O que fazer se você comprou coisas falsas no eBay

Bens falsificados não são permitidos no eBay. No entanto, o site está saturado com mercadorias de imitação. Milhões de itens estão listados todos os dias e, embora o eBay tome medidas ativas para proteger os compradores, coisas falsas ainda conseguem passar.

Como as coisas falsas acabam no eBay

Alguns vendedores simplesmente podem não saber que seus itens não são reais, enquanto outros listam conscientemente itens inautênticos e não pensam que serão pegos.

Em ambos os casos, ambos os vendedores enfrentam sanções do eBay se seus itens forem falsificados ou réplicas. As penalidades variam de remover suas listagens a uma proibição de vender na plataforma.

Os vendedores esclarecidos podem evitar serem presos com a venda de bens falsos, aproveitando o eBay Authenticate. Se o seu item for elegível para a garantia de autenticidade do eBay, ele será adicionado automaticamente ao programa sem custo.

O serviço de certificação inclui atendimento ao comprador e está disponível para selecionar marcas de bolsas, relógios e tênis. O serviço é gratuito para compradores e coberto pela garantia de devolução do dinheiro do eBay.

Itens proibídos

Em sua página de política de itens proibidos e restritos, o eBay aponta quais itens são proibidos de suas listagens:

• Itens adultos
• Álcool
• Animais e produtos de vida selvagem
• Vendendo arte
• Artefatos, patrimônio cultural e itens relacionados a graves
• Itens autografados
• Conversor catalítico e tubos de teste
• Roupa usada 
• Cartões de crédito e débito 
• Bens entregues digitalmente 
• Drogas e parafernália de drogas 
• Equipamento elétrico e eletrônico 
• Bens embarcados e países proibidos 
• Incentivando a atividade ilegal 
• Armas de fogo, armas e facas 
• Comida 
• Cartões de presente 
• Itens de governo, trânsito e remessa relacionados 
• Documentos do governo, IDs e licenças 
• Materiais perigosos, restritos ou regulamentados 
• Restos humanos e partes do corpo 
• Dispositivos de coleta de bloqueio 
• Listagens Chance 
• Listas de correspondência e informações pessoais 
• Pagamentos gerenciados itens restritos 
• Cupons 
• Dispositivos médicos 
• Relacionamentos e serviços pessoais 
• Itens relacionados à polícia 
• Medicamentos prescritos e sem receita 
• Imobiliária 
• Segurança do produto 
• Bilhete de eventos 
• Máquinas caça-níqueis 
• Carimbos, moedas e moedas 
• Ações e outros valores mobiliários  
• Propriedade roubada 
• Viagem 
• Cosméticos usados 

Como saber se um item é real ou falso

Para identificar um item de imitação, consulte todas as fotos. Pergunte ao vendedor se as imagens que eles enviaram para o eBay são da bolsa real que você está comprando, por exemplo. Se sim, olhe mais de perto. Faça as costuras e padrões no item combinando perfeitamente? No caso de bolsas ou vestuário, as costuras serão bem feitas, sem lacunas, puckers ou quebras.

Em seguida, veja onde o item foi fabricado. Enquanto alguns itens de designer legítimos são feitos na China, faça sua pesquisa para determinar quais. Jeans religiosa verdadeira tem uma fábrica na China? São todas as sacolas da Louis Vuitton feitas na França?

Você também pode pedir ao vendedor que lhe mostre prova de autenticidade. Eles devem ser capazes de mostrar uma cópia do recibo ou documentação semelhante. Se o recibo não vier de um revendedor respeitável, como uma loja de treinadores, Nordstrom ou Bloomingdales, pode ser falso. Sempre faça sua pesquisa sobre o vendedor analisando seus comentários e vendendo histórico.

Restituição para produtos falsos do eBay

Se a mercadoria for falsa, denuncie a listagem ao eBay e deixe -os tomar medidas para fazer cumprir suas políticas. Em seguida, entre em contato com o vendedor abrindo um retorno e solicitando um reembolso. Sua compra é coberta pela garantia do eBay, que o autoriza a receber seu dinheiro de volta se o item que você recebe não corresponde ao que está listado.

O vendedor tem três dias para responder. Se eles sabem se o item que eles venderam é real ou não, quando for apontado, eles devem responder e oferecer um reembolso total. Se você não receber uma resposta do vendedor naquele tempo, peça ao eBay que se envolva. Você deve receber uma resposta do eBay dentro de 48 horas e, finalmente, receber um reembolso do preço de compra, mais frete, se aplicável.