Amigos e desconto familiar

Se você é um varejista independente, sem dúvida você tem pelo menos uma a duas conversas por semana com alguém que quer um "conexão" (desconto.) Afinal, você é o proprietário, então você tem uma palavra final sobre isso de qualquer maneira. É incrível o tamanho da família quando ele abre uma loja - especialmente uma loja ou restaurante de vestuário. 

Primeiro, todo mundo pensa que você ganha cerca de 90% de desconto em cada dólar. E aqueles "razoáveis" que sabem melhor ainda pensam que são cerca de 70%, então, quando pedem um desconto, honestamente não acham que estão machucando você. (Abençoe seus corações.) Se você rastreia dólares ou porcentagens de lucro bruto, a quantidade de lucro é sempre muito menor do que as pessoas percebem. 

Não há nada de errado com o desconto de amigos e familiares (F&F), mas aqui estão algumas regras para ajudar a guiá -lo enquanto você cria sua política para este problema:

• Nunca deixe ninguém usar seu desconto em novas mercadorias. Coloque uma regra de 30 dias em vigor, o que significa que ninguém pode usar o desconto de F&F até 30 dias após a mercadoria estar na loja. Freqüentemente, a família compra o novo item mais legal assim que atinge. Primeiro, prejudica o fator de frescor da loja, já que a mercadoria se foi tão rápido. E segundo, prejudica seu gmroi (retorno do investimento da margem bruta), pois se um produto estiver "quente", ele será vendido pela IMU. Você acabou de deixar um monte de dinheiro na mesa, mas sua irmã realmente gosta de você.
• Amigos e familiares vão comprar com você se eles forem seus amigos e familiares. Não há necessidade de dar a eles um grande desconto. Você não é o "fornecedor" deles, eles são o seu apoio. Enquanto lhes dar um desconto é respeitoso e honrar a eles como sua família, não seja aproveitado neste processo.
• Trate seu F&F Listar o mesmo S o restante de seus clientes. Em outras palavras, se eles usam o desconto para comprar para outra pessoa (como seus amigos), corte -os! Eles se aproveitaram de você, e não é isso que amigos ou familiares fazem. (pelo menos não o que eles deveriam fazer.) 
• Peça que eles ganhem. Não há nada de errado em dizer: "Você pode ter o desconto de F&F se trabalhar em inventário conosco este ano."Ou peça que eles ajudem a configurar a grande venda de liberação na loja. Em outras palavras, eles dão ao seu negócio uma vez, e sua empresa retribui o ano todo. 
• Não entregue mercadorias. Mantenha o desconto baixo o suficiente para que você ainda possa cobrir seus custos na mercadoria. Lembre -se, os custos incluem frete e processamento. 
• Cleary Defina quem é a família e quem são amigos. Essencialmente, todos podem ser considerados amigos e familiares para você. Mas tenha cuidado para que você se torne sua própria versão de "Seis graus de Kevin Bacon". Se você estiver claro com todos desde o início que se qualifica e que não, então nenhum sentimento se machucará, e argumentos e queixas podem ser evitados ou pelo menos minimizados. 
• Rastreie suas vendas de F&F. Faça deles um grupo demográfico em seu PDV para que você possa ver o que esse programa realmente custa a cada ano. Muitas vezes, você ficará muito surpreso. É difícil vê -lo somar pouco a pouco, mas relatórios e rastreamentos sólidos podem ajudá -lo a manter uma lista de F&F feliz e um resultado final feliz.