Como se tornar um ouvinte ativo eficaz

Quando você ouve, você está dando toda a sua atenção a algo ou alguém que está fazendo um som. Você está interessado em se tornar um ouvinte ativo que pode ouvir profundamente que seus colegas de trabalho e funcionários se sentem felizes por tê -lo como colega? Você pode com prática deliberada e mais experiência.

Em escuta profunda ou ativa, que são palavras usadas para descrever os estilos de escuta mais eficazes, o ouvinte exibe certos comportamentos de escuta poderosos. Quando você dá sua atenção total a outra pessoa ou atividade, você está ouvindo profundamente o que quer que eles estejam tentando se comunicar. Esta escuta é percebida pela outra pessoa como respeitosa e atenciosa.

Essa escuta também é percebida, pela pessoa que você está ouvindo, como evidência de que você está realmente ouvindo e entendendo o que a pessoa está tentando se comunicar.

Você vai querer aprender a ouvir ativa e profundamente, porque essas habilidades ajudarão você a se tornar um comunicador de negócios eficaz. Você não pode se tornar um ótimo comunicador verbal sem a segunda metade da equação de escuta, escuta ativa, fortemente abraçada.

Entenda o que constitui escuta ativa ou profunda

Na escuta profunda ou ativa, a pessoa que é o ouvinte, transmite a pessoa a quem ele ou ela está ouvindo, seu mais profundo respeito. Isso é transmitido através de um sério esforço para se concentrar e se concentrar nas palavras e no significado que a pessoa que está se comunicando com elas está tentando transmitir.

Em escuta profunda ou ativa:

• O ouvinte faz perguntas que investigam e se concentram em entender e esclarecer o significado do que o comunicador está tentando transmitir. O ouvinte não gasta o tempo formulando uma resposta ou resposta à comunicação do falante em suas mentes enquanto a outra pessoa está falando com eles.
• O ouvinte concentra sua mente e plena atenção nas palavras e no significado da pessoa que se comunica como observada e ouvida através de tais componentes de falar como suas palavras, o tom da voz, expressões faciais não verbais e linguagem corporal, exemplos e velocidade falando.
• O objetivo da escuta ativa é o significado compartilhado em que o ouvinte e a pessoa que se comunica estão de acordo sobre a mensagem que foi transmitida de um para o outro. (Isso não significa que você concorda com o orador, apenas que você está absolutamente certo de que entende a mensagem que eles estavam tentando transmitir.)
• Na escuta profunda ou ativa, o ouvinte fornece à pessoa que tenta comunicar, afirmando a linguagem corporal, palavras de acordo murmurado e outros sons e ações que ajudam a pessoa que se comunica a se sentir ouvida e ouvida. Por exemplo, você pode acenar com a cabeça, sorrir, dizer "sim, eu entendo" e usar outros métodos para fornecer feedback ao ouvir.

Elimine os maus hábitos de escuta para se tornar um ouvinte ativo eficaz

É fácil cair em maus hábitos de escuta no diariamente ocupado que você experimenta no trabalho. Conversas casuais e interação com seus colegas de trabalho cotidianos podem levar a uma informalidade que não suporta a escuta ativa.

Estes são os maus hábitos comuns que o impedirão de se tornar o comunicador mais eficaz.

• Se um funcionário levanta repetidamente os mesmos problemas ou pontos de vista para você, como um ouvinte ativo, o problema fundamental a considerar é que o funcionário está se repetindo porque ele não sente que você o está ouvindo. Dê uma olhada nos seus hábitos de escuta ativos para ver se você está exibindo os comportamentos de escuta necessários que se comunicarão ao funcionário que você realmente está ouvindo e ouvindo e entendendo.
• Não tente prestar atenção parcial a um colega ou membro da equipe. Você insulta a pessoa e nunca compreenderá totalmente a posição deles ou precisa. Quando um funcionário ou colega de trabalho se aproxima de você para obter conselhos, inspiração, feedback ou discussão, ouça para entender o que o indivíduo precisa de você.
• Se você não pode atender completamente à pessoa da equipe naquele minuto por qualquer motivo, é melhor reagendar a conversa. Se você está, por exemplo, no caminho para uma reunião, lutando com um prazo, tentando sair mais cedo ou experimentar qualquer outra distração, é melhor marcar uma consulta quando você realmente pode ouvir a pessoa.
• No pior cenário, se você ouvir apenas parcialmente, o funcionário se afasta sentindo que você não se importa com as preocupações dele ou dela. É muito melhor reagendar a discussão quando você tiver tempo para ouvir com sua atenção ativa e profunda. Diga: "Tom, estou realmente distraído com meus 3 p.m. Prazo no projeto atual. Podemos nos reunir amanhã de manhã às 9 para que eu possa ouvir e entender completamente suas preocupações?"
• Ouça com toda a sua atenção direcionada para entender o que seu colega de trabalho ou membro da equipe precisa de você. Muitos gerentes, especialmente, estão tão acostumados a ajudar as pessoas a resolver problemas que seu primeiro curso de ação é iniciar soluções de brainstorming e dar conselhos. Talvez o funcionário só precise de um ouvido de escuta. Sua melhor abordagem é ouvir ativamente e profundamente. Faça perguntas de esclarecimento para garantir que você entenda exatamente o que o funcionário está tentando se comunicar.
• Quando você acredita que sim, então, e só então, pergunte à pessoa o que ela gostaria de você. Confie nisso. Eles geralmente sabem e, muitas vezes, respiram um suspiro de alívio e dizem: "Muito obrigado por apenas ouvir. É exatamente o que eu precisava. Eu não preciso que você faça mais nada."

A linha inferior sobre a escuta ativa

Você pode se tornar um ouvinte ativo mais eficaz se prestar atenção a esses principais hábitos de escuta maus. Com a prática repetida, você pode eliminar seus maus hábitos e se tornar um ótimo ouvinte ativo. Essas mudanças farão de você um comunicador de negócios eficaz. Seus colegas e membros da equipe de relatórios se beneficiarão de sua prática deliberada.