Como os funcionários felizes tornam sua empresa mais produtiva

Você sabe que os funcionários felizes são o fator mais significativo quando você pensa em aumentar a produtividade do trabalho e criar clientes felizes e satisfeitos? Nem todos os gerentes recebem esse fato simples.

Quando você vê um gerente gritar com seus funcionários, escolher todos os documentos e fazer análises de desempenho que trazem erros de oito meses antes, você pode pensar que eles acreditam que um funcionário miserável é o melhor funcionário.

Nada poderia estar mais longe da verdade. Quando seus funcionários estão felizes, a vida é melhor para todos-incluindo seus clientes. Veja como os funcionários felizes tornam sua empresa mais produtiva.

Funcionários felizes significam clientes felizes

Não importa o quão bom seu produto ou quão brilhante seja sua ideia, se ninguém estiver comprando, sua empresa falhará. Um estudo de uma empresa farmacêutica descobriu que a lealdade do cliente aumentou quando os funcionários estavam felizes e engajados.

Pense em como você se sente quando deve se encontrar com uma pessoa que está infeliz e não gosta do trabalho deles. Esta atitude torna a reunião tediosa e desagradável. Se o vendedor ou gerente de contas for genuinamente alegre e agradável, você pode achar que está ansioso pela reunião. Quando um cliente deseja trabalhar com sua empresa, você descobrirá que é mais provável que compre seus produtos.

Enquanto a sopa de Seinfeld nazista tinha uma linha pela porta, isso não acontece para a maioria das pessoas que tratam seus clientes mal. Se você é mal tratado, é provável que não volte. Se os funcionários estão descontentes com o trabalho ou o local de trabalho, eles têm maior probabilidade de tratar mal seus clientes. O resultado certamente não será uma linha de pessoas esperando que você os sirva.

Funcionários felizes se apresentam em um nível superior

Em outro estudo, os participantes receberam “choques de felicidade.Embora isso possa parecer horrível, os choques da felicidade foram na verdade vídeos de comédia de dez minutos ou o recebimento de bebidas e lanches. O estudo verificou se esses métodos tornaram os sujeitos mais felizes (eles o fazem) e depois mostrou que esses indivíduos tinham "aproximadamente 12% maior produtividade do que um grupo controle" que não recebeu nada.

Os participantes que assistiram a esses vídeos e depois concluíram tarefas executadas em um nível mais alto e mais preciso. Não é uma troca ruim para assistir 10 minutos de comédia ou lanches. Isso demonstra que ter o estado de espírito certo e positivo pode afetar o desempenho do seu trabalho. Funcionários infelizes têm maior probabilidade de ter pouca participação e experimentar mais esgotamento e estresse.

Pense em sua própria vida. Quando você acordar tarde, derramar café na sua camisa e ter que dirigir ao redor do quarteirão por 10 minutos procurando um espaço de estacionamento, você não salta no trabalho pronto para fazer o seu melhor. Seus funcionários são humanos, assim como você é, e estar de péssimo humor afeta o desempenho deles. Enquanto você não pode controlar seus derramamentos de café, você pode controlar o ambiente de trabalho que eles experimentam.

Funcionários felizes significam mais dinheiro para o negócio

Um estudo mais antigo analisou as empresas que chegaram às 100 principais empresas da Fortune para a lista de trabalhos de 1998 a 2005 e descobriram que as empresas da lista viram um aumento de 14% no preço das ações, em comparação com uma média de 6% para as empresas em geral.

Essa é uma tremenda diferença. E, embora os dados sejam mais antigos, não há razão para acreditar que não se aplique hoje. Ao contrário de muitas outras pesquisas de funcionários, esta não é feita apenas pedindo ao RH para responder a um monte de perguntas-eles pesquisam funcionários reais. Você não entra na lista dos 100 melhores sem ter funcionários felizes.

A tremenda diferença no preço das ações indica que as empresas realmente têm um desempenho melhor. "Quando os funcionários acham que a empresa se interessa a sério, os funcionários levarão a sério os interesses da empresa", diz Dr. Noelle Nelson, psicóloga clínica e autora de "Ganhe mais dinheiro, deixando seus funcionários felizes."

Alterações a fazer para que seus funcionários fiquem felizes

Se você é o CEO, pode fazer praticamente qualquer coisa que o orçamento permita, mas se você é um gerente de linha ou um gerente de RH, pode estar vinculado pelas escolhas de seus chefes. Isso não significa que você não pode fazer alterações. Aqui estão cinco diferenças que você pode fazer para aumentar a felicidade de seus funcionários no trabalho:

Ponte o fim do bullying:

Não tenha medo de agressores-você precisa gerenciá-los pela porta se causar problemas para seus funcionários. Um valentão pode danificar severamente a felicidade em seu departamento.

Pague os funcionários de maneira justa:

Claro, você não pode mudar a estrutura de pagamento da empresa, mas tem algum controle sobre o orçamento do seu departamento e o que paga aos funcionários. Se todos os seus funcionários se sentassem e compartilhassem seus salários, alguma experiência sofreria sentimentos magoados? Nesse caso, dê uma olhada em sua compensação e trabalhe para consertá -lo.

Forneça conselhos construtivos positivos e negativos de feedback e negativo:

Às vezes, os gerentes, que querem funcionários felizes, hesitam em dizer qualquer coisa negativa, mas isso não traz felicidade aos funcionários. Isso traz frustração.

Os funcionários querem seriamente saber como estão. Desde que você aponte o desempenho bom e ruim e dê sugestões sobre como eles podem fazer melhor, seus funcionários receberão o feedback e trabalharão para se tornar melhor. Ninguém gosta de se sentir incompetente em seu trabalho.

Recompense bom trabalho com promoções:

Alguns gerentes se preocupam mais com suas próprias carreiras do que com os de seus funcionários. Você quer que seus funcionários cresçam e brilhem. Ajudá -los a obter promoções pode ajudar a motivar sua equipe atual e, como um bônus, você ganha uma reputação positiva de treinar e desenvolver pessoas.

Permanecer cortês, profissional e agradável:

Isso parece básico, mas tantos gerentes negligenciam isso. “Eu sou apenas certamente-é minha personalidade.”Tudo bem, mas seus funcionários interpretam isso como você está sendo um idiota. Tratar bem as pessoas. Resolva problemas e não aguente com mau comportamento, absolutamente, mas verifique se sua personalidade geral é agradável, agradável e acessível.