Onde descobrir as interrupções no serviço do eBay

O eBay é como qualquer outra tecnologia; é ótimo quando funciona. Geralmente, o eBay está em funcionamento e os compradores e vendedores podem conduzir seus negócios no maior mercado do mundo sem interrupções. No entanto, há a chance de que o eBay esteja inativo ou não funcionando corretamente. Existem algumas maneiras de aprender qual é o problema e quando o eBay estará de volta.

Verifique no eBay.com

O melhor lugar para verificar sobre as interrupções no eBay está no próprio eBay. Se você pode entrar no site, siga estas etapas:

1. Faça login em sua conta do eBay.
2. Navegue até a página de anúncios, vá para este link: http: // comunidade.eBay.com/t5/anúncios/bg-p/anúncios
3. Anúncios sobre interrupções, problemas do site ou outras falhas técnicas serão publicadas aqui.

Por exemplo, em 8 de dezembro de 2016, o eBay postou sobre tempestades de inverno atingindo o noroeste do Oregon. O anúncio disse:

"Devido ao clima grave do inverno em Portland e outras partes do noroeste do Oregon, a comunicação, o poder e as linhas de transporte podem ser interrompidas. Se você estiver envolvido em uma transação do eBay com um comprador ou vendedor nesta região, observe que a capacidade deles de comunicar ou concluir sua transação pode ser adiada devido a essas condições graves. Nós encorajamos você a ser paciente nesse assunto, tanto durante toda a transação quanto ao fornecer feedback após a chegada do seu item. Tenha certeza de que os vendedores não precisam se preocupar com o desempenho do vendedor do eBay devido a atrasos causados ​​por essas condições. Continuaremos a monitorar a situação e incluir todos os vendedores que possam ser afetados."

Nesse caso, o próprio eBay não foi inativo, mas essa atualização poderia explicar por que um comprador não ouviu falar de um vendedor ou o item deles não foi enviado a tempo. Às vezes, os compradores podem assumir que o eBay está inativo quando não ouviram o vendedor sobre o status de uma transação. O eBay geralmente publica atualizações sobre atrasos climáticos, uma vez que o clima severo geralmente pode levar a quedas de energia e pode ser difícil para um vendedor responder sem eletricidade funcionar ou alimentar seus dispositivos. 

Ligue para o Atendimento ao Cliente do eBay

Você sempre pode dar uma ligação para o Atendimento ao Cliente do eBay em 1-866-540-3229. É melhor passar pela sua conta do eBay e solicitar uma chamada com um representante (supondo que você possa entrar no site). Preencha alguns detalhes sobre o motivo da sua chamada para que você seja roteado para o departamento certo. O eBay lhe dará uma senha única quando você ligar. Se houver um grande problema, você pode ouvir uma gravação sobre isso quando ligar e não precisar conversar com um ser humano real.

Pergunte nos grupos de rede do eBay

Se você estiver ativo nos quadros da comunidade do eBay, grupos do eBay no Facebook ou outros grupos de rede do eBay, pergunte aos colegas vendedores se eles tiveram um problema. Você pode obter uma resposta imediatamente. Por exemplo, às vezes imprimir rótulos de remessa é um problema, e é um problema conhecido em que o eBay está trabalhando. Pergunte especialmente se você não estiver no fuso horário oriental e é de manhã. Os vendedores do eBay no fuso horário do leste podem já ter encontrado o problema no início da manhã e poderia ter a resposta para você sem que você precise ligar para o eBay, ser colocado em espera e desperdiçar tempo valioso.

Confira o detector

Down Detector é um site legal que é executado em tempo real e tem informações sobre interrupções no eBay. O site afirma que "oferece uma visão geral em tempo real das informações e interrupções de status para todos os tipos de serviços."

Se o eBay estiver inativo, tente não ficar frustrado. Se você é um vendedor, este é um bom momento para trabalhar para tirar fotos, organizar inventário ou outras tarefas do escritório. Se você é um comprador, seja paciente e volte mais tarde. O eBay não vai a lugar nenhum e é um site enorme, é razoável esperar interrupções de tempos em tempos.