Por que armazenar a atmosfera é importante para seus clientes

Simplificando, a atmosfera da loja inclui as características físicas de uma loja de varejo usada para criar uma imagem para atrair clientes. Também é conhecido como atmosfera para abreviar. É um contribuinte direto para a experiência do cliente, o que é importante para o desenvolvimento de sua marca e como sua marca é percebida.

Se você está pensando em abrir um negócio de qualquer tipo, é imperativo que você se lembre do papel que a atmosfera de sua loja pode desempenhar em seu sucesso. Os clientes não apenas se preocupam com a aparência e a aparência de uma loja, mas também é provável que tomem decisões de compra com base no ambiente dos estabelecimentos que eles apadrinham. Se você deseja fazer mais vendas, atrair novos clientes e reter os existentes, orgulhe -se de como seu negócio parece.

Ambiance importa

Pesquisas mostram que a atmosfera da loja deixa uma impressão distinta nos clientes. O estudo de 1997 "Atmosfera de loja, humor e comportamento de compra" descobriu que os clientes classificam estabelecimentos de maneira diferente com base na atmosfera. O estudo comparou duas lojas de móveis, uma com uma atmosfera "agradável" e outra com um ambiente desagradável. Concluiu:

"O humor dos clientes - medido no início, no meio e no final de suas compras - demonstrou melhorar no agradável e se deteriorar na loja menos agradável. A satisfação com a loja foi maior na loja agradável ... os clientes da agradável loja gastaram espontaneamente mais dinheiro em artigos que eles simplesmente gostaram."

Ocorreu simplesmente por causa do impacto que a loja teve no humor do cliente.

Fundamentos

Se você não sabe por onde começar no processo da atmosfera da loja, comece com o básico. Manter uma loja limpa e ordenada fará maravilhas para o seu estabelecimento. Isso significa eliminar a desordem ao redor da caixa registradora, no chão, e outras áreas onde os clientes se reúnem.

Além disso, faça do pó de uma prioridade. Quando os clientes pegam um produto, é menos provável que ele o compre se for coberto por semanas ou até meses, no valor de poeira. Afinal, você gostaria de sair de uma loja com uma nova compra coberta de sujeira?

Além de manter a mercadoria limpa, você também deve mantê -la organizada. Se algo estiver fora do lugar, prontamente realoque -o para sua posição adequada.

Se você tem banheiros públicos, mantenha -os sanitários. Isso vale o dobro se você administrar um estabelecimento que os clientes esperam estar limpos, como uma empresa que os clientes visitam para tratamento médico ou um restaurante ou creche. 

Atraia sua clientela -alvo

Ao criar o ambiente da sua loja, é importante ter em mente quem são seus clientes desejados. Se seus clientes -alvo são adolescentes, você provavelmente vai querer ter cores brilhantes e música pop otimista tocando em sua loja. Iluminação e acessórios da moda podem ser tudo o que você precisa para criar uma atmosfera de quadril para clientes jovens.

Se você possui uma loja de antiguidades e deseja um ambiente que reflita isso, você pode optar por ir com luzes mais escuras. E, neste caso, pode ser aceitável que os clientes tenham um pouco mais de aglomeração no chão da loja para mostrar uma abundância de itens antigos. 

Independentemente do ditado, as pessoas julgam um livro pela capa e julgarão uma loja por sua atmosfera. Se você deseja que os clientes gastem mais tempo e dinheiro em sua loja, crie um ambiente que eles gostarão.