Como construir a equipe de cadeia de suprimentos perfeita
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- Owen Reichel
Sua equipe da cadeia de suprimentos pode ter membros da equipe que lidam com um ou mais desde a compra e planejamento de produção até gerenciamento de contratos e atendimento ao cliente.
Em algumas pequenas empresas, pode haver uma pessoa que lida com todas essas funções sob o amplo guarda -chuva do gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Enquanto isso, em empresas maiores, pode haver equipes de pessoas que lidam com apenas um ou um subconjunto dessas áreas funcionais. Por exemplo, um grupo de fornecimento estratégico em uma empresa bilhão de bilhões de dólares pode incluir várias centenas de profissionais de fornecimento. Cada profissional de fornecimento é responsável por adquirir uma categoria específica de gasto.
Esses profissionais de compra não lidam com nenhuma outra função na cadeia de suprimentos I.e. Sem compras, controle de estoque ou atendimento ao cliente. Esse é o oposto polar da pequena empresa com uma única pessoa que gerencia o fornecimento, a compra, o inventário e assim por diante.
A primeira coisa que você precisará considerar ao criar sua equipe de cadeia de suprimentos perfeita é o tamanho. O número de pessoas em sua equipe é normalmente impulsionado pelo orçamento.
Você é uma equipe de gerenciamento de cadeia de suprimentos única ou centenas e centenas de cadeia de suprimentos profissionais? Ou (provavelmente mais provavelmente), em algum lugar entre.
Funções da cadeia de suprimentos
Para construir a equipe da cadeia de suprimentos perfeita, cada membro da equipe precisa conhecer seus papéis e responsabilidades. E para começar a atribuir essas funções e responsabilidades, você precisa colocá -las um pouco sequencialmente:
- Abastecimento
- Gestão de contratos
- Gerenciamento de fornecedores
- Compra
- Coordenação de frete
- Gerenciamento de armazenagem
- Item Controle Master
- Controle de inventário
- Planejamento de produção
- Atendimento ao Cliente
Isso é bem perto, mas não há sequência ou fluxo preciso. A razão pela qual o layout acima foi descrito como seqüencial "um pouco" é que toda cadeia de suprimentos é diferente e algumas dessas funções se sobrepõem ou ocorrem em todo o processo da cadeia de suprimentos (o controle mestre de itens é um requisito contínuo, por exemplo).
Novamente, os requisitos de toda cadeia de suprimentos são únicos e, dependendo do que sua empresa faz, algumas dessas funções da cadeia de suprimentos podem estar mais alinhadas do que outras.
Alinhamento funcional da cadeia de suprimentos
Se, por exemplo, sua empresa vender um número limitado de unidades de manutenção de ações (ou itens discretos, às vezes abreviados como SKUs), pode fazer sentido que a mesma pessoa gerencia:
- Gerenciamento de armazenagem
- Item Controle Master
- Controle de inventário
Ou, se sua empresa apenas obtiver um número limitado de fornecedores, especialmente os novos fornecedores ou fornecedores em outros países, pode fazer sentido alinhar as responsabilidades da cadeia de suprimentos para:
- Abastecimento
- Gerenciamento de fornecedores
- Compra
Mas o alinhamento funcional não é a única maneira de desenvolver funções e responsabilidades para sua equipe da cadeia de suprimentos.
Alinhamento de cliente ou produto
Algumas unidades de negócios acham vantajoso alinhar as responsabilidades da cadeia de suprimentos com um produto ou clientes discretos. Isso pode fazer sentido, por exemplo, se você tiver um produto que você vende para apenas um ou apenas um punhado de clientes.
Digamos que sua empresa venda o produto A para o cliente X e vende o produto B para o cliente y. E sua empresa fontes do produto A do suprimento 1 e do produto B do fornecedor 2.
Isso pode criar dois fluxos de cadeia de suprimentos de abastecimento discreto, nos quais você pode atribuir a cadeia de suprimentos pro Jill ao produto A e a cadeia de suprimentos Pro Jack ao produto B. Nesse caso, Jill e Jack poderiam gerenciar:
- Abastecimento
- Gerenciamento de fornecedores
- Compra
- Atendimento ao Cliente
Outros em sua equipe da cadeia de suprimentos podem gerenciar as funções compartilhadas pelo produto A e pelo produto B (i.e. frete, inventário, armazenamento, planejamento de produção e mestre de itens).
Como você provavelmente não deveria construir sua equipe, mas como todos fazem
Digamos que você não esteja começando do zero e você tem uma equipe central de pessoas já trabalhando na cadeia de suprimentos. Seu objetivo pode ser otimizar o pessoal que você tem disponível com o trabalho da cadeia de suprimentos que precisa ser feito.
O caminho de menor resistência é olhar para os membros da sua equipe e avaliar seus pontos fortes e fracos individuais-e depois dizer: "Eu sei que Jack faz esse trabalho agora, mas ele realmente seria mais adequado para esse trabalho."
Usando características de personalidade para atribuir funções e responsabilidades pode ser uma boa correção de curto prazo, mas quando seus funcionários atuais invariavelmente seguem em frente, suas substituições provavelmente serão pessoas diferentes.
Essa é a advertência-você não deve definir os papéis e responsabilidades dos membros da sua equipe por causa de seus pontos fortes individuais, mas aqui vamos nós:
O cavalo de trabalho
Se você já praticou um esporte de captação no Y (basquete sendo o exemplo que vem à mente), você notou que normalmente há uma pessoa que não é a mais talentosa, mas sempre parece inventar a bola solta , faz a parada ou entra na grelha da outra equipe.
Essa pessoa é alguém com quem você odeia jogar, mas você adora ter em seu time. "Scrappy" às vezes é usado para descrever essa pessoa.
Essa pessoa deve ser seu líder de fornecimento, gerente de fornecedores, compras e gerenciamento de contratos. Esses terriers tendem a reduzir os custos e são implacáveis ao lidar com o desempenho do fornecedor.
A chupeta
Digamos que seja o Dia de Ação de Graças e você está à mesa com sua família e família extensa. Conflitos, especialmente não ditos, conflitos sutis provavelmente fizeram todo mundo sorrindo através de dentes cerrados. Mas há aquele primo ou irmão que consegue manter a paz.
Essa pessoa garante que as necessidades de todos sejam atendidas sem ter todo o jantar explodindo.
A chupeta deve estar executando a interface da sua cadeia de suprimentos com os clientes e seu planejamento interno de produção e equipe de atendimento ao cliente. A chupeta é um especialista em Soft Skills (fazendo com que outras pessoas façam o que precisa ser feito, sem que os outros percebam que estão sendo gerenciados) e podem ajudar a integrar as complexidades da sua cadeia de suprimentos interna com a demanda de clientes.
O analista/contador
Esta é uma necessidade absoluta-e algumas empresas têm funções chamadas analistas financeiros da cadeia de suprimentos. Aqueles que preenchem essa função têm um talento aquário para acompanhar números, unidades e dólares. Encontre os analistas/contadores em sua organização e coloque -os no comando de seus mestres de itens, controle de inventário e armazéns.
Otimize sua equipe da cadeia de suprimentos, colocando as pessoas certas na função certa, mas esteja ciente de que, quando essas pessoas se entregam, talvez seja hora de alinhar esses papéis e responsabilidades.