Visão geral do trabalho de caixa bancário

Os caixas bancários são o ponto principal do contato do cliente nas agências bancárias, envolvendo o processamento de uma variedade de transações. Tornar-se caixa pode servir como uma posição de nível básico no setor bancário e pode ajudar a facilitar a entrada em planos de carreira mais bem remunerados nos serviços financeiros. No entanto, esta é a exceção e não a regra. Poucos caixas são realmente considerados seriamente como candidatos à promoção por seus empregadores atuais.

Tendências de emprego

O número total de empregos para caixas tendem a seguir padrões cíclicos, à medida que os principais bancos embarcam em períodos sucessivos de expansão ou contração no número de suas agências. A tendência recente em relação a fusões e consolidação do setor bancário (acelerado pela crise hipotecária de 2006-07) causou o número total de empregos de caixa bancário no U.S. cair 11.2% entre 2008 e 2012, de 600.500 a 545.300.

No entanto, as perspectivas de emprego para caixas bancários devem ser excelentes no futuro próximo, principalmente porque o campo tem uma longa história de alta rotatividade. Enquanto o Bureau of Labor Statistics (BLS) prevê que os empregos para caixas se expandirão em meras 5.600 posições (1%) na década de 2012 a 2022, a alta taxa de rotatividade entre os caixas significa que muitas posições estão constantemente abertas.

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Educação: Em geral, um diploma do ensino médio é suficiente, embora os graduados sejam cada vez mais preferidos. Devido à natureza sensível do trabalho, qualquer defeito em seu registro que possa emergir em uma verificação de antecedentes pode impedir o emprego como caixa de banco.

Instalação com números e habilidade na aritmética são obrigatórios. Além disso, a crescente informatização das operações bancárias torna a alfabetização do computador altamente desejável. Bons caixas se sentem à vontade para lidar com os clientes, têm fortes habilidades de comunicação oral e são bons ouvintes.

Treinamento: Em todos os maiores bancos, o treinamento para caixas de banco tende a ser estritamente no trabalho, sob a tutela de caixas experientes e/ou agentes da filial (supervisores), com pouca ou nenhuma instrução formal em sala de aula. O BLS relata que esse treinamento normalmente dura cerca de um mês.

Deveres e responsabilidades

As tarefas básicas de um caixa bancário incluem cheques, fazendo depósitos, processamento de pagamentos de empréstimos e retirando fundos de contas de clientes. Os caixas bancários também ajudam os clientes a abrir e fechar contas. O trabalho exige aderência de perto a regras e regulamentos sobre a verificação das identidades dos clientes, as contas e transações que eles têm permissão para acessar ou iniciar e as quantidades de fundos que podem ser colocados à sua disposição. Os caixa também devem aderir a vários requisitos de relatório. As regras e regulamentos em questão são uma mistura daqueles estabelecidos por lei ou por reguladores bancários, e aqueles peculiares ao banco individual.

Em alguns bancos e ambientes bancários, o papel do caixa pode ser expandido para avaliar as necessidades dos clientes e comercializar determinados produtos e serviços para eles. Tanto esse aspecto do trabalho quanto o relacionado à aplicação das regras exigem um forte senso de julgamento, indo muito além de uma adesão à rotina à rotina.

Cronograma típico

Uma semana de trabalho de 40 horas é típica, mas pode demorar mais, dada a tendência para os bancos acomodarem clientes com mais horas, incluindo noites, sábados e até domingos em alguns casos. Os velhos tempos do "Banker's Hours" que se estendiam apenas de 9 às 3, de segunda a sexta. No entanto, observe também que hoje cerca de 33% dos caixas trabalham em tempo parcial.

O que há para gostar

Aqueles que gostam de trabalhar com as pessoas podem encontrar interagir com os clientes um aspecto agradável do trabalho. É particularmente verdadeiro para aqueles afortunados o suficiente para se tornarem caixas em agências bancárias com níveis leves a moderados de tráfego do cliente, em que a pressão do tempo não é um problema importante.

Dependendo do banco e da iniciativa do indivíduo, um cargo de caixa bancário pode ser um trampolim para empregos de nível superior no setor bancário. O próximo passo mais óbvio é como um oficial (supervisor) dentro de uma filial.

O que não gosta

Em agências bancárias urbanas muito ocupadas, os caixas podem estar sob pressão severa e encontrar o trabalho físico e mentalmente drenado. O problema pode ser agravado se a base de clientes estiver exigente e apressada. Sob tal pressão de tempo, a possibilidade de cometer erros computacionais é aprimorada, levando a ainda mais estresse.

Após o fechamento da filial, dependendo do volume de transações durante o dia e do tamanho e eficiência da equipe, o processo de provar o trabalho dos caixas durante o dia pode ser um processo demorado e estressante. Normalmente, os caixa não podem sair para o dia até que seu trabalho seja comprovado. Ou seja, o dinheiro disponível no final do dia deve ser igual ao dinheiro inicial mais depósitos em dinheiro menos retiradas em dinheiro. Da mesma forma, depósitos e saques não em dinheiro (por cheque ou transferência eletrônica) devem ser verificados para garantir que eles fossem contabilizados corretamente.

Além disso, trabalhar como caixa de banco carrega algum risco de perigo físico associado à tentativa de assaltos. A arquitetura aberta de muitas agências bancárias, com caixas expostas aos clientes em um balcão, aumenta o risco.

A alta rotatividade é estimulada por baixos salários (consulte a próxima seção). Além disso, enquanto as oportunidades de avanço existem (como afirmado acima), elas normalmente são limitadas. 

Compensação

Salários anuais medianos para caixas bancários (Código de Ocupação do BLS 43-3071.00) foram US $ 24.940 em maio de 2012, com 90% ganhando entre US $ 19.630 e US $ 34.320. Como em todas as categorias de trabalho, espere diferenciais de pagamento geográfico significativos.

Mais de 90% dos caixas ganham menos do que o salário médio anual para todas as ocupações, que era de US $ 34.750. Enquanto isso, quase 75% dos trabalhadores de outras ocupações ganham mais do que o salário médio anual para caixas (US $ 24.940).