Quando enviar itens do eBay após a venda

Então, você completou uma venda do eBay; Alguém ganhou a listagem do leilão que você postou (ou encerrou sua compra agora listando) e pagou você via PayPal.

É verdade que, em geral, as melhores práticas de atendimento ao cliente exigem que você envie o mais rápido possível, mas também não deseja enviar seu item vendido até ter certeza de que evitou os golpes típicos contra vendedores, incluindo pagamentos fraudulentos.

Programa de proteção ao vendedor do eBay

É bom se qualificar para o Programa de Proteção ao Vendedor do eBay para suas vendas elegíveis, pois isso lhe dará uma vantagem em ganhar qualquer batalhas de disputa de clientes se eles se tornarem um problema.

Para se qualificar, você não deve ser enviado até que Paypal diga que não há problema em enviar seu item, o que significa que o eBay e o PayPal não prevêem nenhum ponto de problema com o pagamento ou a compra do comprador.

Saber quando está tudo bem para enviar

Descubra quando não há problema em enviar seu item do eBay, evitando aborrecimentos de pagamento e permanecendo nas graças de proteção do bom vendedor do eBay, verificando a área de detalhes da transação na página de detalhes do seu item vendido. Você provavelmente verá uma das várias frases destacadas com destaque. Aqui está o que eles significam:

• Ok para enviar;. Para evitar qualquer possibilidade de feedback negativo, você deve enviar o item para o seu comprador assim que vir este status.
• Não envie ainda: Se você vir "Não envie ainda", isso significa que o eBay e/ou o PayPal viram algo que eles não gostam no comprador ou na transação, ou que o pagamento do comprador ainda não foi liberado. Como algumas formas de pagamento eletrônico podem levar vários dias para ser liberado, isso não é necessariamente motivo de alarme (embora possa ser motivo de frustração para os vendedores que esperam acesso rápido a fundos). Quando você vê esse status, seu papel como vendedor é para espere Até que o status mude. Se a venda em questão for elegível para proteção do vendedor, Essa proteção não se aplica se você enviar enquanto este aviso for exibido.
• Pare - não envie: Este status informa que o eBay ou o PayPal querem esta venda desfeita. O pagamento não limpo (nesse caso, você não receberá fundos em sua conta) ou o comprador está determinado a ser inelegível para fazer essa compra no eBay, geralmente devido a uma suspensão de algum tipo que entrou em vigor durante o seu transação. De qualquer forma, você não receberá nenhum pagamento por esta transação, e o eBay o cancelamento, para que você seja livre para relatar a mercadoria de outros compradores.

Ser paciente

Enquanto você pode se sentir frustrado se lhe disseram para esperar antes de enviar seu item, vale a pena aplicar um pouco de paciência. Isso é particularmente importante nos casos em que um comprador possivelmente fraudulento está pressionando ativamente você a fornecer um número de rastreamento. Você tem a chance de perder sua mercadoria e qualquer dinheiro que você pensou que receberia por isso se optar por enviar antes do PayPal lhe dar tudo como vendedor.

Se os compradores estão exigindo remessa imediata ou uma explicação para o motivo pelo qual não ocorreu, a melhor política é simplesmente dizer a verdade, explicando que o eBay não permite que você envie até que o pagamento seja liberado.

outras considerações

Se você é um novo vendedor, o PayPal pode manter seus fundos em um tipo de garantia por três dias depois que o rastreamento da sua transportadora de pacotes verifica o cliente recebeu seu item. Se você vir isso acontecendo em sua conta, siga a orientação do eBay e continue enviando itens apenas quando eles dizem e entenda que os fundos foram de fato recebidos e pagos em sua conta e é apenas uma questão de tempo até que o PayPal os libere para você.

Lembre-se também de que, se um comprador fornecer uma baixa classificação de desempenho, classificações de vendedores baixos em transações elegíveis para a proteção do vendedor não contarão contra você se forem casos isolados, o que quase sempre é verdade.

Você ganha muitas vantagens seguindo o conselho e o tempo do PayPal em relação ao envio. Solidificar seu eBay vendendo sucesso esperando quando Paypal diz para esperar, e enviando quando Paypal diz para enviar. Afinal, você provavelmente não quer enviar um item apenas para descobrir que o PayPal não conseguiu limpar a transação e nenhum fundos acabou chegando ao seu caminho.