Como os gerentes podem se tornar treinadores eficazes de funcionários

Um gerente pode ser um treinador eficaz? Alguns treinadores profissionais sugerem que os gerentes não podem e não devem tentar treinar seus funcionários. Afinal, o gerente tem muito interesse no resultado do treinamento e não poderia ser neutro o suficiente para reter suas opiniões.

Por outro lado, muitos gerentes acham que já estão treinando quando o que eles realmente estão fazendo é muito ensinando, aconselhando e informando, na pior das hipóteses, microgerenciando. Eles usam a frase "treinamento" para descrever praticamente qualquer conversa que tenham com um funcionário. Ajuda primeiro a entender a definição de treinamento. 

Alinhando -se ao significado, comportamentos e tipos de treinamento

Coaching é a habilidade e a arte de ajudar alguém a melhorar seu desempenho e alcançar todo o seu potencial. As habilidades de treinamento são frequentemente descritas como diretivas ou não diretivas. As habilidades diretivas incluem:

• Ensino
• Avisando
• Dando feedback
• Oferecendo sugestões

O treinamento não diretivo envolve fazer perguntas e ouvir versus oferecer idéias ou abordagens. A verdadeira magia do treinamento é quando o treinador adota uma abordagem não diretora, fazendo perguntas desafiadoras e ouvindo enquanto o indivíduo trabalha para resolver seus próprios problemas. 

Quando as pessoas criam suas próprias soluções, elas estão mais comprometidas e as correções têm maior probabilidade de serem implementadas. Além disso, essa experiência de solução de problemas ajuda os indivíduos a desenvolver a autoconfiança para resolver problemas semelhantes por conta própria. 

Grandes treinadores ajudam a minimizar o "ruído" e as distrações que estão atrapalhando. Grandes treinadores sabem como e quando fazer a pergunta certa na hora certa, quando dar feedback, quando aconselhar, como fazer com que a pessoa se concentre e como obter comprometimento. Os gerentes podem fazer isso, mas precisam deixar de lado algumas crenças e pegar algumas mentalidades e habilidades. Aqui estão cinco comportamentos críticos para os gerentes que desejam treinar funcionários.

Deixe de lado a crença de que o trabalho deles é ter todas as respostas

Enquanto muitos gerentes não admitam que pensam que sabem mais do que a soma total de toda a sua equipe, eles ainda agem dessa maneira. É natureza humana. Todos nós gostamos de ser colunistas de conselhos quando se trata de problemas de outras pessoas. O problema é que, quando você não dá aos funcionários a oportunidade de resolver seus próprios problemas, eles não desenvolvem. Em vez disso, eles se tornam dependentes e nunca alcançam todo o seu potencial.

Acredite que todo funcionário pode crescer e melhorar

Um gerente não pode treinar um funcionário se sinceramente não acreditar no funcionário. Em vez disso, eles devem estar lendo como “treinar um funcionário de um emprego."

Esteja disposto a desacelerar e reservar um tempo para treinar

Sim, é mais rápido e simples contar e dar conselhos. O treinamento leva um pouco mais de tempo e a paciência antecipadamente, e é preciso prática deliberada para ficar bem nisso. No entanto, é um investimento em pessoas que têm um retorno mais alto do que qualquer outra habilidade de gerenciamento. As pessoas aprendem, se desenvolvem, o desempenho melhora, as pessoas estão mais satisfeitas e engajadas, e as organizações são mais bem -sucedidas.

Aprenda a treinar

Você não pode simplesmente jogar um interruptor e ser um treinador eficaz. Você precisa ter uma estrutura, e é preciso prática. A maioria dos treinadores que eu conheço usa o modelo Grow como sua estrutura. Eles gostam porque é fácil lembrar e fornece um roteiro para praticamente qualquer conversa de treinamento. Embora existam muitas versões do acrônimo Grow, o que eu uso é:

• G = meta: “Diga -me o que você quer sair desta discussão?”
• R = realidade: “Então o que realmente está acontecendo?”
• O = opções: “O que você poderia fazer sobre isso?”
• W = o que vem a seguir: “O que você vai fazer definitivamente? Por quando?”

Os gerentes devem estudar os especialistas e praticar as técnicas

Para aprender a treinar, os gerentes devem experimentar como é ser treinado por alguém que é realmente bom nisso. Em seguida, leia um bom livro sobre o assunto. Em seguida, pratique, pratique, pratique e obtenha feedback. Depois de um tempo, você se torna menos dependente de uma estrutura linear e começa a saltar confortavelmente de um passo para outro. Também ajuda a ter um kit de ferramentas de perguntas favoritas para fazer cada etapa do modelo Grow.

A linha inferior

Os gerentes que desejam ser treinadores eficazes provavelmente precisarão deixar de lado algumas suposições sobre si e seus funcionários, estejam dispostos a aprender e praticar um estilo de gerenciamento que inicialmente se sentirá antinatural e desajeitado. No entanto, as recompensas valerão a pena o esforço.

Atualizado por Art Petty