Um guia para os gerentes entenderem o custo total de propriedade (TCO)

No mundo dos grandes negócios, o conceito de custo total de propriedade (TCO) é importante para compradores e vendedores. Como comprador, o custo inicial de adquirir o produto pode ser relativamente pequeno quando comparado ao custo anual para a manutenção e suporte do produto. Gerentes eficazes pesquisam seus produtos para estabelecer uma compreensão do custo total esperado de propriedade sobre a expectativa de vida da oferta. Como vendedor, seus clientes normalmente comparam suas ofertas versus concorrentes de uma perspectiva total de custo de propriedade. Os principais vendedores entendem as preocupações de seus clientes sobre a TCO e incorporam isso em suas propostas para ajudar o comprador no processo de avaliação. 

Noções básicas de custo total de propriedade

Por design, o custo total de propriedade (TCO) é um cálculo projetado para ajudar as pessoas a tomar decisões financeiras mais informadas. Em vez de apenas olhar para o preço de compra de um objeto, a TCO analisa o custo completo da compra ao descarte, incluindo os custos esperados a serem incorridos durante a vida útil do produto, como serviço, reparo e seguro. O TCO é considerado na análise de custo-benefício.

O custo total de propriedade não é novo 

Embora o TCO seja frequentemente referenciado em conexão com a tecnologia da informação (TI), o conceito existe desde as décadas de 1950 e 1960, quando foi discutido regularmente na indústria de elevadores. Alguns especialistas acreditam que o conceito (se não o termo) remonta ao tempo de Napoleão, quando "os engenheiros começaram a prestar muita atenção a questões como a eficácia dos canhões e a facilidade com que foram movidos e reparados, e por quanto tempo duraram em serviço ativo."

O custo total de propriedade varia de acordo com a indústria

Os custos adicionais que devem ser adicionados ao preço inicial de compra para calcular o custo total de propriedade (TCO) variam pela indústria:

• Hardware de Tecnologia de informação. O TCO tem sido usado extensivamente na aquisição de hardware de tecnologia da informação. As estimativas para o TCO de hardware normalmente estima o custo para reparos fora da balance. À medida que o número de provedores de serviços da Web continua aumentando, mais e mais empresas de TI arrendam espaço desses provedores, eliminando assim grandes investimentos em hardware e, consequentemente, reduzindo os custos anuais e o TCO incorrido para a execução de aplicativos de software de uma empresa. 
• Licenciamento de software tradicional. Para grande parte do histórico da indústria de software, o licenciamento foi adquirido com base em um custo inicial (ou taxa de licença) mais uma taxa anual de manutenção de software que foi calculada como uma porcentagem da taxa de licença original. Inicialmente, este contrato de manutenção anual incluiu correções de bugs e atualizações de recursos quando disponíveis. No entanto, esse tipo de licenciamento perpétuo perdeu popularidade em favor do licenciamento baseado em assinatura, pelo qual o cliente compra o direito de usar o software anualmente. 
• Indústria automobilística. Edmunds.O COM possui uma calculadora de TCO que adiciona depreciação, juros, impostos e taxas, prêmios de seguro, custos de combustível, manutenção e reparos no preço de compra de um carro ou caminhão.
• Indústria financeira. Muitos fundos mútuos e produtos similares cobram taxas trimestrais de gerenciamento e/ou têm cobranças de retirada. Esses custos indiretos devem ser considerados ao calcular o verdadeiro custo desses investimentos.

Considerações para cálculos de TCO

Considere as seguintes nuances ao tentar entender o TCO de uma oferta:

• Os custos ocultos são sempre uma preocupação. Por exemplo, um novo pacote de software pode exigir treinamento inicial para usuários e treinamento suplementar para novos usuários avançando. 
• O método de financiamento afetará o custo total de propriedade e o tratamento contábil para deduções, despesas capitalizadas e depreciação que afetará um cálculo detalhado de TCO. Certifique -se de trabalhar com seu departamento de contabilidade ou finanças para garantir que você tenha uma imagem completa de todas as implicações (e custos ou deduções) associadas à sua compra.
• Não se esqueça dos custos de mão -de -obra. Você pode obter eficiências com novos investimentos, reduzindo assim os custos operacionais gerais. Os benefícios dessas eficiências podem realmente custar ou superar os custos reais. Por outro lado, você pode incorrer em custos trabalhistas adicionais como resultado do investimento. 
• O custo total de propriedade geralmente muda ao longo do tempo. Logicamente, seus custos anuais de reparo para um automóvel aumentarão à medida que envelhece, assim como o custo de atender o carro com base na inflação. Certifique -se de levar em consideração as mudanças esperadas nos custos ao longo da vida útil do veículo.