Como desenvolver sua inteligência emocional no trabalho

Os gerentes da lata e outros funcionários desenvolvem inteligência emocional (EI)? Enquanto alguns pesquisadores acreditam que a inteligência emocional é uma característica inata, outros acreditam que a inteligência emocional pode ser aprendida e fortalecida.

O "pode ​​ser aprendido e o aumento do clube" é a minha escolha, porque eu experimentei muitas pessoas que aprimoraram sua inteligência emocional quando eles pensam nele.

De fato, ao coaching e consultar as organizações, uma área de foco foi ajudar os líderes a desenvolver sua inteligência emocional. Esta é a dicotomia mais importante, observada por Kendra Cherry, em sua descrição da inteligência emocional e sua história.

Gerentes e inteligência emocional

Você já conheceu um gerente que desenvolveu mal inteligência emocional (EI)? Este gerente tem dificuldade em entender as emoções que são comunicadas em todas as mensagens pelos funcionários. 

Com o valor do significado da mensagem que os funcionários se comunicam por meio de pistas não verbais, expressões faciais e tom de voz, esse gerente tem uma desvantagem séria. Ele terá dificuldade em receber toda a mensagem de que o funcionário está tentando se comunicar.

Um gerente com baixa capacidade de EI também é ineficaz em entender e expressar suas próprias emoções. Isso inclui reconhecer o fato de que ele subdesenvolveu EI. Uma reação comum é dizer que ele está completamente aberto ao feedback, mas que o comunicador está errado sobre esse problema.

Porém, o principal problema com um gerente com baixa EI é a incapacidade do gerente de realizar e entender o impacto de suas ações e declarações sobre colegas de trabalho no local de trabalho.

Um segundo grande problema para um gerente de baixa EI é que um colega de trabalho ou membro da equipe que se desenvolveu altamente desenvolveu inteligência emocional pode tocar o gerente de baixo EI como um violino ajustado - para melhor e para pior.

Inteligência emocional em ação

Os gerentes podem fazer qualquer coisa sobre isso? A inteligência emocional pode ser aprendida e fortalecida, mas somente quando um funcionário entende como a inteligência emocional é observável e útil no local de trabalho.

Cherry afirma que Peter Salovey e John D. Mayer, líder de pesquisadores de inteligência emocional, reconhece quatro aspectos da inteligência emocional: a percepção da emoção, a capacidade de raciocinar usando emoções, a capacidade de entender a emoção e a capacidade de gerenciar emoções.

Exemplos de habilidades que uma pessoa com inteligência emocional pode exibir nesses aspectos incluem:

• Consciência e capacidade de ler a linguagem corporal e outras comunicações não verbais que incluem expressões faciais
• A capacidade de ouvir tão atentamente que eles podem ouvir as palavras não faladas prestando atenção ao tom de voz, inflexão, pausas e outras pistas
• A capacidade de controlar e lidar com frustração, raiva, tristeza, alegria, aborrecimento e outras emoções
• Reconhecer e reagir ao impacto que suas palavras e ações estão tendo nos colegas de trabalho, se eles informam o gerente do impacto ou não
• Compreendendo a emoção subjacente de uma comunicação de um membro da equipe e respondendo com a mesma eficácia dos aspectos emocionais da comunicação quanto às necessidades declaradas
• Interpretar efetivamente a causa da emoção expressa por um colega de trabalho. Dito isto, a postura desanimada pode indicar uma questão significativa em casa, bem como uma questão de trabalho não resolvida.

Aumentando sua inteligência emocional

Os gerentes que são capazes de se relacionar com sua inteligência emocional desenvolvida, seja por natureza, nutrir ou praticar, trazer uma dimensão extra de entendimento e construção de relacionamentos para suas tarefas de trabalho. Vários componentes da interação de um indivíduo que desenvolveu inteligência emocional altamente descrito foram descritos.

São nove idéias sobre como fortalecer sua inteligência emocional na prática diária:

1. Pratique uma audição profunda e focada ao se comunicar com outro funcionário. Em vez de ensaiar sua resposta enquanto a outra pessoa está falando, concentre sua mente e atenção em fazer perguntas para esclarecer e entender o que a pessoa está dizendo.
2. Resumir e feedback sobre o que você acha que ouviu o indivíduo dizer a você. Pergunte se seu resumo é um retrato preciso do conteúdo de comunicação.
3. Faça perguntas para identificar emoções e sentimentos. Pergunte ao funcionário como ele se sente sobre as informações fornecidas a você. Peça seu pressentimento sobre como as coisas estão progredindo.
4. Se você tem dificuldade em ler como o funcionário está reagindo em uma situação emocionalmente, peça para descobrir. A maioria dos funcionários está disposta demais a divulgar uma opinião quando o gerente indica juros. Você também desenvolverá sua inteligência emocional, ouvindo.
5. Pratique notar a linguagem corporal ou a comunicação não verbal. Pare de pressa por tempo suficiente para reconhecer quando a linguagem corporal é inconsistente com as palavras faladas. Acostume -se a interpretar a linguagem corporal como um meio de entender a comunicação completa de um funcionário. Com a prática, você vai melhorar.
6. Observe suas próprias reações à comunicação de um funcionário. Certifique -se de reagir em dois níveis. Você precisa reagir aos fatos e às emoções subjacentes, necessidades, sonhos e assim por diante que são expressos na maioria das comunicações se você for observador. Novamente, se você não conseguir o segundo nível que envolve emoções, pergunte até que você entenda.
7. Observe se os funcionários com quem você se relaciona mais efetivamente são como você. Explore se você está recebendo comunicação compartilhada ou apenas fazendo suposições que o funcionário sentirá e reagirá de uma maneira particular, com base em sua experiência. Faça perguntas e observe respostas. Observe também que você pode atribuir esses funcionários a ter mais conhecimento e insights com base em sua conexão compartilhada.
8. Desenvolva uma sensação de quando você está sendo jogado. Um funcionário com inteligência emocional altamente desenvolvida já está analisando suas reações e entende o que você deseja ouvir. Este funcionário é hábil em construir o lado do relacionamento da sua conexão para o bem e para o mal.
9. Preste mais atenção às suas próprias emoções. Analise como você responde em situações emocionais. Procure feedback dos funcionários em quem você confia para reagir com algum grau de resposta imparcial e sem preconceitos. Procure feedback adicional de um chefe ou mentor que possa descrever seu impacto em outras pessoas em uma reunião, por exemplo.

Desenvolvendo inteligência emocional

Você pode desenvolver sua inteligência emocional, mas será preciso foco e prática persistentes. Procure e use feedback para completar suas próprias percepções de suas ações e comportamentos.

Inteligência emocional é uma marca registrada de um gerente ou líder eficaz. Eles entendem e reagem adequadamente ao conteúdo de uma mensagem e aos componentes emocionais e significativos subjacentes que fazem uma mensagem viver e respirar em uma organização.

Eles são capazes de construir relacionamentos sustentáveis ​​com colegas e funcionários de relatórios. Sem inteligência emocional, um líder é prejudicado severamente em sua capacidade de perceber e reagir ao componente emocional da comunicação e interação com outros funcionários. Essa incapacidade matará sua eficácia.