O que evitar como gerente ao dar ordens

Muitas pessoas acreditam que, para ser um gerente eficaz, você deve dar ordens às pessoas em sua equipe ou em seu departamento. Eles estão errados. Os pedidos devem ser reservados para situações de emergência. Em vez disso, ofereça orientação e incentive os funcionários a definir o melhor caminho a seguir através do uso de perguntas abertas. 

Ordens sufocam o pensamento crítico e reduzem a criatividade

Quando você dá ordens, você diz a alguém para fazer algo. "Coloque esse arquivo na minha mesa,"É um pedido. Assim é, "Coloque Roger no turno tardio."Quando você dá um pedido, você não permite à outra pessoa qualquer latitude pensar sobre o que fazer ou como fazê -lo. Tudo o que eles podem fazer é cumprir seu pedido.

Ao fazer isso, você está suprimindo o pensamento criativo e crítico e a solução de problemas e o aprendizado sufocante. Em vez de dar ordens e dizer a alguém o que fazer, bons gerentes oferecem orientação e fornecem instruções de alto nível. Em vez de dizer às pessoas como fazer algo, você diz a elas o que deseja ser feito e deixa o resto para seus esforços.

O poder de pedir entrada

Uma abordagem mais eficaz do que emitir ordens é descrever o trabalho a ser concluído e pedir idéias e insumos. A maioria das pessoas prefere ter algum grau de controle sobre como completam seu trabalho. Seu papel como gerente é descrever o objetivo final ou a meta. Você possui o "O que", no entanto, sempre que possível, delegue o "como" para incentivar a adesão e estimular o pensamento criativo. 

Quando você diz a um funcionário o que deseja fazer, em vez de dar um pedido, você lhes dá a liberdade de criar a melhor maneira de concluir a tarefa. Eles são desafiados a pensar por si mesmos e até pensar criativamente. Embora as idéias deles nem sempre correspondam à sua opinião sobre o melhor método para concluir a tarefa, é importante reconhecer que pode haver vários métodos eficazes para realizar o trabalho. Talvez o funcionário tenha uma abordagem melhor. 

Aprenda a apresentar novas tarefas como desafios. Descreva o problema subjacente a ser resolvido ou a oportunidade de ser realizado. Se possível, descreva os objetivos para a tarefa. E então, baseie -se em uma das perguntas mais eficazes do gerente: "Como você quer combater esta tarefa?"

Use questões de subseqüência, incluindo:

• O que você percebe são as diferentes abordagens para concluir esta tarefa?
• Qual das abordagens possíveis você percebe que você adotará?
• Quais são os benefícios da sua abordagem?
• Quais são alguns dos riscos potenciais? 
• Que ajuda você precisará de mim ou de outras pessoas? 

Suas perguntas abertas são capacitadas para seus funcionários. Em vez de exigir que eles estejam em conformidade com a percepção do seu método, você está incentivando -os a pensar amplamente sobre a tarefa e as implicações das diferentes abordagens. Sua vontade de permitir que eles selecionem a abordagem mostra que você confia neles para tomar boas decisões. Seu desafio de pensar nos riscos potenciais aumenta sua possibilidade de evitar ou mitigar esses riscos.

Seja específico sobre os resultados pretendidos

Os pedidos geralmente são muito claros ao descrever a tarefa e os resultados desejados deixam espaço para interpretação. Então, quando você dá instruções em vez de ordens, você precisa definir explicitamente os resultados pretendidos. 

Ao invés de dizer, "Eu gostaria que você revisasse os dados do mês passado e voltasse para mim", " ser mais preciso. Por exemplo, você poderia dizer:

Revise os dados do mês passado. Idealmente, eu adoraria ouvir sua análise dos dados e recomendações de como devemos proceder. A equipe de gerenciamento está procurando nossas idéias sobre os novos investimentos do projeto, e seus esforços aqui são críticos para esta iniciativa. A reunião será na quinta -feira; portanto, se você concluir isso até terça -feira, ela nos dará tempo para conversar sobre suas descobertas e recomendações durante nossa reunião semanal na quarta -feira de manhã. Obrigado!

Ao definir a direção, sempre destaque:

• O que você está pedindo.
• O uso ou contexto da tarefa.
• Os resultados pretendidos. 
• O prazo ou conforme necessário, data de vencimento específica.
• Seu apreço pelos esforços do indivíduo. 

Quando os pedidos são aceitáveis

Exceções à regra "Não dê ordens" incluem situações envolvendo emergências ou a saúde ou a segurança dos indivíduos. As ordens certas no momento certo podem salvar vidas, evitar lesões e evitar desastres em potencial. De militar à aplicação da lei ao combate a incêndios ou a sala de emergência do hospital ou a suíte de cirurgia, há absolutamente situações em que são necessárias ordens diretas. No entanto, se seu ambiente for menos volátil do que essas situações, use ordens com moderação. 

A linha inferior

Seu trabalho como gerente é fazer as coisas. No entanto, isso também significa fazer as coisas através dos outros. Quando você dá ordens, você limita o grupo ao seu nível de especialização. Quando você dá instruções, você deixa os funcionários contribuir com o que puderem. Na próxima vez que você começar a dar um pedido, dê instruções. Diga ao funcionário claramente o que você quer ser feito. Deixe -os descobrir como fazer isso. É uma solução melhor para vocês dois.