionários deve estar comprometida em relatar os resultados aos funcionários. Além disso, o empregador deve estar comprometido em fazer alterações no ambiente de trabalho, com a ajuda e o envolvimento de funcionários e equipes de funcionários.

Comunicar transparentemente sobre as mudanças, seu impacto e os planos futuros fazem parte de um processo de pesquisa de satisfação positiva.

Sem comunicação transparente, relatórios de resultados e atualizações de funcionários, os funcionários não confiarão nos motivos do empregador na coleta de dados da pesquisa. Com o tempo, os funcionários deixarão de responder ou responder apenas com respostas que acreditam. Torna os dados coletados na pesquisa inútil.

A linha inferior

O envolvimento dos funcionários na melhoria do ambiente de trabalho com base nos resultados da pesquisa cria um ambiente de responsabilidade compartilhada pela cultura e melhorias no local de trabalho e melhorias. Os empregadores devem evitar que os funcionários líderes acreditem que a satisfação no trabalho é de responsabilidade do empregador. A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade compartilhada.