Culture seu ambiente para as pessoas no trabalho

Pessoas em muitos locais de trabalho falam sobre cultura organizacional, esse termo misterioso que caracteriza as qualidades de um ambiente de trabalho. Quando os empregadores entrevistam um funcionário em potencial, eles geralmente consideram se o candidato é um bom ajuste cultural. A cultura é difícil de definir, mas você geralmente sabe quando encontrou um funcionário que parece se encaixar em sua cultura. Ele apenas se sente certo.

A cultura é o ambiente que o rodeia no trabalho o tempo todo. É um elemento poderoso que molda o seu trabalho de trabalho, suas relações de trabalho e seus processos de trabalho. No entanto, a cultura não é algo que você pode ver, exceto através de suas manifestações físicas em seu local de trabalho.

De muitas maneiras, a cultura é como a personalidade. Em uma pessoa, a personalidade é composta pelos valores, crenças, suposições subjacentes, interesses, experiências, educação e hábitos que criam o comportamento de uma pessoa.

A cultura é composta por tais características compartilhadas por um grupo de pessoas. A cultura é o comportamento que resulta quando um grupo chega a um conjunto de regras geralmente não ditas e não escritas para trabalhar juntas.

A cultura de uma organização é composta por todas as experiências de vida que cada funcionário traz para a organização. A cultura é especialmente influenciada pelo fundador da organização, executivos e outros funcionários gerenciais por causa de seus papéis na tomada de decisões e na direção estratégica. Ainda assim, todo funcionário tem um impacto na cultura que é desenvolvida no trabalho.

A cultura pode ser representada na linguagem, tomada de decisão, símbolos, histórias e lendas e práticas diárias de trabalho de um grupo.

Algo tão simples quanto os objetos escolhidos para enfeitar uma mesa diz muito sobre como os funcionários veem e participam da cultura da sua organização. Seu compartilhamento de internet em programas como Skype e Slack, seu conteúdo do quadro de avisos, o boletim da empresa, a interação dos funcionários em reuniões e a maneira como as pessoas colaboram, falam volumes sobre sua cultura organizacional.

Conceitos centrais

Os professores Ken Thompson (Universidade DePaul) e Fred Luthans (Universidade de Nebraska) destacam sete características da cultura através de uma lente interpretativa.

1. Cultura = comportamento. A cultura descreve os comportamentos que representam as normas operacionais gerais em seu ambiente. A cultura geralmente não é definida como boa ou ruim, embora aspectos de sua cultura provavelmente apoiem seu progresso e sucesso e outros aspectos impedem seu progresso.
   Uma norma de responsabilidade ajudará a tornar sua organização bem -sucedida. Uma norma de atendimento ao cliente espetacular venderá seus produtos e envolverá seus funcionários. Tolerar o mau desempenho ou exibir uma falta de disciplina para manter processos e sistemas estabelecidos impedirá seu sucesso.
2. A cultura é aprendida. As pessoas aprendem a realizar certos comportamentos através das recompensas ou consequências negativas que seguem seu comportamento. Quando um comportamento é recompensado, ele é repetido e a associação acaba se torna parte da cultura. Um simples agradecimento de um executivo pelo trabalho realizado de uma maneira particular molda a cultura.
3. A cultura é aprendida através da interação. Os funcionários aprendem a cultura interagindo com outros funcionários. A maioria dos comportamentos e recompensas nas organizações envolvem outros funcionários. Um candidato experimenta uma sensação de sua cultura e seu ajuste em sua cultura durante o processo de entrevista. Uma opinião inicial da sua cultura pode ser formada desde o primeiro telefonema do Departamento de Recursos Humanos. A cultura que um novo funcionário experimenta e aprende pode ser formado conscientemente por gerentes, executivos e colegas de trabalho. Através de suas conversas com um novo funcionário, você pode comunicar os elementos da cultura que gostaria de ver continuação. Se essa interação não ocorrer, o novo funcionário forma sua própria idéia da cultura, geralmente em interação com outros novos funcionários. Isso falha em servir à continuidade que uma cultura criada conscientemente exige.
4. Subculturas se formam através de recompensas. Os funcionários têm muitos desejos e necessidades diferentes. Às vezes, os funcionários valorizam as recompensas que não estão associadas aos comportamentos desejados pelos gerentes da empresa geral. Muitas vezes, é como as subculturas são formadas, pois as pessoas recebem recompensas sociais de colegas de trabalho ou têm suas necessidades mais importantes atendidas em seus departamentos ou equipes de projeto.
5. As pessoas moldam a cultura. Personalidades e experiências dos funcionários criam a cultura de uma organização. Por exemplo, se a maioria das pessoas em uma organização for muito extrovertida, é provável que a cultura seja aberta e sociável. Se muitos artefatos que descrevem a história e os valores de uma empresa são evidentes em toda a empresa, as pessoas valorizam sua história e cultura. Se as portas estiverem abertas e poucas reuniões de portas fechadas são realizadas, a cultura não é protegida. Se a negatividade sobre a supervisão e a empresa for difundida e reclamada pelos funcionários, uma cultura de negatividade, que é difícil de superar, seguirá em frente.
6. A cultura é negociada. Uma pessoa não pode criar uma cultura sozinha. Os funcionários devem tentar mudar a direção, o ambiente de trabalho, a maneira como o trabalho é realizado nas normas gerais do local de trabalho. A mudança de cultura é um processo de dar e receber por todos os membros de uma organização. Formalizar a direção estratégica, desenvolvimento de sistemas e estabelecer medições devem pertencer ao grupo responsável por eles. Caso contrário, os funcionários não os possuem.
7. Cultura é difícil de mudar. A mudança de cultura exige que as pessoas mudem seus comportamentos. Muitas vezes, é difícil para as pessoas desaprender suas antigas maneiras de fazer as coisas e começar a executar os novos comportamentos de forma consistente. Persistência, disciplina, envolvimento dos funcionários, bondade e compreensão, trabalho de desenvolvimento da organização e treinamento podem ajudá -lo a mudar uma cultura.

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Diversidade

Sua cultura de trabalho geralmente é interpretada de maneira diferente por diversos funcionários. Outros eventos na vida das pessoas afetam como elas agem e interagem no trabalho também. Embora uma organização tenha uma cultura comum, cada pessoa pode ver essa cultura de uma perspectiva diferente. Além disso, as experiências, departamentos e equipes individuais de seus funcionários podem ver a cultura de maneira diferente.

Você pode mitigar a tendência natural dos funcionários de otimizar os componentes da cultura que atendem às suas necessidades, ensinando a cultura que você deseja. Reforço frequente da cultura desejada comunica os aspectos do seu ambiente de trabalho que você mais deseja ver repetidos e recompensados. Se você praticar esse reforço regularmente, os funcionários podem apoiar mais facilmente a cultura que você deseja reforçar.

Força ou fraqueza

Sua cultura pode ser forte ou fraca. Quando sua cultura de trabalho é forte, a maioria das pessoas no grupo concorda com a cultura. Quando sua cultura de trabalho é fraca, as pessoas não concordam com a cultura. Às vezes, uma cultura organizacional fraca é o resultado de muitas subculturas ou valores, suposições e comportamentos compartilhados de um subconjunto da organização.

Por exemplo, a cultura da sua empresa como um todo pode ser fraca e muito difícil de caracterizar, porque existem muitas subculturas. Cada departamento, célula de trabalho ou equipe pode ter sua própria cultura. Nos departamentos, a equipe e os gerentes podem ter sua própria cultura.

Positividade e produção

Idealmente, a cultura organizacional suporta um ambiente positivo e produtivo. Funcionários felizes não são necessariamente funcionários produtivos, e funcionários produtivos não são necessariamente funcionários felizes. É importante encontrar aspectos da cultura que apoiarão cada uma dessas qualidades para seus funcionários.