10 habilidades que todo gerente de RH precisa para ter sucesso

Você queria um emprego em recursos humanos porque gosta de pessoas. Mas gostar de pessoas não é suficiente se você quiser encontrar sucesso em um emprego no campo de RH. Existem muitas habilidades que todo gerente de RH precisa para se tornar verdadeiramente bem -sucedido. Aqui estão 10 deles-e nenhum deles está gostando das pessoas (embora isso ajude).

1. Matemática

Você foi prometido que não teria que fazer matemática no RH; É por isso que você escolheu em vez de contabilidade. Desculpe! Embora você não precise fazer tanta matemática quanto em contabilidade, muito trabalho de conformidade requer uma sólida compreensão de matemática e estatísticas.

Você precisará dessas habilidades para interpretar relatórios de ação afirmativa, criar relatórios de rotatividade, determinar salários e falar de forma inteligente com os empresários que são muito focados no número. Medições para confirmar a viabilidade das práticas e programas de RH são mais vitais do que nunca.

2. Compartimentalização

Compartamentalização é uma habilidade que permite que você coloque seu trabalho em uma caixa e o resto de sua vida em outra, e nunca o Twain se encontrará. Você não precisa tornar a divisão severa, mas precisa separar o trabalho e a vida doméstica se quiser ter sucesso no RH.

Por que? Porque problemas de RH nunca, nunca terminam. Você nunca terá um dia em que pode dizer: “Eu terminei. Todos os funcionários estão felizes. Todas as políticas e procedimentos cumprem. Todos os gerentes tiveram o treinamento adequado. E todo mundo está se dando bem lindamente.”Isso nunca vai acontecer. Você precisará da capacidade de ir para casa e não pensar no trabalho ou ficará louco.

3. Compaixão

Você não precisa gostar de pessoas, mas você tem que mostrar compaixão. Os funcionários esperam que você os ouça e seus problemas. Embora você não seja um terapeuta, você precisa agir como um de tempos em tempos-pelo menos o suficiente para convencer o funcionário a chamar seu programa de assistência ao funcionário (EAP) para obter ajuda real.

Também existem razões legais para que você precisa se comportar com compaixão-geralmente é a lei. Walgreens acabou pagando US $ 180.000 para resolver uma ação por demitir um funcionário que comeu um saco de batatas fritas sem pagar primeiro. Por que? Porque o funcionário tinha hipoglicemia e seu açúcar no sangue estava caindo.

Se Walgreen's tivesse demonstrado um pouco de compaixão, eles poderiam ter descoberto que o funcionário não estava roubando e precisava da comida para continuar funcionando. Esta é uma acomodação razoável no local de trabalho sob a Lei dos Americanos com Deficiência.

4. Conhecimento jurídico

Os gerentes de RH não são advogados, nem precisam ser advogados. No entanto, uma boa compreensão da lei básica de emprego é fundamental para o sucesso. Como o exemplo de compaixão acima, os gerentes de RH são frequentemente confrontados nas decisões spot que têm consequências legais.

Quando você pode dizer não a um pedido e quando você precisa se envolver em um processo interativo, por exemplo. Ou, quando você pode demitir essa pessoa, mas não essa pessoa? Um bom gerente de RH também sabe quando está fora de profundidade e quando é hora de ligar para o advogado do direito do trabalho.

5. Multitarefa

Em algumas grandes empresas, toda pessoa de RH tem uma função específica, como treinamento ou compensação. Mas, na maioria das empresas, você é responsável por muitas coisas ao mesmo tempo. Você precisa mudar para frente e para trás a qualquer momento, porque você lidará com crises frequentemente.

Você deve ser capaz de se afastar do relatório de ação afirmativo agora para ajudar um funcionário que acabou de receber a notícia de que sua mãe estava em um acidente de carro e depois voltar ao relatório, 30 minutos depois.

6. Entendendo o seguro de saúde (e outros benefícios)

Uma das maiores partes de um pacote de compensação é o seguro de saúde. RH é o rosto desse programa para funcionários. Sim, a própria companhia de seguros ajudará felizmente os funcionários, mas você precisa de uma sólida compreensão de como diferentes planos funcionam para ajudar os funcionários com seus benefícios.

Se você é um gerente de RH de nível sênior, terá um papel fundamental na escolha dos planos de benefícios da sua empresa. Nesse caso, você precisará de mais do que uma compreensão no nível da superfície de como os cuidados de saúde e outros benefícios funcionam.

7. Como recrutar e contratar um funcionário

Recrutamento e contratação envolvem muito mais do que levar as pessoas na porta. É também um trabalho de relações públicas. Por que? Porque todo candidato vai se afastar de seu processo de inscrição com sentimentos sobre sua empresa.

Se o recrutador não é responsivo, o candidato irá embora com sentimentos ruins e, mesmo que ele ou ela seja o mais adequado para o seu trabalho, eles podem não aceitar o trabalho porque o recrutador foi ineficaz. Entender onde encontrar grandes candidatos e como trazê -los a bordo é uma habilidade crítica de RH.

8. Gerenciando pessoas

Como gerente de RH, você pode não ter relatórios diretos, mas precisa entender como gerenciar pessoas. Você treinará e atuará como confidente para os gerentes; você precisará ajudá -los. Em algumas funções de RH, você atuará como gerente de fato de muitas pessoas, mesmo que você não seja aquele que escreve suas avaliações anuais de desempenho.

9. Critério

Os gerentes de RH não são obrigados por lei a manter as informações confidenciais (embora muitos funcionários pensem que são). Você não é advogado, médico ou padre, mas lidará com informações confidenciais o dia inteiro. Você precisa saber quando compartilhar e quando manter as informações confidenciais.

Por exemplo, se um funcionário vier até você com um problema de saúde que está afetando seu trabalho, você diz ao gerente deles? Se você sabe que um funcionário está sendo demitido na próxima semana, e ele menciona enquanto espera na fila na cafeteria que eles estão colocando uma oferta em uma casa nova, o que você deve dizer? Estes são o tipo de problema que surge com frequência no RH. Você precisa saber como lidar com eles.

10. Como demitir um funcionário

O disparo é muito mais complicado do que dizer: “Hoje é o seu último dia.”O objetivo de demitir um funcionário é fazer com que essa pessoa saia da empresa e siga em frente com a vida. Um bom gerente de RH entende a segunda metade disso.

Um ruim só entende a primeira metade. Você precisa saber como permanecer legalmente compatível, justo e compassivo, mas também pense nas possíveis implicações legais de cada ação. Você precisa saber o que dizer e como dizer, e como apoiar um gerente através de um término.

A linha inferior

Aprender cada uma dessas habilidades exige mais do que um livro ou uma aula vai te ensinar. Nenhum deles é fácil, e ninguém entra em um trabalho de RH com a capacidade de fazer todos eles bem. Mas, para ter sucesso em recursos humanos, essas são algumas das habilidades em que você precisa trabalhar e (espero) perfeito. Se você pode fazer isso, você se tornará um ótimo gerente de RH-e não é isso que todas as pessoas de RH se esforçam para alcançar?

Suzanne Lucas é uma jornalista freelancer especializada em recursos humanos. O trabalho de Suzanne foi apresentado em publicações de notas, incluindo Forbes, CBS, Business Insider, e Yahoo.