4 técnicas para superar objeções de vendas comuns

As vendas estão fora da zona de conforto para muitos proprietários de pequenas empresas. Mas, a menos que você possa contratar seus processos de vendas, você está no gancho para vender seus produtos e serviços para que você possa expandir seus negócios. Esta é uma habilidade que você precisa desenvolver como parte da caixa de ferramentas do seu pequeno empresário.

Existem várias objeções de vendas comuns que aparecem repetidamente em situações de vendas. Para reforçar seus esforços de venda, ainda mais, use as técnicas abaixo para oferecer a melhor refutação à objeção do cliente para que você possa dar um passo mais perto de fechar a venda.

1. Use honestidade e seja um atirador direto

Quando você se sente desconfortável com a venda, você pode ficar tentado a dizer a um cliente em potencial o que você acha que eles querem ouvir para tornar o processo menos doloroso. Isso pode ser perigoso por muitos motivos, o maior é que quase sempre parece falso. E quando você chegar a esse ponto, você já perdeu a venda.

Em vez de dizer ao cliente o que ela quer ouvir, concentre -se em ser honesto e fornecer todas as informações que o cliente precisa para tomar uma decisão sólida. Ser honesto e direto pode facilitar o processo de vendas, pois remove a "venda difícil" e transita a reunião para um tom mais conversacional. Isso também prepara o cenário para um ótimo relacionamento com o cliente se progride.

2. Empatia com as preocupações do cliente

Durante uma reunião de vendas, o cliente quase sempre soltará algumas pistas sobre o que está impedindo -o de tomar uma decisão no local. Em vez de ignorar as preocupações do cliente ou se tornar defensivo, reconheça -as. Reserve algum tempo para se colocar no lugar do cliente e realmente olhar para ele da outra perspectiva. Faça perguntas a si mesmo para identificar possíveis objeções, como: o que eu estaria sentindo nesta situação? O que minhas preocupações girariam em torno? O que me faria sentir mais confiante?

Ao focar em entender a perspectiva do cliente, você estará em uma posição melhor para reconhecer suas preocupações e abordá -las.

3. Mostre o que torna sua empresa única

Depois de reconhecer as preocupações do cliente e tentar entender seu ponto de vista, reserve algum tempo para demonstrar o que diferencia seus negócios da competição. Lembre -se da proposta de venda exclusiva que você criou quando você iniciou seu negócio? Comece aí.

4. Oferecer um compromisso

Vendas nem sempre é uma situação de tudo ou nada. Se o cliente estiver disposto a colocar um dedo do pé na água, comece devagar. Divida o projeto em partes menores para tornar o risco mais tolerável e dar a ambas as partes a chance de criar confiança e respeito mútuo.

Concentre -se em manter as linhas de comunicação aberta, ouvir o feedback que o cliente fornece e seguir seu nível de líder e conforto. Pode ser mais fácil para o cliente se comprometer com um nível menor, e colocar o pé na porta oferece a chance de mostrar sua excelência, facilitando muito as vendas futuras.

Embora as objeções de vendas raramente sejam ótimas notícias, elas podem indicar que o cliente tem interesse em seus produtos e serviços; Objeções apresentam uma oportunidade. Ao ser proativo e tentar trabalhar com o cliente para superar suas objeções, você pode criar uma ótima base para um relacionamento de longo prazo com base no atendimento às necessidades do cliente.