Como a inteligência artificial (IA) pode ajudar a varejo

Nos últimos anos, a tecnologia de inteligência artificial fez alguns avanços interessantes em vários setores. Embora possa não ser tão óbvio para os consumidores finais, a inteligência artificial também foi aplicada no setor de varejo. Embora nem todo varejista o tenha usado devido a altos custos, inacessibilidade e sistemas proprietários, os maiores players do varejo têm sido bastante ativos sobre isso. Não é de admirar, devido aos benefícios, a IA pode trazer para os negócios reais.

Como a inteligência artificial (AI) pode ajudar?

Então, como exatamente a inteligência artificial pode ajudar os proprietários de lojas de varejo? Primeiro, digamos algumas palavras sobre como a IA e o aprendizado de máquina funcionam. Ou seja, a tecnologia de inteligência artificial leva um grande conjunto de dados sobre algo, o percorre algoritmos de IA, como redes neurais, e depois produz um modelo que pode fornecer respostas como um humano real. As respostas dadas são baseadas em qualquer IA capaz de aprender sobre o assunto do conjunto de dados.

Como provavelmente é óbvio neste momento, o conjunto de dados que a IA aprende no exemplo do setor de varejo é os dados reais de vendas vinculados aos dados do cliente. Quando essas informações são executadas através dos algoritmos de aprendizado de máquina, é produzido um modelo de IA que descobre informações acionáveis ​​sobre uma empresa, clientes e inventário que normalmente não são óbvios ou conhecidos pelo proprietário da empresa. Com isso em mãos, um varejista pode fazer uma variedade de coisas para beneficiar seu próprio negócio.

Por exemplo, a IA de varejo pode aprender sobre os clientes, suas preferências e seu comportamento para conhecê -los. E, nos últimos anos, pode conhecê -los tão bem que sabe o que eles precisam e quando precisam. E sabe disso antes que eles façam. Quando a IA é capaz de produzir essas informações em tempo real, vários benefícios podem ser obtidos imediatamente para o fluxo de caixa dos negócios e a experiência geral. O primeiro é fazer com que o cliente compre mais. Se a IA souber o que eles precisam antes de fazer e emitir um cupom para um determinado produto, isso os desencadeará para comprar um item adicional para o qual não vieram ao gerar receita extra para o negócio. Outro benefício seria melhorar a experiência do seu cliente, porque se você oferecer a eles exatamente o que eles precisam por um preço melhor, você começa a criar um relacionamento de venda pessoal com seus clientes.

Layout do produto

Outra área em que a IA de varejo pode ajudar muito é como os itens são fisicamente estabelecidos na loja. Todos nós já ouvimos histórias sobre como as grandes redes de varejo pedem itens para nos fazer comprar mais. E provavelmente todos pensamos que há alguma fórmula mágica pela qual podemos exibir nosso inventário e fazer com que nossos clientes comprem mais. No entanto, não existe essa fórmula. Mesmo a mesma loja com os mesmos itens, mas em um local diferente pode ter gatilhos completamente diferentes para sua base de clientes. Portanto, não existe uma solução única aqui. No entanto, o que está disponível é a tecnologia de inteligência artificial que pode ajudar com isso.

Quando fornecido com os dados de vendas, o aprendizado de máquina pode descobrir padrões nas preferências de compra de seus clientes e aprender o que eles compram juntos. Com base nisso, a IA pode fornecer sugestões sobre quais itens colocar um ao lado do outro em sua loja para que seus clientes comprem mais. E como essas sugestões são baseadas em dados reais fornecidos por clientes reais que estão comprando na loja em particular, eles certamente têm garantia de fornecer resultados e acionar seus clientes.

Há muito mais IA pode fazer para os negócios de varejo. Os exemplos listados acima são apenas a ponta do iceberg. Qualquer que seja a parte do seu negócio, você pode fornecer dados; A IA pode extrair idéias realmente valiosas que devem ser tratadas como ouro. Ele pode ser usado para melhorar sua rotatividade de inventário, otimizar seu estoque, prever receita futura e muito mais.

Há uma captura. Ou seja, com as coisas como são, os sistemas de inteligência artificial são principalmente proprietários e estão disponíveis apenas para grandes redes de varejo com grandes orçamentos de tecnologia. Será interessante assistir a este espaço nos próximos anos para ver soluções saindo, que serão criadas mais para pequenos varejistas do que os grandes. Algumas empresas já iniciaram esse desenvolvimento, por isso não demorará muito para o varejista independente ter acesso às mesmas ferramentas que as marcas nacionais.