Definindo os diferentes tipos de negócios de comércio eletrônico

Classificar as empresas de comércio eletrônico nem sempre são diretas, mas pode ser uma maneira útil de entender melhor os vários modelos de negócios envolvidos. Ao segregar os negócios em diferentes categorias, fica mais fácil comparar empresas semelhantes e modelos de negócios.

Os dois parâmetros que fornecem as distinções mais claras são os tipos de mercadorias que o negócio de comércio eletrônico vende e a natureza dos participantes.

Tipos de mercadorias vendidas

As mercadorias que as empresas de comércio eletrônico vendem podem ser divididas em três categorias básicas:

• Bens físicos, como livros, gadgets, móveis e eletrodomésticos
• Produtos digitais, como software, e-books, música, texto, imagens e vídeo 
• Serviços como ingressos e seguros

Esse tipo de classificação é importante porque fornece ao analista insight sobre o modelo de negócios e o modelo financeiro da empresa. As empresas que vendem bens físicos enfrentam os desafios logísticos de entregar esses bens, um problema com o qual os vendedores de bens digitais não precisam lidar. Quando se trata de vender ingressos, muitos parâmetros devem ser avaliados em tempo real. Com passagens aéreas, por exemplo, questões como disponibilidade, localização de assentos, preferências de refeições e reembolso vs. As opções não reembolsáveis ​​entram em jogo. 

Fornecedores de bens digitais podem operar apenas on -line, enquanto aqueles que vendem bens físicos também devem ter um sistema de entrega física para transferir seus produtos para seus compradores. Estes são parentes próximos dos negócios de pedidos por correio de antigos. 

Natureza dos participantes

Os três participantes mais comuns no comércio eletrônico são empresas, administrações e consumidores. As várias combinações desses participantes criam modelos e desafios de negócios significativamente diferentes. Os seis tipos primários de comércio eletrônico são os seguintes: 

1. Business-to-Business (B2B): Ambos os participantes são empresas, o que pode resultar em um relacionamento de alto volume e alto valor. Um exemplo comum seria um fabricante de gadgets que obtém componentes on -line para fabricantes que os usam para criar seus próprios produtos. 
2. Business-to-Consumer (B2C): Graças a empresas como a Amazon, quando a maioria das pessoas ouve "comércio eletrônico", elas pensam em B2C. A eliminação da necessidade de lojas físicas é a maior lógica para os tipos de negócios para consumidores, mas a complexidade e o custo da logística podem ser uma barreira para o crescimento B2C.
3. Consumidor para empresa (C2B): O comércio eletrônico C2B parece atrasado, mas o comércio on-line capacitou os consumidores a originar os requisitos que as empresas atendem. Um exemplo seria um quadro de empregos em que os consumidores colocam seus requisitos de projeto, e várias empresas tentam ganhar o projeto. Outro exemplo pode ser uma postagem de turista que os parâmetros desejados para um pacote de férias, permitindo que vários operadores turísticos façam ofertas.
4. Consumidor para consumidor (C2C): Pense no eBay, a plataforma mais popular para permitir que os consumidores vendam para outros consumidores. Como o eBay é um negócio, essa forma de comércio eletrônico também pode ser chamado. Ainda assim, a principal função do eBay é conectar os consumidores diretamente.
5. Business-to-Administration (B2A): O termo "administração" refere -se à administração pública ou entidades governamentais. Inúmeros ramos do governo dependem ou usam serviços eletrônicos ou produtos de uma forma ou de outra, principalmente nas áreas de gerenciamento de documentos e recursos humanos. Empresas on -line podem fornecer esses serviços eletronicamente.
6. Consumidor para administração (C2A): Os consumidores também podem estar envolvidos nesta equação. Embora o governo raramente compra produtos ou serviços de indivíduos, as pessoas freqüentemente usam meios eletrônicos para transmitir pagamentos ou arquivar declarações fiscais. 

Os funcionários podem ser considerados um tipo especial de consumidor. Isso deu origem a uma forma nova e crescente de comércio eletrônico-b2e ou empresa para funcionário, que as empresas se concentram nos bens e serviços digitais que entregam aos funcionários por meio de sua rede interna.

Tipos de modelos de negócios de comércio eletrônico 

Além dessas estruturas básicas, existem muitos elementos adicionais de comércio eletrônico que qualquer empresa pode incluir em sua plataforma online. A instalação da loja no Facebook é um segmento de comércio eletrônico de rápido crescimento, por isso foi premiado com seu próprio jargão: F-commerce. Da mesma forma, o M-Commerce significa para o comércio eletrônico móvel.

"Bricks and Clicks" refere-se a vendedores com lojas de tijolo e argamassa ou uma cadeia de lojas, bem como sites de comércio eletrônico. Os fornecedores multicanais geralmente incluem catálogos fisicamente enviados, juntamente com suas lojas de tijolo e argamassa e seus sites. Victoria's Secret e Dell são grandes exemplos dessa abordagem.

O comércio eletrônico C2C às vezes é chamado de "Piggybacking" por causa do uso de um site importante e bem conhecido para acelerar e atrair tráfego. "Drop Shipping" envolve um vendedor atuando como uma espécie de ligação entre seus clientes e um fornecedor, montando uma loja, como aqueles que estão disponíveis no Shopify e enviando os pedidos do cliente diretamente do fornecedor.

Depois, existem alguns modelos com termos menos coloridos, mas não são menos essenciais para uma próspera economia de comércio eletrônico. Atacado e armazenamento são um pouco mais complexos. Eles envolvem o gerenciamento de estoque e estoque, como uma loja de tijolo e argamassa, mas geralmente em maior volume.

O valor de saber 

Há muito valor em entender claramente os diferentes tipos de negócios de comércio eletrônico. Ele permite comparações semelhantes às empresas e ajuda qualquer empresário a tomar decisões sobre o mercado que deseja servir e como. Ao mesmo tempo, ajuda todos a entender melhor o modelo de negócios de diferentes jogadores de comércio eletrônico.