Valores da loja da Disney e declaração de missão

A declaração de missão da Disney revela sua fórmula única para obter lucros, que é diferente da maioria dos outros principais u.S. empresas que se concentram no lucro de um ponto de vista estritamente financeiro. A missão da Disney, por outro lado, concentra -se nos intangíveis que tornam a marca Disney única e distinta. Os líderes da Disney acreditam-como o fundador Walt Disney-quando você acertou os intangíveis, os lucros fluirão.

Além da declaração de missão corporativa, os parques temáticos da Disney têm uma declaração de missão projetada especificamente para os funcionários que trabalham em um daqueles "lugares mais felizes do mundo."A declaração de missão do parque temático da Disney é:

"Criamos a felicidade, proporcionando o melhor em entretenimento para pessoas de todas as idades em todos os lugares."

Com o desejo de criar o mesmo tempo de magia que os hóspedes experimentam nos parques temáticos da Disney, as lojas da Disney têm uma declaração de missão semelhante, que eles chamam de "visão"."

"Crie momentos mágicos para convidados de todas as idades."

As primeiras influências da Walt Disney na missão, visão e valores da empresa

Alguns podem dizer que a infância de Walt Disney foi uma configuração para o Infficil sempre depois. Poderia ter ido facilmente assim, mas, em vez disso, Walt transformou o trauma em drama animado e os contratempos em retornos. Como uma trilha de Mickey escondido, para examinar a visão de Walt, os valores e a filosofia geral dos negócios é descobrir as principais influências do início da vida de Walt, algumas das quais não eram exatamente um enredo de filme de bom bem. Essas influências da primeira infância foram:

• As criaturas da Disney - Walt descobriu seu talento de desenho e seu amor por animais que crescem em uma fazenda em Marceline, MO
• Obsessão por criar o "lugar mais feliz do mundo" - O pai de Walt teria tido um temperamento violento e espancou seus filhos regularmente com um interruptor. Walt teria encontrado seu lugar feliz quando escapou para o mundo de seus desenhos.
• Viciado em trabalho e estilo de liderança exigente - A família Disney se afastou da fazenda para Kansas City. Walt foi forçado a trocar os desenhos e animais que ele amava por uma rota de papel que trabalhou muito do tempo livre pelo resto de sua infância, antes e depois da escola e nos fins de semana.
• Fuja para um mundo de sua imaginação - Disney como um estudante pobre porque, em vez de prestar atenção nas aulas, ele estava perdido em seus desenhos.
• Mais fuga - Walt forjou seu passaporte para se juntar ao exército, mas ele foi rejeitado. Em vez disso, ele treinou para dirigir ambulâncias da Cruz Vermelha e não "escapou" para Paris até que a guerra terminasse oficialmente. (Coincidentemente, durante seu treinamento para ser um motorista de ambulância, Walt fez amizade com Ray Kroc, que mais tarde seria co-fundador do McDonald's.)

Em algum momento da vida de Walt Disney, ele parou de ser influenciado e começou a ser um influenciador. Walt aprendeu essas lições de liderança com seus empreendimentos empresariais, e a empresa que ele fundou ainda está se beneficiando de sua experiência.

• O negócio funciona melhor quando todos estão fazendo o que fazem melhor - Disney Lore diz que Ub Iwerks era um artista melhor do que Walt. Então, quando Walt pediu ao UB para trabalhar com ele, libertou Walt para ser mais um líder visionário e menos um artista orientado a prazo de produção
• Conheça seus próprios limites - Sua primeira empresa, Laugh-O-Gram Films, saiu do negócio, levando Walt a concluir que ele não era um grande empresário. Por causa dessa experiência, Walt pediu ao seu irmão bancário Roy para ser seu parceiro, o que provavelmente salvou o Disney Brothers Studio da inevitável ruína.
• Mantenha os portões trancados para que as criaturas estejam seguras - Walt perdeu os direitos a Oswald, o Rabbit Lucky, para Charles Mintz e aprendeu uma lição valiosa sobre direitos de propriedade, que ele solicitou a marcas comerciais, direitos autorais e acordos de licenciamento no futuro. Era o momento perfeito para Walt aprender esta lição porque Mickey Mouse estava prestes a nascer.
• É uma operação do Mickey Mouse - Como diz o ditado, "tudo começou com um mouse", que deveria ser um lembrete para não levar as coisas muito a sério. Anedotalmente Walt esqueceu essa influência com muita frequência ao lidar com seus funcionários. 

Expandindo a magia

Quando as lojas da Disney estrearam em 1987, elas eram de ponta em termos de criação de uma experiência interativa ao cliente. É relatado que o fundador da Apple, Steve Jobs, realmente estudou e visitou as lojas da Disney enquanto ele estava conceituando a cadeia de varejo da Apple Store. Mas, à medida que as ofertas de tecnologia de varejo aumentavam, a magia do design da loja da Disney se tornou menos especial.

Com a interrupção do varejo que as lojas de varejo da Apple criaram, as lojas da Disney rapidamente perderam sua vantagem inovadora. Em algum momento entre 2011 e 2012, as mesas mudaram, e foram os líderes da Disney Company que estudavam e visitavam lojas de varejo da Apple para obter idéias sobre como reengificar os clientes da Disney Store em um nível mais alto.

O design da loja da Disney "padrão" de hoje inclui esses recursos interativos:

• Pixie Dust Trail - Uma trilha azul brilhante através da loja que leva a 'algo especial.” 
• Bairros de contar histórias - Lugares nas lojas da Disney, onde os membros do elenco da Disney Store leem as histórias clássicas da Disney para convidados da Disney Store de todas as idades gratuitamente.
• Disney Princess Neighbourhood & Disney Princess Castle - Áreas de recreação onde os convidados mais jovens da Disney podem se tornar parte de seu conto favorito da Disney Princess Fairy.
• Disney Store Theatre - No final da Pixie Dust Trail, este espaço tem uma biblioteca de vídeos gigantes de filmes da Disney, que pode ser assistida em uma tela plana de 90 ”. Eventos e atividades familiares também ocorrem neste teatro.