10 idéias de marketing de fidelidade para sua pequena empresa

O marketing de fidelidade se concentra no marketing para clientes existentes com vantagens e incentivos para incentivar os negócios repetidos, em vez de tentar apenas encontrar novos clientes. Esse tipo de marketing pode ser uma ferramenta poderosa para os proprietários de pequenas empresas que estão tentando aumentar seus negócios e aumentar a receita. Também geralmente custa menos para manter os clientes atuais comprando ativamente de você do que para tentar repetidamente trazer novos negócios.

Existem muitos tipos de programas de fidelidade que você pode usar em sua pequena empresa. Aqui estão 10 idéias que ajudarão você a experimentar o marketing de fidelidade.

1. Presentes na loja

Uma maneira de levar os clientes anteriores de volta à loja é oferecer brindes de tempo limitado. Tente oferecer um presente gratuito que promova um novo produto para chamar a atenção dos clientes anteriores e os incentiva a revisitar e fazer outra compra. 

2. Sem testes de obrigação

Se você estiver vendendo software, um serviço de assinatura, um produto particularmente caro ou um produto ou serviço que geralmente possui vários obstáculos para fazer a venda, fornecendo um teste de não-obrigação pode ser uma ótima maneira de superar essas objeções de vendas.

3. Clube VIP

Um clube VIP somente para membros para sua pequena empresa cria um nível de exclusividade que pode levar os clientes de volta à loja de novo e de novo. Seu clube VIP não precisa custar nada aos seus clientes, e não precisa ser difícil ou caro para você implementar também. Você pode oferecer vantagens VIP, como pré-visualizações de novos produtos, ofertas sensíveis ao tempo, um processo de check-out acelerado, amostras gratuitas e muito mais. 

4. Ofertas grátis 

Uma maneira eficaz de incentivar uma compra é aumentar o valor da compra. Buy-One-Get-One (BOGO) oferece que prometem aos clientes algo gratuito ou a um custo reduzido é uma maneira popular de atrair clientes anteriores e apresentá-los a novos produtos.

5. Cartões perfurados 

Muitas empresas, particularmente na indústria de alimentos e bebidas, usam cartões Punch para rastrear e recompensar o patrocínio de um cliente. Quanto mais compras o cliente faz, mais brindes eles recebem, criando um incentivo poderoso para seus clientes se tornarem compradores frequentes. 

6. Pesquisas de clientes para incentivos 

As pesquisas de clientes são uma excelente maneira de descobrir o que seus clientes pensam sobre o seu negócio e o que eles gostariam de ver mais (ou menos) no futuro. Existem várias maneiras de obter pesquisas na frente de seus clientes: você pode incluir um link ou código QR em um recibo, enviar um cartão postal pelo correio ou acompanhar as compras com um e -mail pedindo feedback. As recompensas podem ser tão simples quanto uma entrada em um desenho de oferta ou um cupom de loja.

7. Atualizações gratuitas

Se você estiver vendendo software ou outro tipo de aplicativo que tenha atualizações regulares que melhorem a experiência do usuário, oferecendo atualizações gratuitas para a versão mais recente, pode ser uma excelente maneira de manter os clientes anteriores envolvidos em seus negócios. 

8. Viças de aniversário e aniversário

Se você possui um banco de dados de clientes, pode usar as informações que seus clientes enviaram para fornecer vantagens que levam à lealdade. Por exemplo, considere enviar pequenos presentes ou cartões de felicitações quando seus clientes estiverem comemorando um aniversário ou aniversário. Essa também pode ser uma ótima maneira de criar uma lista de marketing por e-mail para seus presentes livres de negócios em dias especiais em troca da inscrição para sua lista.

9. Programas parceiros

O marketing de lealdade também pode se estender além do seu negócio. Você pode criar parcerias com outras empresas em sua área local para descontos entre lojas, promoções compartilhadas e eventos de vendas que colocam os clientes em sua loja com mais frequência. Encontre empresas com bases de clientes sobrepostas que serão um ajuste natural para promoções cruzadas.

10. Gamificação

A gamificação-introduz os elementos do jogo em outras atividades-é uma excelente ferramenta para envolver seus clientes e mantê-los motivados a comprar. Você pode criar dias ou sorteios ou sorteios na loja, fornecendo recibos para compras anteriores. Você pode até usar a gamificação digital por meio de check-ins on-line baseados em localização e compartilhamento social que permite que os clientes acumulem pontos que eles podem usar em sua loja.

Experimente esses e outros incentivos de marketing de lealdade para trazer os clientes de volta aos seus negócios para fazer compras repetidas continuamente. Se você conseguir incorporar algumas dessas idéias em suas práticas de pequenas empresas de forma consistente, pode achar que está gerando receita constante com metade do esforço de suas outras iniciativas de marketing.