Perguntas e dicas de entrevistas de barista e cafeteria

Espere uma variedade de perguntas-de “Como estão suas habilidades de atendimento ao cliente?"Para" o que você sabe sobre diferentes bebidas de café e hábitos de consumo de café do cliente?”-Quando você entrevistar para trabalhar em um café como barista.

Você terá um desempenho melhor durante sua entrevista para trabalhar em um café se tiver uma noção do que vai dizer.

Ao se preparar de antemão, você se sentirá calmo e calmo quando ficar de cara com seu potencial empregador. Você também terá respostas bem pensadas que o ajudarão a parecer informado e articular.

Aqui está uma olhada em alguns tipos de perguntas que você pode obter durante uma entrevista de barista. Você pode ser perguntado a alguns deles, mas não todos eles. Você provavelmente receberá perguntas específicas para o trabalho em particular, café ou café que você está se candidatando também.

Perguntas sobre suas habilidades de atendimento ao cliente 

Trabalhar em um café requer ótimas habilidades de atendimento ao cliente, então espere que o entrevistador pergunte sobre o seu e qualquer experiência anterior que você trabalha em um café. Algumas perguntas sobre sua experiência de atendimento ao cliente podem incluir:

• Como você lidaria com um cliente com raiva por causa de um erro que você cometeu?
• O que é bom atendimento ao cliente? 
• Como você responderia se seu turno fosse com falta de pessoal e a fila de clientes em espera prolongada?
• Como você classificaria suas habilidades de atendimento ao cliente em geral? 
• Como você se descreveria como um vendedor? 

Como responder: Os entrevistadores querem ter uma noção de como você interagirá com os clientes. Compartilhar exemplos de funções anteriores voltadas para o cliente. Quando os entrevistadores perguntam sobre suas habilidades de vendas, eles estão procurando ver como você se sente confortável não apenas em receber e preparar pedidos de café, mas também em vencer outros produtos para os clientes.

Pense em como você iria se vender e estar preparado para perguntas ao longo desta linha.

Perguntas sobre sua experiência

Em alguns casos, os entrevistadores procurarão contratar alguém com experiência anterior. Eles podem perguntar sobre as funções anteriores que você realizou no serviço de alimentação.

• Você já trabalhou em um café antes? 
• Você tem alguma experiência operando uma máquina de café expresso?
• Qual é a diferença entre derramar e prensar café? 

Como responder: Compartilhe detalhes sobre sua experiência de trabalho anterior. Se você não trabalhou anteriormente em um emprego focado em alimentos, tente mostrar como as habilidades que você usou em outros empregos se aplicariam. Por exemplo, ser habilidoso em tocar clientes é útil. Assim também é qualquer experiência operando máquinas complicadas. 

Perguntas sobre sua solução de problemas

Lidar com o estresse e o caos é uma grande parte do trabalho em um café. As entrevistas estarão interessadas em saber como você lidaria com esses ambientes. Espere perguntas como: 

• O que você faria se a Internet caísse no meio da corrida da manhã, impedindo que as transações com cartão de crédito passassem? 
• Como você lida com o estresse? - Melhores respostas
• Você trabalha bem como parte de uma equipe? - Melhores respostas

Como responder: Tente pensar em casos em que você resolveu problemas de forma independente e colaborativa antes de entrar em sua entrevista. Dessa forma, você estará preparado para falar sobre suas habilidades de solução de problemas e trabalho em equipe, especialmente em tempos que você teve que ajudar os colegas de trabalho a enfrentar problemas.

Perguntas sobre sua agilidade mental

Ser um barista requer uma boa memória e ser rápido em seus pés. Veja como os entrevistadores podem perguntar sobre sua agilidade mental: 

• Você tem uma boa memória? 
• Conte -me sobre uma época em que você teve que memorizar uma longa lista de itens? 
• Como você permanece focado enquanto faz uma tarefa simples e repetitiva? 

Como responder: Procure compartilhar exemplos. Além disso, se você tiver alguma técnica que usa para lembrar ordens complicadas, compartilhe -as. 

Perguntas sobre você 

Casses de cafeterias não querem apenas funcionários que precisam de um emprego. Em vez disso, eles procuram baristas que tenham um interesse genuíno na cultura do café. Com isso em mente, eles podem fazer algumas perguntas sobre seu relacionamento com bebidas como: 

• Qual é a sua bebida de café favorita? 
• Você bebe café ou chá? 
• Você já esteve neste café antes? 
• Por que você quer trabalhar para este café em particular?

Como responder: Estude o cardápio antes de entrar na entrevista - isso lhe dará pontos de discussão onde você pode expressar seu entusiasmo por seus produtos e sua atmosfera. Você também pode dar uma olhada nas contas de mídia social do local para ter uma noção da vibração da empresa e o que é servido. 

Como aceitar sua entrevista

Seja honesto. Não dê a si mesmo as melhores notas sem explicar o porquê. Você também pode incluir áreas onde você pode melhorar sem se parecer com um pobre candidato a emprego. Talvez haja uma área de atendimento ao cliente em que você não tenha muita experiência, então você gostaria de melhorar lá.

Conheça seu café: Você também deve ter um bom conhecimento de bebidas populares de café e poder descrever a diferença entre eles. As bebidas de café comuns nos menus de café incluem: cappuccino, Caffè Americano, Café Latté, Espresso, Caffè Macchiato, café gelado, Café Au Lait, Frappuccino e assim por diante. 

Conheça o café: Com qualquer entrevista de emprego, é útil pesquisar a empresa. Isso é verdade para um papel de barista também. Ao visitar o espaço de antemão ou dar uma olhada nas mídias sociais do local, você terá uma noção da marca da empresa e dos produtos que eles servem.