10 idéias para reuniões de treinamento para sua loja de varejo

O mais importante a considerar é a diferença entre uma reunião e uma sessão de treinamento. Não se deixa atolar nas reuniões. Em vez disso, segure uma sessão de treinamento. O treinamento se concentra em uma mudança no comportamento de sua equipe e em uma mudança geral de atitude. E lembre -se disso: treinamento sem mudança de comportamento dos funcionários é tão inútil quanto um pára -quedas que abre no primeiro salto.

Enquanto "treinamento" e "reunião" não são idéias intercambiáveis, em pequenas empresas, elas costumam ser usadas dessa maneira. O foco para você está em treinamento. Você é uma pessoa e precisa de uma equipe para cumprir seus objetivos de varejo. Seja em vendas ou experiência do cliente ou em qualquer tópico de varejo que você queira discutir, é o funcionário que é a pessoa que faz ou quebrar. É o comportamento deles que aumentará seus negócios ou desacelerará seus negócios. 

Aqui estão 10 ótimos tópicos a serem considerados ao treinar seus funcionários. Eles se concentram em idéias que ganham dinheiro com sua loja ou economizam dinheiro da sua loja. Existem artigos detalhados vinculados para cada tópico para ajudá -lo a preparar. Passe algum tempo preparando sua sessão de treinamento com antecedência, não apenas vá. Não há valor em fazer treinamento, a menos que resulte em uma mudança de comportamento. Depois de ter seu treinamento, acompanhe e verifique se eles estão fazendo isso no piso de vendas. Inspecione o que você espera. 

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Reembolsos e retornos

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A sua equipe pode spot reembolsos fraudulentos? Eles sabem como transformar um retorno em uma venda? Muito dinheiro é perdido devido à falta de treinamento nesta área.

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Tecnologia no trabalho

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É verdade. Embora a tecnologia nos tenha trazido muitas oportunidades interessantes, também nos trouxe muitas distrações. Você tem uma política em sua loja? Ou você está apenas confiando nos funcionários para "fazer certo?"Verifique se seus funcionários estão focados na experiência do cliente e não em seus dispositivos móveis.

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Aprendendo a vender

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A habilidade mais importante que seu pessoal precisa é vender. Afinal, a venda é serviço e serviço está vendendo. As habilidades de venda devem representar pelo menos 50% de todas as suas agendas de reunião. É a chave para ajudar seu negócio a crescer.

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Padrões de segurança

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A chave para a prevenção de acidentes no varejo começa com a conscientização sobre a segurança básica. É também um ótimo tópico para a próxima reunião da equipe! Embora muitas coisas pareçam um senso comum, não deixe a segurança de seus funcionários ao acaso.

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Manuseio de furto em lojas

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A reunião da loja é um excelente momento para revisar as políticas e procedimentos de furto de lojas do varejista para relatar roubo de loja e como cada funcionário pode impedir o furto em lojas.

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A ligação na venda

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Conseguir o contrato do cliente com seu discurso de vendas é fundamental para eles dizendo sim quando você pede que eles comprem. Existem ótimas técnicas de vendas que são fáceis de ensinar e treinar em uma reunião da equipe.

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Devolver à comunidade

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Envolver seu pessoal com a comunidade local é uma ótima maneira de criar reconhecimento e lealdade da marca por algo mais do que um preço baixo.

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Tendo ótimos eventos de vendas

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Já executou um evento de vendas em sua loja e não se sai bem? Não é ainda mais frustrante quando é um evento que você correu com sucesso antes? Existem alguns componentes importantes para fazer um ótimo evento de vendas em sua loja. De fato, ao estudar o que funciona no varejo, aqui estão cinco marcas de um ótimo evento de vendas (em nenhum pedido específico.)

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Criando experiência do cliente

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Os clientes não estão mais interessados ​​em serviço - eles querem uma experiência em nossas lojas. Essa mudança no comportamento de compras é fundamental para seus funcionários entenderem se você deseja sobreviver à batalha com os varejistas on -line.

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Olhando para os problemas como oportunidades

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Quando surge um problema para um cliente, como lidamos com isso, pode fazer toda a diferença entre atender às expectativas (que geralmente são muito baixas de você) e excedendo -as. E quando as expectativas dos clientes são excedidas, eles dizem aos outros. E quando eles dizem aos outros, nossos custos de publicidade caem - ganhe vitória. 

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Coloque -se no lugar do seu cliente

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Embora essa última ideia não seja um tópico para sua próxima reunião, é uma base para cada reunião ou sessão de treinamento que você conduz em sua loja. Se você não está usando dramatização em suas lojas, está deixando dinheiro na mesa - é simples. 

Treinamento de vendas de varejo eficaz

Um dos maiores problemas com qualquer sessão de treinamento de varejo é que ela possa rapidamente se tornar uma reunião. E as reuniões não mudam o comportamento. Então, em vez de planejar uma reunião, faça uma sessão de treinamento.