Como realizar uma entrevista de saída eficaz

O que é uma entrevista de saída de funcionários?

Uma entrevista de saída é uma reunião com um funcionário que geralmente é conduzido por um membro da equipe de recursos humanos. A entrevista de saída oferece à sua organização a oportunidade de obter feedback franco e honesto do funcionário que está deixando seu emprego.

Gerentes e supervisores também são incentivados a realizar entrevistas de saída com funcionários que estão deixando a organização. Essas entrevistas com um funcionário que sai podem fornecer informações que o gerente pode usar para evitar perder funcionários adicionais. E, quando existe confiança entre o gerente e o funcionário que está saindo da organização, o feedback da entrevista de saída do funcionário é útil para melhoria e desenvolvimento organizacional.

A entrevista de saída é um componente integrante do seu processo de final de emprego, porque as informações que você obtém podem fazer grandes melhorias em sua organização. Em algumas organizações, a entrevista de saída é conduzida como parte da reunião de rescisão de emprego, além do restante das etapas da lista de verificação de rescisão de emprego.

Quem conduz entrevistas de saída de funcionários?

Em um estudo envolvendo 88 executivos e 32 líderes seniores de 210 organizações em 33 indústrias que estavam sediada em mais de 35 países, os pesquisadores de revisão de negócios de Harvard descobriram que quase três quartos das organizações conduziram entrevistas de saída de funcionários.

Segundo o estudo, "desses, 70.9% tiveram seus departamentos de RH lidando com o processo; 19% tinham os supervisores diretos dos funcionários que partem; 8.9% delegaram o trabalho ao gerente do supervisor direto e 1% se voltou para consultores externos."

Além disso, eles decidiram que o resultado de uma entrevista de saída deveria ser dados acionáveis. Mas, dos participantes do estudo relatando. Apenas um terço poderia identificar um exemplo específico de uma ação tomada como resultado da coleta de dados da entrevista de saída.

5 etapas para realizar uma entrevista eficaz de saída do funcionário

Para evitar esse resultado triste das entrevistas de saída que você conduz, as cinco recomendações a seguir ajudarão você a fazer o seu funcionário a coleta de dados da entrevista de saída Matter.

1. Faça perguntas e preste muita atenção em uma entrevista de saída

Você vai querer ouvir com cuidado o que lhe disse em uma entrevista de saída e certifique -se de fazer muitas perguntas. Isso ajudará a garantir que você esteja ouvindo o que o funcionário está dizendo e o que ele ou ela não está dizendo, que são importantes. É fácil dar um salto de fé e assumir que você entende o que o funcionário está descrevendo, mas as palavras do funcionário podem não transmitir com precisão os verdadeiros sentimentos do funcionário.

Durante uma entrevista de saída, estar sintonizado com as diferenças sutis de significado do funcionário é crucial para a utilidade das informações que você recebe. Também é melhor escrever o que o funcionário diz porque você não quer confiar em sua memória. Quando você escreve as respostas que seu funcionário que existe, a pessoa recebe a mensagem que você se importa com as informações que ele ou ela está fornecendo. Isso, por sua vez, pode permitir que você colete mais informações e feedback do que você pode ter recebido.

2. Compreendendo os aspectos positivos do emprego 

Ao entender os aspectos positivos do emprego com sua organização, isso também facilitará a retenção de funcionários críticos e melhorará sua produtividade no local de trabalho. Você terá as informações necessárias para fazer as alterações necessárias para fornecer um local de trabalho desejável.

Como você pode fazer quase qualquer pergunta em uma entrevista de saída, é um bom momento para perguntar sobre compensação e benefícios em empresas concorrentes. Você pode descobrir que você está no topo da lista. Você também pode perguntar à pessoa que está saindo para qualquer informação positiva que eles desejam compartilhar sobre os gerentes, a missão organizacional, a visão da empresa e se sua organização se destaca na comunicação.

3. Crie um ambiente confortável para a entrevista de saída

A chave para a realização de uma entrevista de saída eficaz é criar um ambiente no qual o funcionário que sai se sente à vontade para fornecer feedback honesto. A cultura organizacional que promove o feedback útil da entrevista de saída é aquele em que os funcionários se sentem confortáveis ​​em compartilhar idéias abertamente, são incentivados a criticar processos e métodos e nunca são punidos por compartilhar seus pensamentos.

4. Destilar a ansiedade dos funcionários durante a entrevista de saída

Você precisa garantir ao funcionário que está deixando que o feedback que ele fornece será combinado com outros feedback dos funcionários e apresentado à gerência em um formato agregado. Isso ajuda a destilar qualquer ansiedade por parte do funcionário de que haverá represálias para um feedback menos positivo.

Os funcionários estão preocupados com sua reputação e se preocupam com a forma como os dados da entrevista de saída serão usados. Eles querem ter certeza de que, se encontrarem seu gerente ou colegas de trabalho no futuro, suas informações foram mantidas privadas.

Como você deixa seu emprego pode afetar seu futuro. Portanto, os funcionários se preocupam com a queima de pontes e deixar o empregador com uma impressão menos favorável se falarem muito honestamente em uma entrevista de saída. Seu objetivo é criar um ambiente no qual o funcionário confia que seus comentários são usados ​​em um formato agregado com o objetivo de melhorar a organização.

5. Faça a pergunta mais importante

Por fim, verifique se toda entrevista de saída contém a pergunta mais crítica que você precisa fazer ao funcionário. Você quer saber o que fez com que o funcionário comece a procurar um novo emprego em primeiro lugar. Esta é a pergunta mais importante para fazer seu funcionário que sai.

A linha inferior

Sim, oportunidades maravilhosas se enquadram no colo de uma pessoa, e as ofertas de emprego para subir a escada gerencial ocorrem de vez em quando também. No entanto, para o seu funcionário comum que está saindo, você quer saber por que o funcionário estava aberto a um novo emprego e por que ele estava olhando em primeiro lugar. E você precisa criar um ambiente no qual seu funcionário se sinta confortável dizendo para uma entrevista de saída eficaz.