Home Depot Fatos, história e muito mais

A Home Depot é uma das dez maiores redes de varejo do mundo, de acordo com a lista anual de poderes globais de varejo compilada pela Deloitte. Quando os fundadores da Home Depot-Bernie Marcus e Arthur abriram sua primeira loja em Atlanta, na Geórgia, em junho de 1979, foi a maior loja de especialidades de melhoria da casa.

Naquela época, a Home Depot, que a dupla abriu com a ajuda do banqueiro de investimentos Ken Langone e o especialista em mercadorias Pat Farrah, abasteceu cerca de 25.000 produtos diferentes de melhoramento da casa em cada loja. Hoje, a empresa carrega 36.000 produtos em suas lojas e oferece mais dois milhões de produtos online. Tão bem conhecido como Home Depot agora, há uma história ainda mais conhecida, trivialidades e fatos divertidos sobre a empresa que eles podem não conhecer. 

Fatos divertidos sobre os primeiros dias da Home Depot

Para criar uma aparência de armazém e dar aos clientes a impressão de que suas lojas foram abastecidas nas vigas com mercadorias de melhoramento da casa, as caixas de produtos vazias foram estrategicamente colocadas em prateleiras altas nas primeiras lojas da Home Depot.

Quando a primeira loja foi aberta, o co-fundador da Home Depot, Bernie Marcus.

Das pessoas que ofereceram feedback, Marcus lembra, muitos apontaram como a loja não carregava os itens que estavam procurando. Marcus e a empresa remediaram a situação comprando os produtos em questão de seus concorrentes, reprimindo -os pelo seu preço e depois entregando -os diretamente aos clientes.

Marcas vendidas exclusivamente na Home Depot

Uma parte significativa do sucesso da Home Depot pode ser atribuída às suas vendas de mercadorias por marcas como Ryobi® Tools e Ridgid® Tools, que são vendidas exclusivamente na Home Depot, juntamente com aparelhos LG®, equipamentos de gramado Toro® e Cub Cadet® Lawn equipamento. A marca de pintura proprietária da Home Depot, Behr® é a marca de tinta de consumo mais bem classificada, de acordo com o J Anual J.D. Estudo de satisfação com tinta elétrica.

Estratégia de rebentamento da competição da Home Depot

A garantia de baixo preço da Home Depot é uma oferta contínua para superar qualquer preço anunciado de um concorrente em qualquer produto. Se o produto for adquirido on -line, a Home Depot corresponderá ao preço de um concorrente, incluindo o frete. Se um item for adquirido na loja, o varejista também corresponderá ao preço de um produto idêntico e em estoque, desde que um cliente apresente um anúncio, impressão ou foto do preço do concorrente.

Existem em alguns produtos como itens sazonais, obsoletos ou de liberação, produtos de pedidos especiais, itens vendidos com descontos, itens de atacadistas de varejo de membros, ofertas gratuitas ou promoções limitadas, preços baseados em erros tipográficos ou impressão e mais.

Home Depot pelos números

O tamanho médio de uma loja de varejo da Home Depot é de 105.000 pés quadrados com 24.000 espaço sazonal ao ar livre adicional na área do jardim. A maior loja da Home Depot, localizada em Union, Nova Jersey, é de 225.000 pés quadrados, seguido pela segunda maior localização em Anaheim Hills, Califórnia, que ocupa 204.000 pés quadrados. Embora a empresa tenha tentado se expandir na China e na América do Sul, a Home Depot é um dos maiores varejistas da América do Norte, empregando quase meio milhão de associados em quase 2.000 lojas nos Estados Unidos e várias centenas no México e no Canadá,

Filosofia de Atendimento ao Cliente da Home Depot

A principal prioridade da Home Depot são seus clientes e associados, e os dois não são vistos como mutuamente exclusivos. A empresa opera em uma pirâmide invertida que coloca o cliente em primeiro. “Cuide dos associados. Eles vão cuidar dos clientes. E tudo o mais vai cuidar de si mesmo ”, de acordo com o Sr. Marcus.

Com seus clientes firmemente em mente, os fundadores da Home Depot criaram uma Declaração de Direitos do Cliente que autorizava seus clientes a "sempre esperar a melhor variedade, quantidade e preço, bem como a ajuda de um associado de vendas treinado quando visitam um Home Depot loja."

Funcionários da medalha de ouro

Em 1992, a Home Depot lançou seu programa de oportunidade olímpica. O programa, que foi descontinuado em 2009, forneceu aos atletas benefícios e flexibilidade para treinamento e competição, empregando 570 esperançosos olímpicos em quase duas décadas.

Lar é onde o coração está

A Home Depot Foundation doou mais de US $ 200 milhões para organizações sem fins lucrativos, e o Programa de Esperança em Framing doou mais de US $ 100 milhões em produtos para causas de caridade.