Entre em contato ou acompanhe com seu vendedor após uma compra

Na maioria das vezes, uma compra no eBay é uma coisa bastante independente-você faz uma oferta ou compra agora. Você paga com PayPal e depois de um breve item de espera é entregue. Às vezes, no entanto, você precisa acompanhar seu vendedor depois que a venda ocorreu. Os quatro motivos mais comuns para essa necessidade são:

1. Você está esperando mais do que o esperado para o seu item e precisa rastrear a remessa
2. Você precisa fazer uma pergunta ao seu vendedor sobre o seu item antes ou depois da entrega
3. Você precisa organizar para devolver o item para um reembolso ou troca
4. Você quer comprar mais do mesmo vendedor

Se você está menos familiarizado com as compras do eBay, essas tarefas podem parecer um pouco assustadoras.

O primeiro passo mais básico: meu eBay

Qualquer que seja essas tarefas que você está sentado para realizar, todas elas começam da mesma maneira-com uma visita à sua área do meu eBay. Para visitar meu eBay para executar estas etapas, faça o seguinte:

1. Passe o mouse sobre as palavras "meu eBay" no superior direito do seu navegador
2. Selecione "Histórico de compras" no menu pop-up que aparece

Se você estiver em um dispositivo móvel usando o aplicativo móvel do eBay, toque no controle "My eBay" (pode ter que procurar um pouco, mas está lá).

Rastreando sua remessa

Na sua lista de compras do meu eBay, você verá informações de rastreamento para cada compra que você fez recentemente-junto com uma data de entrega estimada-apenas em cada título de listagem.

Na maioria dos casos, você pode rastrear seu pacote simplesmente clicando no número de rastreamento mostrado.

Se as informações de rastreamento forem mostradas, ou seu vendedor ainda não enviou o item, ou (igualmente provável), eles enviaram o item para fora do sistema de impressão de etiquetas do eBay e não inseriram manualmente seu número de rastreamento. Você precisará acompanhá -los para obter uma remessa e detalhes de rastreamento.

Fazendo uma pergunta

Para entrar em contato com um vendedor para fazer uma pergunta sobre um item específico, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre as palavras "mais ações" à direita de qualquer compra em sua lista
2. Selecione "Entre em contato com o vendedor" no menu pop-up que aparece

Você será solicitado a selecionar um motivo para sua consulta. Para perguntas gerais, selecione o primeiro item: "Tenho uma pergunta sobre o uso do meu item ou quero enviar uma mensagem ao vendedor."

Em seguida, clique em "Continuar" para mostrar um espaço para inserir sua mensagem. Digite sua mensagem e clique em "Enviar" para enviá -la ao vendedor, que pode responder a você.

Organizando um retorno

Para iniciar o processo para retornar um item que já foi entregue, siga estas etapas:

1. Selecione o botão "Retornar este item" à direita de qualquer compra da sua lista.

Na página seguinte, você será solicitado a selecionar um motivo para o seu retorno e, com um espaço para adicionar detalhes sobre o motivo do seu retorno, bem como uma foto.

Se possível, insira uma frase ou duas detalhando seu problema específico com o item e a resolução desejada ("Eu quero um reembolso!"Ou" Eu gostaria de trocar este item ", por exemplo) e fornecer uma foto do problema do item, se o problema for visível.

Essas etapas ajudarão você a argumentar que um retorno é justificado no caso de o vendedor resistir ou arrastar seus pés.

Depois de inserir as informações relevantes, clique em "Solicitar um retorno" para notificar o eBay e o vendedor que um retorno é desejado. Você receberá instruções para concluir o retorno por e -mail.

Observe que esta etapa não deve ser tomada de ânimo leve; Quando os compradores solicitam um retorno, sua taxa de defeito no eBay aumenta-e isso pode afetar sua capacidade de vender no eBay no futuro.

Comprando mais do mesmo vendedor

Em uma nota mais feliz, às vezes você só quer comprar mais do que o vendedor tem a oferecer, mas não quer passar pela ferramenta de pesquisa principal do eBay (que pode retornar milhares de resultados) para rastrear o mesmo vendedor novamente.

Para ir diretamente para as listagens atuais do vendedor, siga estas etapas:

1. Passe o mouse sobre as palavras "mais ações" à direita de qualquer compra em sua lista
2. Selecione "Veja os outros itens do vendedor" no menu pop-up que aparece

Depois de fazer isso, você verá tudo o mais que o mesmo vendedor está vendendo atualmente e poderá comprar facilmente deles novamente.