Descrição do trabalho de um comprador pessoal

Os Shophoholics não precisam mais de programas de recuperação de 12 etapas, tanto quanto precisam de bons currículos de emprego, porque fazer compras não é mais apenas um vício pessoal-agora é uma carreira de varejo válida e viável. Hoje, a maior parte do maior u.S. As redes de varejo têm compradores pessoais em sua folha de pagamento.

Não são apenas redes de varejo de luxo como a Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus, onde os compradores pessoais podem encontrar uma carreira de varejo para si mesmos. Ravinas de varejo de luxo como Macy's, Anthropologie e Nordstrom também empregam compradores pessoais. Até varejistas de desconto como Sears e Kmart se envolveram.

Então, o que é preciso para transformar um talento de compras em um trabalho de compras pessoal pago? Esta descrição de trabalho de compras pessoais descreve o salário, responsabilidades, educação e requisitos de experiência que ajudarão qualquer shophaholic a fazer um emprego fazendo o que eles gostam de fazer mais.

Descrição do trabalho de compras pessoais: Visão geral

Os compradores pessoais fornecem consultoria especializada e oferecem o nível mais alto de atendimento ao cliente personalizado e personalizado possível para compradores individuais. Ao dar atenção personalizada e fornecer conhecimento avançado de produtos, serviços e tendências, os compradores pessoais se tornam consultores confiáveis ​​para compradores que desejam uma experiência aprimorada de compra.

Neste trabalho, você desenvolverá relacionamentos profundos e duradouros com sua base de clientes e se comunicará proativamente com eles regularmente como consultor profissional. Os compradores pessoais definem os mais altos padrões de atendimento ao cliente para vendas e a métrica para satisfação do cliente em todas as operações de varejo.

Comprador pessoal: responsabilidades -chave

Como comprador pessoal, você será responsável por criar uma base de clientes de compradores fiéis que fazem compras frequentes. Usando uma variedade de métodos de comunicação, você criará uma experiência de compra para clientes, o que é fácil, inspirador e produtivo. O resultado de seus esforços como comprador pessoal deve ser mais altos de ingressos de vendas e uma experiência extrema centrada no cliente.

Responsabilidades de comunicação

Os compradores pessoais dirigem o relacionamento com seus clientes usando correspondências, e-mail, telefone e comunicações presenciais. Ouvir é mais importante do que falar porque as informações que você ganha ao fazer perguntas ajudarão você a preencher os extensos arquivos de referência que você manterá.

Os compradores pessoais usam seus arquivos para recomendar novas ofertas e eventos de armazenamento para sua clientela. Devido à adequação de suas recomendações, os clientes receberão suas comunicações com expectativa e entusiasmo positivos. Você estará dando aos compradores a motivação para visitar sua loja com frequência e fazer compras com frequência.

Responsabilidades de vendas

Muitos clientes solicitam serviço personalizado, mas você também cultivará relacionamentos com os compradores do cotidiano que não estão familiarizados com uma experiência de compra pessoal. Os compradores pessoais geralmente têm níveis de compromisso, cotas de vendas e metas de satisfação do cliente para alcançar.

A venda sugestiva e o upselling será uma parte natural da experiência de compra pessoal por causa do seu conhecimento profundo do cliente e das ofertas atuais. A educação contínua permitirá que você forneça aos seus clientes conhecimento de produtos especializados e informações sobre o longo alcance sobre tendências do setor de varejo e ofertas futuras.

Criando a experiência do cliente

Os compradores são dedicados a um comprador de cada vez. Você levará cada cliente através da experiência de compra, orientando -os a produtos e serviços que são particularmente adequados às suas necessidades e desejos.

Você também será o único ponto de atendimento ao cliente antes, durante e após a venda para seus clientes, por isso é imperativo que você acompanhe, siga e mantenha seus compromissos para manter relacionamentos fortes. Cada cliente de compras pessoais quer se sentir como se fosse o único cliente que você tem. Sua organização e habilidades de relacionamento criarão essa ilusão para eles.

Experiência anterior necessária

Este não é um trabalho de varejo de nível básico. Como os serviços de compras pessoais são usados ​​para diferenciação competitiva, os empregadores de varejo procurarão alguém com um sólido histórico de sucesso de vendas, de preferência com os mesmos tipos de produtos ou uma indústria semelhante.

Alguns empregadores podem estar dispostos a fornecer treinamento de conhecimento do produto a alguém que tenha experiência geral de vendas, mas uma paixão existente pelos produtos e indústria fará de você um candidato melhor.

Qualificações: o que você precisa para ser um comprador pessoal

Os compradores pessoais sempre mantêm o mais alto nível de profissionalismo na aparência e na atitude. Os empregadores de varejo desejarão que seus compradores pessoais sejam especialistas autoritários e ultra-profissionais com um comportamento convidativo e amigável. Uma paixão por vendas e entrega de atendimento ao cliente incomparável o levará ao sucesso nesta carreira.

Os compradores pessoais de sucesso também são orientados a objetivos, motivados e possuem um espírito empreendedor que desencadeia sua criatividade e desenvoltura. Paciência, flexibilidade, tato, integridade e confiabilidade serão esperados pelo seu empregador e pelos seus clientes.

Requisitos de habilidade

Você deve ter habilidades superiores de comunicação escrita e verbal para ser um comprador pessoal de sucesso. Habilidades de vendas, habilidades organizacionais e habilidades de gerenciamento de tempo autodirigidas serão essenciais para aqueles nesta posição. Um cronograma de compromisso organizado garantirá que cada cliente receba sua atenção total. Para concluir a papelada necessária, você precisará de habilidades básicas de informática e um conhecimento dos programas básicos do Microsoft Office.

Como seu trabalho é orientado por consultas, sua programação pode ser inconsistente e, sem dúvida, incluirá fins de semana noturnos e feriados.

Requisitos e recomendações de educação

Embora isso não seja uma posição com fortes requisitos educacionais, ter um diploma relacionado ao varejo ou do setor demonstrará seu nível de compromisso e fará de você um candidato mais desejável.

Compensação

Incluindo comissões e bônus, a compensação de um comprador pessoal varia de US $ 25.000 a US $ 100.000 ou mais por ano. Seu salário base inicial pode não ser muito mais do que qualquer outro caixa de varejo ou associado de vendas. À medida que sua base de clientes e produtividade crescem, no entanto, você poderá negociar um pacote melhor para si mesmo, incluindo reembolsos de despesas e outros requisitos além dos benefícios padrão dos funcionários de varejo.