Perguntas frequentes sobre compradores misteriosos e compras misteriosas

Um comprador misterioso é um consumidor pago que é contratado para fazer compras em lojas e coletar dados. Pense nos compradores misteriosos como "clientes secretos" enviados para observar, interagir e relatar outros clientes e armazenar funcionários.

Os compradores misteriosos geralmente são empregados por terceiros e não pela própria loja ou empresa.

Onde os compradores misteriosos são enviados?

Os compradores são enviados para uma ampla variedade de empresas baseadas em serviços, incluindo lojas, restaurantes, bancos, complexos de apartamentos - potencialmente em qualquer lugar que os clientes sejam servidos ou atendidos.

O que um comprador misterioso faz?

Vendedores independentes ou de terceiros contratam consumidores para fazer transações de varejo e fornecer um registro detalhado da experiência.

Os compradores misteriosos compram itens, comem em restaurantes, fazem perguntas ou itens de devolução.

Os compradores misteriosos não são contratados para dar opiniões, mas são contratados para avaliar um negócio e seus funcionários da perspectiva da experiência do cliente.

Alguns dos compradores misteriosos de dados coletam e relatam (geralmente concluindo uma pesquisa) incluem observações "normais" como observador casual, mas os compradores misteriosos também podem ser retidos para fazer perguntas específicas ou serem clientes "difíceis".

Você pode ser solicitado a transmitir informações sobre:

• O número de funcionários que estavam de serviço (ou no chão) quando o comprador misterioso entrou;
• Se você é recebido, quanto tempo demorou, por quem, e foi a saudação amigável e.ou útil?
• Nome (s) dos funcionários com os quais você interagiu ou observou;
• Tipo de produtos mostrados a você e o campo de vendas que você recebeu, incluindo se havia itens adicionais sugeridos para você comprar;
• Se você foi convidado a retornar à loja ou oferecer inscrição para listas de discussão, contas de crédito etc.
• Quão rápido você recebeu serviço e se o serviço foi satisfatório.

Outras coisas que os compradores misteriosos podem ser obrigados a observar e observar incluem:

• Limpeza da loja ou instalação;
• A limpeza pessoal e a aparência dos funcionários (eles estavam devidamente vestidos, eram uniformes limpos, etc.) e se os funcionários aderiram a qualquer código de vestuário da loja.

Quanto os compradores misteriosos são pagos?

A maioria dos compradores misteriosos é paga pelo trabalho e não por uma hora. Os compradores podem ganhar de US $ 8 a US $ 10 por uma tarefa simples, até US $ 20, US $ 50, US $ 100 ou mais. Em alguns casos, eles não são pagos, mas serão reembolsados ​​por determinadas despesas.

Você tem que pagar por compras?

Se uma compra for necessária, sim. Mas em muitos casos, você pode ser reembolsado. Por exemplo, se você for obrigado a comer em um restaurante, pode não ser pago pelo seu tempo, mas provavelmente será reembolsado pelo custo da sua refeição.

Algumas lojas de varejo incluem um pequeno subsídio de compra, mas esperam apenas alguns dólares.

Outros lugares que normalmente o reembolsam por serviços incluem salões de beleza, limpeza a seco ou até manutenção de carros. Ainda assim, outros podem oferecer brindes incluem estadias de hotel ou ingressos gratuitos para filmes e parques temáticos.

Como você pode se tornar um comprador misterioso?

Primeiro, faça seu dever de casa. Certifique -se de entender o que pode fazer. Por exemplo, se você é tímido e não gosta de conflito, pode achar discutir com um vendedor ou posar como um cliente "difícil" desconfortável. Em seguida, aplique -se para se tornar um

Você tem que ser um comprador de mistério certificado?

Nem sempre, mas ajuda. Algumas empresas preferem compradores de mistério certificados. O processo de certificação ajuda o potencial comprador misterioso a entender o que é esperado deles. Embora não seja necessário, isso ajudará você a obter mais "trabalho."A empresa em si também pode oferecer sua própria certificação exclusiva (se assim for, ela deve ser oferecida a você de graça.)

A Associação de Provedores de Compras Misteriosas oferece dois níveis de certificação para o comprador por uma pequena taxa:

• A certificação de prata é concluída online e
• Certificação de ouro obtida participando de um workshop de um dia.

Existem muitas empresas de fraude que oferecem certificação por uma taxa - verifique -as minuciosamente antes de pagar pela certificação e perguntar o que as empresas aceitam sua certificação.