Como as organizações sem fins lucrativos se beneficiam da medição de resultados

A demanda continua crescendo para as organizações sem fins lucrativos fornecer provas de que o que eles estão fazendo realiza algo. Todas as partes interessadas de instituições de caridade devem ter amplo acesso a informações sobre as organizações para as quais doam, voluntários e dos quais buscam serviços.

Dados estão em toda parte. É por isso que as organizações sem fins lucrativos de caridade devem entender seus resultados e seu impacto social.

A demanda por impacto vem particularmente de doadores e concedentes, como fundações. Infelizmente, muitas vezes as organizações sem fins lucrativos não têm dados objetivos mostrando que sua missão e trabalho valem a pena apoiar. Essa falta de evidência de apoio pode ser uma decepção para muitos doadores.

Mas, pode relatar resultados e impacto afetam o comportamento do doador? Algumas pesquisas indicam que faz. Em um estudo, apenas 36% dos doadores deram em resposta às estatísticas de "saída", enquanto mais da metade doada em resposta ao relato de "resultado" e "impacto" informações de uma instituição de caridade.

Os tipos de dados mais importantes

Embora muitos tipos de informações possam ser úteis para uma organização sem fins lucrativos, quatro tipos merecem esclarecimentos, pois geralmente são mal compreendidos. São insumos, saídas, resultados e impacto.

Entradas: os recursos que a organização comete com um programa

Esses recursos podem ser financeiros, mas também incluem o trabalho de funcionários ou voluntários. Os insumos também podem ser os conhecimentos que são trazidos, como contratar um consultor ou envolver uma organização parceira. Uma entrada também pode ser um investimento em tecnologia para rastrear melhor os dados que você coletará.

Saídas: os resultados tangíveis imediatos da atividade ou programa

As saídas têm números anexados. Os voluntários fizeram contato com 45 famílias e cinquenta e cinco crianças matriculadas em nosso programa depois da escola, por exemplo.

As saídas são os dados mais diretos para coletar. Eles são aparentes e contáveis. Muitas instituições de caridade começam e param com os resultados, mas não devem fazê -lo.

Resultados: as mudanças que você planeja trazer no curto a médio prazo

Os resultados são mais mole, pois podem envolver comportamento e atitudes. Eles são qualitativos e não quantitativos. Você precisará criar métodos para medi -los, como pesquisas ou entrevistas. Alguns exemplos de resultados podem ser que as crianças matriculadas no programa depois da escola foram mais felizes, e os pais relataram que cooperaram mais prontamente em casa depois de participar do programa.

Impacto: o efeito mensurável de longo prazo que seu programa procura trazer

O impacto a longo prazo pode ser difícil de detectar, pois muitas vezes leva muito tempo para aparecer. No entanto, trabalhar para isso deve ser o objetivo final do seu programa. No caso do programa pós-escola, o impacto pode ser uma evidência de que as crianças que participaram do programa após a escola melhoraram suas notas nos dois anos seguintes ou que mais acabaram se formando. Você precisará antecipar como medir esse impacto.

Dados avaliativos podem beneficiar até pequenas organizações sem fins lucrativos

Até pequenas organizações sem fins lucrativos podem se beneficiar da avaliação de todas as suas atividades para que possam demonstrar resultados e impactar.

Instituições pequenas e muitas vezes pouco resumidas podem aproveitar ao máximo seus fundos e o poder das pessoas, sabendo o que funciona e o que não. Dados e análise desses dados podem levar a uma melhor tomada de decisão. Por exemplo, o salto da comunidade de embaixadores da razão inclui "monitoramento interno para melhoria contínua" em sua estrutura para organizações sem fins lucrativos de alto desempenho.

Blackbaud incentiva as instituições de caridade a se envolver em vários tipos de análise, desde a coleta de dados brutos até a análise de diagnóstico e prescritiva. Até pequenas instituições de caridade coletam mais dados do que pensam, desde sistemas de gerenciamento de doadores a estatísticas sobre quem usa seus serviços e os resultados para esses participantes. Começando com o que eles têm e aplicar análises pode ser produtivo para a maioria das instituições de caridade.

Pequenas instituições de caridade acharão que são mais atraentes para seus doadores e doações de doações quando tiverem dados confiáveis. As pesquisas da Gallup, por exemplo, descobriram que 57% dos doadores procuram uma missão sólida e a prova de que a caridade pode cumprir essa missão antes de abrir suas carteiras.

As fundações sempre solicitam aos donatários em potencial que forneçam uma seção sobre avaliação em seus pedidos de concessão. Depois que uma concessão é concedida, a fundação segue as visitas ao local e relatórios frequentes para garantir que o plano de avaliação da instituição funcione e seja consistente.Quanto mais orientada a dados a caridade, maior a probabilidade de atrair subsídios da fundação.

Até avaliadores de caridade, como o Charity Navigator, incluem plataformas de avaliação que incorporam um componente de desempenho ou impacto.Fundamentos e agências governamentais financiam grupos que mostram a capacidade de analisar seus números. Esta abordagem é chamada de "financiamento baseado em resultados."

A comunidade de financiamento tem afastou -se do financiamento do "processo" para o financiamento dos resultados. A diferença, conforme explicado pelo Fundo Financeiro sem fins lucrativos, tem a ver com distinguir entre "saídas" e "resultados."

Com muita frequência, as instituições de caridade ficam presas no estágio de saídas (contagens numéricas simples), em vez de passar a abordar problemas de raiz, melhorando os resultados futuros e alcançando um impacto.

Indo além da narrativa

Contar histórias é assado no DNA de organizações sem fins lucrativos de caridade. Isso porque as histórias funcionam.

No entanto, as histórias podem, às vezes, enganar doadores por causa da maneira como nossos cérebros estão conectados. Por exemplo, pesquisas mostraram que os doadores respondem melhor a histórias sobre uma pessoa ou animal, em vez daquelas sobre vários ou muitos deles. Este fenômeno é chamado de "a vítima identificável" e é poderosa.

Dar por pura emoção pode não ser tão útil. Os doadores de hoje e os doadores institucionais olham além dessas histórias para obter resultados e resultados.

A boa notícia é que você pode combinar histórias pessoais com informações sobre o impacto social. Essas novas histórias são chamadas de "Histórias de Impacto."

Uma maneira de incluir seus dados em suas histórias é mostrar a escala do seu trabalho, expandindo a história de um determinado beneficiário para o público mais amplo que você alcançou e os resultados positivos dessa atividade. Vá de um close para uma visão grande angular.

Adicione à sua história com SROI

Outra maneira de falar sobre resultados e impacto é mostrar SROI, retorno social do investimento.

O SROI permite que uma organização seja responsável pelo valor que cria, geralmente social ou ambientalmente. O SROI permite que uma organização sem fins lucrativos, por exemplo, rastreie as mudanças que ocorrem ao longo do tempo como resultado de suas ações e, em seguida, atribua um valor monetário a esse resultado.

O SROI produz uma proporção de benefícios para custos e o expressa em termos de dólares reais. Por exemplo, uma proporção de 4: 1 significa que, para cada dólar investido, quatro dólares em valor social foram produzidos.

O SROI também pode ser expresso em termos não monetários, como anos de vida obtidos ou melhorados nos testes de teste.

SROI usa uma fórmula específica e segue um conjunto de princípios, começando por envolver as partes interessadas e terminando, verificando os resultados. Algumas calculadoras disponíveis comercialmente podem analisar os números, mas uma instituição de caridade nova no SROI provavelmente usará um consultor para ajudá -los inicialmente.

Mais do que apenas coletar dados e colocá -los em uma fórmula, a SROI exige que a organização pense prospectivamente e não retrospectivamente. Isso significa pensar em que perguntas a fazer antes do início de um projeto e como mostrar resultados de longo prazo.

SROI pode ser assustador e foi criticado por ser muito orientado para os negócios.No entanto, os resultados podem ser impressionantes para doadores, financiadores institucionais e investidores de impacto. Algumas organizações sem fins lucrativos criam infográficos para ilustrar seus SROI e depois incluí -los em suas comunicações com seus stakeholders.

A linha inferior

Em resumo, a coleta de dados está aqui para ficar, e as organizações sem fins lucrativos bem -sucedidas encontram maneiras de coletar informações sobre seus resultados e devolvê -los a uma variedade de partes interessadas. Os benefícios incluem uma melhor tomada de decisão, a capacidade de atrair doadores, seja individual ou institucional e de escrever histórias melhores para todas as suas comunicações.