Programa de remessa global do eBay

O eBay atende um público mundial de mais de 180 milhões de usuários, com bilhões de listagens ativas de 25 milhões de vendedores. Mais da metade da receita de vendas gerada anualmente vem de 60 milhões de compradores fora dos Estados Unidos. Os vendedores experientes no eBay estão ansiosos para se conectar com esses compradores. Aqui estão algumas das razões que fazem negócios internacionalmente são igualmente atraentes para compradores e vendedores.

• Bens de consumo americanos comuns não estão disponíveis em muitos outros países. Consumidores em todo o mundo vêm ao eBay para encontrar os produtos que desejam.
• Os clientes internacionais têm uma afinidade com os produtos americanos. Isso inclui os americanos que vivem no exterior que desejam pedir coisas em casa.
• O eBay e o PayPal lidam com todas as traduções de idioma e conversões de moeda para você. Ao vender para um cliente internacional, o procedimento de checkout e envio é praticamente o mesmo que vender para um cliente americano.
• Ao fazer leilões, a adição de clientes internacionais ao pool de lances aumenta exponencialmente o número de licitantes, o número de lances e o preço final de venda. A presença de clientes internacionais ajudará a aumentar o preço final de venda, mesmo que eles não ganhem o item em leilão.
• Clientes internacionais compram itens usados. Eles reconhecem a qualidade e entendem que itens de alta qualidade são duráveis ​​e mantêm seu valor. O fornecimento de bens de consumo pode ser um problema em seu país de origem; Portanto, eles olham para o eBay.
• Os clientes internacionais costumam comprar mais de um item de cada vez do mesmo vendedor para aproveitar os descontos de remessa.

Para dar aos vendedores a oportunidade de explorar o mercado global, o eBay introduziu o Programa Global de Remessa em 2013. O programa foi uma tentativa de otimizar o processo de remessa internacional para vendedores que não estavam familiarizados com como enviar internacionalmente ou tinham medo dos riscos. O GSP simplifica a venda de um item para um comprador internacional. 

A vantagem de usar o programa de remessa global

A maior vantagem do programa de remessa global é que é gratuito, direto e simples. Todas as listagens elegíveis para vendedores que se qualificam são automaticamente incluídas no programa de remessa global. Os itens estão listados como de costume e, quando um comprador faz uma compra, o vendedor envia o item para um centro de remessa nos EUA.

A partir daí, especialistas internacionais de remessa gerenciam o processo de remessa e alfândega e lidam com a entrega do item ao comprador. Parece o suficiente, certo? Para o vendedor mais novo, é. No entanto, o programa tem várias falhas notáveis. Segundo o eBay, outros benefícios para os vendedores incluem:

Se um item for perdido ou quebrado durante o envio internacional, os casos de garantia de devolução do eBay serão resolvidos a seu favor, e seus padrões de desempenho do vendedor não serão afetados

Quando você fornece frete doméstico gratuito para o centro de remessa, você receberá automaticamente 5 estrelas pelos custos de envio em sua classificação detalhada do vendedor
Se você cobrar pelo envio doméstico para o centro de remessa, mas receberá uma classificação abaixo de 5 estrelas pelos custos de envio, isso não contará com os padrões de desempenho do seu vendedor

Você receberá automaticamente 5 estrelas pelo tempo de envio em sua classificação detalhada do vendedor quando enviar com o mesmo dia útil ou 1 manuseio do dia útil, carregar informações de rastreamento dentro de 1 dia útil após o recebimento do pagamento e entregar o item ao centro de remessa nos EUA dentro 4 dias úteis

Qualquer feedback negativo ou neutro que possa ser atribuído ao programa de remessa global do manuseio de itens durante o trânsito internacional será removido.

As desvantagens do uso do programa de remessa global do eBay

Tudo enviado dentro do GSP é enviado pelo USPS Priority International Mail. O preço mais baixo para um pacote internacional é de cerca de US $ 35. Envio tudo da mesma classe simplifica o processo para o eBay, mas não é o melhor preço para o cliente internacional.

Considere um suéter de 10 onças enviado para o Canadá por correio internacional de primeira classe custa cerca de US $ 15 antes do desconto de envio do eBay. O mesmo suéter enviou Priority International através do GSP custa $ 35.

O eBay provavelmente está usando o Priority International porque vem com seguro. Nenhum pacote pode ser rastreado fora dos EUA através do USPS. No entanto, se um pacote for perdido ou mal direcionado, uma reivindicação de seguro poderá ser arquivada e o vendedor reembolsou para que eles possam fornecer um reembolso ao comprador. 

Outra desvantagem do programa de remessa global do eBay é as taxas aduaneiras. Cada país tem suas próprias regras para cobrar taxas alfandegárias de itens que entram no país. Em vez de pesquisar todos os itens enviados para fora dos EUA e para outro país, o eBay cobra uma taxa alfandegária plana em todos os itens. Muitas vezes, as taxas aduaneiras não são necessárias.

Na tentativa do eBay de otimizar o processo, o eBay cobra taxas aduaneiras em todos os itens enviados. Os clientes internacionais comentaram em blogs, quadros de mensagens e grupos do Facebook que o GSP do eBay torna os itens cerca de três vezes mais caros do que um vendedor de remessa direta. Clientes internacionais frequentemente procuram vendedores que não usam GSP porque o envio é muito mais barato.

Outra desvantagem em potencial é que seu pacote pode ser aberto no centro de remessa e inspecionado. Às vezes, os representantes do centro do GSP não podem reembalar o item tão bem quanto você. Ou, se houver várias partes ou peças dentro de uma caixa, elas poderão ser perdidas ou extraviadas, e o cliente não receberá o pedido enquanto você o enviava.

Uma alternativa ao programa de remessa global

Para atrair mais clientes internacionais, cobrar taxas de envio mais baixas e eliminar taxas alfandegárias, muitos vendedores optam por enviar diretamente. Esse processo também não é complicado, mas há algumas coisas importantes a serem lembradas se você selecionar esta opção. 

• Verifique a lista de restrição do USPS e entenda o que pode e não pode ser enviado para diferentes países. O Peru e o Brasil não podem aceitar roupas usadas, a Austrália não pode aceitar roupas de cama usadas e a Itália tem muitas restrições, incluindo couro, jóias, qualquer coisa feita de cabelo de animal e brinquedos de madeira. 
• Itens que pesam menos de 4 libras podem ser enviados internacionais de primeira classe. Este é um enorme economizador de dinheiro. Atualmente, o GSP não oferece esta classe de e -mail para salvar o dinheiro do comprador.
• Ao oferecer a First Class International (FCI), você pode adquirir seguro de um serviço de terceiros, como WorldPost ou Shipsurance. Isso não é rastreamento, mas seguro. Se o envio direto com a FCI e usando uma dessas companhias de seguros de terceiros, certifique-se de oferecer apenas para enviar para os países que o seguro cobre.

Você pode colocar o GSP e o envio internacional direto em suas listagens do eBay. Deixe o cliente escolher! O GSP pode ser justificado com itens mais caros ou itens grandes que seriam prioritários de qualquer maneira. Apenas mantenha seu cliente em mente ao configurar opções de envio.