Marketing de franquia

Esforços de publicidade do sistema de franquia têm dois objetivos. O primeiro é construir uma marca forte e a segunda é recrutar clientes. Construir uma marca forte exige que o franqueador e todos os franqueados enviem uma mensagem consistente para clientes em potencial e atuais. Por esse motivo, os franqueadores em sistemas bem projetados estabelecem regras estritas para o uso de suas marcas comerciais e controlar o uso e a criação de materiais de marketing e publicidade.

Marcas comerciais e materiais de marketing

Os franqueadores fazem grandes esforços e despesas para desenvolver o nome de seu produto ou serviço, para criar uma identidade ou "personalidade da marca" para o nome e garantir que ele seja protegido legalmente. Para a saúde do sistema de franquia, é crítico que os franqueados usem a marca registrada aprovada em estrita conformidade com as diretrizes estabelecidas do franqueador do franqueador.

O uso indevido das marcas comerciais pode prejudicar a marca e também comprometer a franquia do franqueado. Os franqueadores geralmente fornecem arte de marca registrada (por exemplo, logotipos) aos franqueados em formato eletrônico com a exigência de que a arte não possa ser recriada ou alterada de qualquer forma.

Geralmente, os sistemas de franquia estabelecidos fornecem aos franqueados materiais de marketing e publicidade específicos para adaptação ao uso do franqueado. Em sistemas onde os franqueados podem criar seus materiais, a aprovação do franqueador é normalmente necessária antes que os materiais possam ser usados.

Marketing de franqueador

A maioria dos franqueadores tem planos de marketing abrangentes para a franquia geral. O plano nacional normalmente inclui campanhas de publicidade, comerciais via televisão e rádio, publicidade na Internet, mídias sociais, relações públicas e esforços de mala direta. Portanto, o reconhecimento da marca é amplamente estabelecido e os franqueados se beneficiam desse valor de marca. O fundo de publicidade do sistema (também chamado de Fundo de Marca) ajuda a financiar esses esforços em todo o sistema.

Os franqueadores que não gerenciam o marketing em nível nacional geralmente fornecem um esboço para os franqueados seguirem na preparação de seu plano de marketing em nível local.

Marketing de franqueado

É típico um franqueador exigir marketing inicial de "inauguração" ou "introdução do mercado", bem como um plano de marketing anual, ser enviado pelo franqueado para aprovação ou desenvolvido em conjunto com o franqueador. O período de introdução do mercado geralmente começa várias semanas antes da abertura de um novo local de franquia e pode durar seis meses após a abertura.

Além do marketing nacional do franqueador, os franqueados costumam realizar iniciativas de marketing local por conta própria, dentro de certas restrições. A aprovação do franqueador geralmente é necessária antes de prosseguir com o plano local. Muitos franqueadores também têm um requisito local de publicidade e marketing, no qual o franqueado deve gastar uma certa porcentagem de suas vendas brutas em publicidade local e fornecer provas de tal publicidade ao franqueador anualmente.

Pesquisando a concorrência e identificando o cliente -alvo

Para criar um programa eficaz de publicidade e promoção, você deve fazer sua lição de casa. Os dois fatores principais que influenciarão seu planejamento são sua concorrência e a demografia do seu perfil de cliente -alvo. Há muitas perguntas a serem respondidas sobre seus mercados -alvo, como quem é sua concorrência e o número de concorrentes que você pode enfrentar.

Quando você olha para a competição, você também precisará considerar os produtos e serviços que eles oferecem e suas estruturas de preços. Procure onde eles podem ser mais fortes ou mais fracos do que você. Revise o uso da publicidade e os métodos que eles empregam.

Em seguida, veja os clientes do mercado -alvo. Pense em quem são esses clientes e de onde eles vêm. Por exemplo, existem grandes áreas residenciais ou grandes complexos industriais ou de escritório que abrigam esses clientes. Os clientes terão desejos e necessidades específicos que você deve atender. Alguns serão necessidades comuns e outros serão específicos para o seu produto.

Criando e executando um plano de marketing

Os planos de marketing podem ser muito complexos, mas aqui estão as etapas básicas, tendo em mente o "5 ps" do marketing (produto, local, preço, promoção e publicidade):

1. Coletar informação
2. Planeje a campanha
3. Implementar a campanha
4. Revise e avalie os resultados

Escolhas de mídia a considerar

Considere usar publicidade baseada na Web. Obtenha uma compreensão do marketing e otimização de mecanismos de pesquisa, além de exibir publicidade de rede e relatórios de mecanismo de pesquisa Página de publicidade.

Marketing de mídia social através do Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube e Pinterest são outra forma de alcançar seu cliente online. Você pode seguir diretamente a resposta a anúncios criando páginas de domínio dedicadas e seguindo a interação do cliente com essas páginas.

Mala direta (folhetos, folhetos) é um método de marketing comum usado por muitas empresas, assim como os anúncios de jornais e anúncios de revistas impressos. Enquanto você alcançará clientes nesse método, eles são mais remotos em contato do que o marketing on -line. Você nunca sabe se seu cliente em potencial leu o anúncio ou jogou no lixo. Marketing de rádio e televisão e publicidade ao ar livre por meio de outdoors e pôsteres também permitem que você alcance remotamente um possível cliente.

Outro tipo de marketing é o marketing de base. Este tipo de empreendimento incentivará as referências dos clientes atuais. Você também pode expor sua marca durante a participação em eventos da comunidade e eventos de caridade, networking e patrocinando equipes ou eventos locais.

Finalmente, você pode usar promoções e promoções, como cupons e promoções de produtos cruzados.

Uma nota em sites e mídias sociais

Devido à rapidez com que as informações sobre a Internet e as mídias sociais podem se espalhar, não é incomum que os franqueadores exerçam controles rígidos sobre a presença da Internet e o marketing de mídia social.

Os franqueados são normalmente proibidos de criar sites individuais. Em vez disso, os franqueadores geralmente publicam informações do franqueado no site do sistema de franquia. Se um franqueado tiver permissão para criar seu site, geralmente é obrigado a vinculá -lo ao site principal.

Criando lealdade e referências do cliente

Palavil-a-boca positivo de seus clientes é um dos métodos mais poderosos de marketing de sua franquia. É fundamental para manter uma base de clientes fiel. Programas de lealdade e recompensa tendem a funcionar bem. Promoções e cupons especiais também são métodos populares para manter os clientes retornando.

Finalmente, as referências são sempre uma parte importante de um pacote de marketing. As referências podem ser trocadas com outros proprietários de empresas ou através de clientes existentes. Um programa de incentivo com clientes existentes, que encaminham novos clientes, é um método popular de obter referências.