Cumprir suas promessas no mercado global

Se você prometeu à lua, entregue -a junto com um punhado de estrelas. Você quer brilhar aos olhos do seu cliente.

Cumprir suas promessas é fazer o que você diz que vai fazer quando você disser que vai fazer isso. Toda vez que você segue um compromisso, pequeno ou grande, você constrói confiança. E se você for acima e além, você tem uma impressão ainda mais forte. Então, se você disse. Se você disse.

Se você disser que vai reduzir os preços por causa da concorrência local, reduza os preços. Não apenas fale sobre isso, faça isso. Continue fornecendo o que você promete e sempre seja fiel à sua palavra.

Aqui estão três exemplos específicos de como cumprir suas promessas importantes no mercado global.

Forneça uma revisão de especificação do produto

Você projetou um produto para atender às necessidades específicas de seu cliente estrangeiro. Antes de avançar com a produção, você deve pré-limpar os aspectos técnicos do produto com o cliente. Você diz que enviará a especificação do produto para revisão até o final do mês. Seu cliente diz que precisa disso mais cedo, mas pode viver com seu tempo, por mais apertado. Conhecendo a linha do tempo do seu cliente, você se move rapidamente para concluir a folha de especificações e enviada dentro de uma semana.

Você consegue isso atribuindo uma pessoa extra na equipe para trabalhar no fim de semana. Acho que isso não importa para o cliente? Isso faz. Isso deixará uma memória indelével para o cliente que você, como fornecedor, dobrado para trás para acomodar suas necessidades. Agora isso está cumprindo suas promessas e mais alguns!

Responda a um pedido de uma cotação de preço

Um pedido simples de preços pode ser reconhecido, mas esquecido assim que a próxima grande ordem doméstica chegar! Quantas vezes você já respondeu a uma consulta por e -mail no exterior, onde você disse: "Absolutamente, voltarei com você amanhã com preços", apenas para encontrar amanhã cheio de outros projetos de principal prioridade que precisam ser feitos? O que acontece depois? Você tem um cliente em potencial em outro país esperando, esperando, esperando que você lide com o pedido dele (contagem de primeiras impressões) e, durante essa espera, ele está comprando o mercado on -line para encontrar outros fornecedores de igual qualidade que podem e responderá e entregará e entregará Muito mais rápido que você!

Você não quer que isso aconteça. Então, se você disser que receberá preços para eles amanhã, pegue os preços para eles amanhã! Se você não puder, diga quando você pode. Cumprir suas promessas.

Encontrar uma data de produção

Se você, como vendedor, está enviando mercadorias contra uma carta de crédito (l/c), ele geralmente lista três datas críticas pelas quais as mercadorias devem ser enviadas:

• A data em que as mercadorias devem ser enviadas por.
• A data em que os documentos devem ser apresentados às partes apropriadas.
• A data de validade do l/c.

Faça o seu melhor para cumprir cada um desses prazos e permita tempo de sobra. Este é um caso em que, se você não cumprir suas promessas, poderá estar em risco financeiramente, então definitivamente não é hora de encobrir detalhes sobre detalhes. Depois que o LC foi emitido, se você descobrir, por exemplo, que a data de remessa de mercadorias não pode ser atendida, não envie produtos até que seu cliente obtenha uma emenda ao LC que permite uma data de envio posterior. Dê a si mesmo tempo para abordar o inesperado e sempre cumprir sua promessa.

Lembre -se disso: se você soltar a bola uma vez e deixar seu cliente não cumprir sua promessa, você não perdeu esse cliente em particular, mas uma série de outras pessoas que ele/ela contou sobre a experiência. Dê ao seu cliente a experiência final: entregue demais e seja realista sobre o que você pode ou não pode fazer por eles.