Cuidado com os varejistas com políticas difíceis de troca de presentes e retorno

Como um varejista lida com um retorno de mercadorias não é menos importante do que o varejista lida com vendas. Políticas hostis do cliente que dificultam ou impossível um presente de retorno pode fazer com que um varejista perca dois clientes se o doador e o destinatário forem incomodados ou envergonhados.

Algumas pequenas ou micro-negócios podem não ter os recursos para oferecer políticas de retorno para presentes. Os varejistas maiores que entendem como as políticas de retorno podem afetar a retenção de clientes, no entanto, devem evitar essas práticas de retorno de presentes empregadas por alguns principais u.S.empresas de varejo.

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Alvo, alvo.com

Justin Sullivan / Getty Images

Alguns itens comprados na Target.com não pode ser devolvido a uma loja de destino. Esta informação geralmente está contida na seção "Remessa e devoluções" da descrição do produto on -line.

Se você quiser devolver um presente na loja, você precisará de um recibo de presente ou de embalagem para fazer isso, mas não poderá obter um reembolso em dinheiro. Os reembolsos são dados na forma de cartões -presente alvo. Se você não tiver um recibo de presente ou deslizamento de embalagem, você só poderá trocar o item por um cartão de retorno de mercadorias. Esses cartões podem ser usados ​​apenas na loja e não são válidos online.

Para itens talentosos, o Target geralmente não faz trocas. E se você quiser devolver itens talentosos do alvo.com o correio, você precisará entrar em contato com o alvo.com os serviços de convidados por telefone para obter aprovação para enviar os itens de volta. Não há garantia de que a meta cobrirá o custo do envio do item de volta, para que o destinatário do presente possa ser responsável por essas cobranças.

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BJS Wholesale Club, BJS.com

Jeff Fusco / Getty Images

A BJ's atualizou sua política de devolução para permitir que presentes comprados on-line sejam devolvidos nas lojas.

No entanto, se você não mora perto da localização de um BJ, o processo de retornar ou trocar um presente se torna difícil. Retornar um item requer um número de autorização de devolução, mas apenas o membro do BJ de compras pode obter este número. O destinatário do presente deve ligar para os membros do BJ para obter uma autorização de devolução e instruções de envio, fazendo um retorno discreto de um BJS.com presente impossível.

Presentes comprados por meio de uma associação de acesso on-line ainda não podem ser devolvidos na loja e exigem uma chamada para cuidar de membros. Se você estiver devolvendo um item por correio, o BJ não abrange o frete, portanto, o doador de presentes ou o destinatário será responsável pelo custo do retorno.

Cuidado com a compra de presentes eletrônicos através de BJ's.com. Esses itens geralmente têm uma janela de retorno de duas semanas, após o que é impossível obter um reembolso para um item com defeito sem passar pelo fabricante.

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Barnes & Noble, BN.com

Imagens WireImage / Getty

Você pode devolver presentes comprados em uma loja Barnes & Noble ou de seu site de comércio eletrônico para qualquer uma das lojas de varejo, mas você precisa fazê-lo dentro de 14 a 30 dias, dependendo do item. Isso limita a janela que os doadores precisam comprar presentes sem arriscar que os destinatários não conseguem devolvê -los ou trocá -los.

Se você não tem um Barnes & Noble por perto, terá que devolver itens por correio. A Barnes & Noble não oferece rótulos de remessa pré -pagos ou taxas de remessa de reembolso para itens comprados online.

A política de retorno Barnes & Noble que é a mais hostil para os clientes e os beneficiários de presentes, porém, é a política "você paga por isso, nós a mantemos" ". Se você devolver mercadorias através do correio e ela perder o prazo de retorno de 14 dias ou não tiver o deslizamento de embalagem adequado, a Barnes & Noble não emitirá um reembolso ou Envie o item de volta para você.

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Best Buy, Bestbuy.com

Moment Editorial / Getty Images / Getty Images

Aqueles que compram um presente da Best Buy ou BestBuy.com deve torná-lo uma compra de última hora. Aberto ou não, recebimento ou não, na loja ou por correio, a Best Buy não aceitará retornos após 15 dias (14 dias para telefones celulares e produtos celulares).

A única exceção a esta política é durante as férias: alguns itens comprados em novembro e dezembro podem ser devolvidos em janeiro do ano seguinte. No entanto, esta política não se aplica a presentes como telefones celulares, drones, câmeras DSLR e outros.

A Best Buy também possui altas taxas de reabastecimento, US $ 45 ou até 15 % do preço de compra para itens que foram abertos.

Se você fizer uma compra por US $ 800 ou mais com dinheiro ou US $ 250 ou mais por cheque ou cartão de débito, não receberá um reembolso de dinheiro ou cartão de débito se devolver a compra. A Best Buy emitirá seu reembolso por cheque dentro de 10 dias úteis. Os clientes em dinheiro podem optar por comprar um lugar onde receber um reembolso é menos difícil.