A competição de comércio eletrônico é intenso, mas você pode ganhar

Todos nós queremos sair por cima. No comércio eletrônico, seu objetivo deve ser dominar. Se você não abrigar esse desejo, secretamente ou abertamente, provavelmente não vai durar muito em comércio eletrônico. A competição entre varejistas on -line é Cutthroat. Você deve estar igualmente cruel para sobreviver.

Atitude é apenas metade da batalha. Você precisa corresponder a uma atitude obrigatória com as estratégias para atualizar seus objetivos de dominação. Se você não tem certeza de por onde começar, existem algumas idéias importantes em que você pode se concentrar ao criar seu plano de negócios.

Aprenda com sua competição

O lugar para iniciar sua busca para conquistar é o site da sua competição. Estude com cuidado. Se você vir algumas boas idéias, observe -as e implemente -as em seu site. Ao fazer isso, você deve, é claro, garantir que não esteja plagiado ou violando a propriedade intelectual de alguém. Observe as más idéias também e você pode dar uma vantagem ao seu site, evitando esses erros. Ao construir sobre sucesso comprovado e evitar quedas passadas, você pode criar um site que supere a competição.

Descubra como seus concorrentes estão lançando seus produtos e serviços e o que eles acreditam ser seus diferenciadores. Você deve diluir seus diferenciadores, replicando -os (novamente, evite plagiar), enquanto se esforça simultaneamente para criar seus próprios diferenciantes que não podem ser tão facilmente copiados.

Melhor compra

Se você quiser vencer sua concorrência, terá que estabelecer a melhor cadeia de suprimentos e manter os melhores relacionamentos de atacadista. Este não é um processo fácil. Vai levar tempo, e pode até levar algumas rodadas de tentativa e erro. Executar lotes de teste do seu produto para garantir que a qualidade e o preço sejam o que você deseja. As revistas comerciais podem dar uma volta se você estiver apenas iniciando sua pesquisa por parceiros perfeitos da cadeia de suprimentos.

A melhor cadeia de suprimentos não é necessariamente a fonte mais barata. Se você escolher o atacadista ou distribuidor mais barato, poderá se comprometer com a qualidade ou confiabilidade. Se você está tentando criar um produto orçamentário, pode estar procurando uma opção barata, mas verifique se o produto realmente funciona como pretende. Custos baixos podem atrair clientes, mas produtos de baixa qualidade garantirão que eles não voltem.

Melhores vendas

Muitos profissionais de comércio eletrônico cometem o erro de pensar muito estritamente enquanto se esforçam para esmagar a competição com melhores vendas. Ter melhores vendas não é apenas sobre vender mais produtos por melhores preços, também é melhor atender às necessidades e desejos do cliente. Quando você atende às necessidades do cliente, você tem a possibilidade de impulsionar mais vendas através de clientes de retorno. Esse aspecto crucial do comércio eletrônico é muitas vezes esquecido.

Lembre -se do quadro geral enquanto você trabalha nesse objetivo. Com melhores vendas, você tem mais dinheiro para dirigir as operações, mas as vendas por si só não corrigirão problemas subjacentes com o negócio. Por exemplo, se suas operações tiverem ineficiências na compra, mais dinheiro de mais vendas que leva a mais compras, aumentará apenas o tamanho de suas ineficiências. Esconder qualquer vazamento em dinheiro é igualmente importante, se não mais, do que buscar melhores vendas.

Melhor atendimento ao cliente

Algumas empresas de comércio eletrônico se destacam no atendimento ao cliente como uma maneira de se separar da competição. Você não pode esmagar a concorrência, concentrando -se apenas no atendimento ao cliente, mas pode dar uma vantagem significativa reforçando esse aspecto do seu negócio.

Melhor atendimento ao cliente significa clientes mais felizes e clientes felizes dão às empresas duas vantagens principais: publicidade boca a boca mais forte e lealdade do cliente. Palavra de boca é extremamente eficaz, especialmente porque é grátis. O fato de os clientes não estarem pagos por isso também ajuda a promoção como mais genuína do que um anúncio faria. O cliente realmente queria compartilhar sua experiência, e as pessoas com quem a compartilham têm uma boa chance de verificar seu site. Clientes fiéis também serão fundamentais para se estabelecer. Clientes recorrentes, e seu fluxo de caixa constante para o seu negócio, ajudarão você a crescer.

Melhores incentivos

Os programas de incentivo ajudam a moldar o comportamento do cliente e a levam à ação desejada. Você lhes dá uma recompensa positiva por sua ação, para que eles sintam que ganharam algum valor em troca de lhe dar seus negócios. É uma forma de um jogo de troca de valor. Você deve prestar atenção cuidadosa aos incentivos dos clientes da sua competição. Volte regularmente e toda vez que eles introduzem um programa de incentivo, se esforce para apresentar um ainda melhor. Sua reputação se espalhará e você ganhará mais clientes.

Você pode criar um programa com base em qualquer conceito. Seus incentivos podem vir na forma de descontos, descontos, pontos ganhos para um desconto, pontos ganhos para prêmios e assim por diante. Ao projetar seus planos de incentivo, evite a ambiguidade nas regras. Caso contrário, os clientes podem se sentir enganados quando os termos não são tão benéficos quanto pensavam que eram, ou você pode acabar perdendo mais lucro do que o previsto. Você também deseja evitar a reputação de uma loja de porão de pechincha.

Melhores produtos e serviços

As empresas de comércio eletrônico devem se esforçar para fornecer melhores produtos e melhores serviços. "E" é a palavra operacional aqui. Muitas empresas de comércio eletrônico hesitam em buscar produtos melhores, embora estejam dispostos a atualizar ou alterar seus serviços. Há uma crença generalizada de que melhores produtos exigem automaticamente custos mais altos, enquanto um melhor serviço pode ser alcançado apenas com um esforço extra. Esse tipo de pensamento é fundamentalmente falho nos dois pontos.

Melhores serviços custarão seus negócios porque seu tempo vale dinheiro. O tempo gasto em reciclagem ou esforço extra em projetos pode ir para a promoção ou vendas. Você pode até ganhar mais dinheiro, concentrando -se em vendas ou promoções (dependendo de vários fatores, é claro). Além disso, a suposição de que produtos melhores significam custos mais altos não é necessariamente verdadeiro. Pode ser compensado localizando o atacadista certo para esse produto ou tocando canais de distribuição mais baratos. Mesmo que os custos aumentem, o investimento em melhores produtos poderá pagar através da lealdade do cliente, promoção boca a boca e reputação de qualidade.