O que é o mix de marketing e por que é importante

Um mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing que uma empresa usa para vender produtos ou serviços para seus clientes -alvo.

O que é mix de marketing?

As empresas sempre sempre usaram ferramentas de marketing para promover e vender seu trabalho, mas o termo "mix de marketing" foi cunhado em meados do século XX. Um de seus primeiros usos foi em um discurso de 1953 para a American Marketing Association, na qual o professor de Harvard e o especialista em marketing Neil Bordon descreveu como os profissionais de marketing desenvolvem e executam um plano de marketing bem -sucedido.

Identificar e organizar os elementos de seu mix de marketing permite que uma empresa tome decisões de marketing lucrativas em todos os níveis. Essas decisões ajudam um negócio:

• Desenvolva seus pontos fortes e limite suas fraquezas
• Torne -se mais competitivo e adaptável em seu mercado
• Melhorar a colaboração lucrativa entre departamentos e parceiros

Desde a década de 1950, os elementos do mix de marketing passaram por várias transformações em resposta a novas tecnologias e outras mudanças nas melhores práticas de marketing.

Os quatro ps de mix de marketing

Desde a década de 1960, o mix de marketing foi associado aos quatro ps: preço, produto, promoção e lugar.

• Preço. O custo para comprar um produto. O preço depende do valor percebido do cliente pelo produto e pode alterar drasticamente sua estratégia de marketing. Um preço mais baixo torna um produto acessível a mais clientes, enquanto um preço mais alto apela aos clientes que buscam exclusividade. De qualquer maneira, o preço deve ser maior que o custo de produção, para que sua empresa possa obter lucro.
• produtos. O que está sendo vendido. Os profissionais de marketing devem considerar o ciclo de vida do produto para enfrentar quaisquer desafios que possam surgir quando estiver nas mãos do consumidor. Por exemplo, a versão mais antiga do iPod teve um problema de duração da bateria que só era perceptível após um certo período de tempo, e a Apple precisava desenvolver maneiras de combater esse problema.
• Promoção. Publicidade, marketing direto e promoção de vendas. Comerciais de TV, anúncios da Internet, catálogos, feiras, outdoors e até anúncios no topo dos táxis são todos os tipos de promoção. Esta categoria também inclui relações públicas, como a distribuição de comunicados à imprensa ou relacionamentos contínuos com a mídia. A promoção abrange o que é comunicado, a quem é comunicado, como esse público é alcançado e com que frequência a promoção acontece.
• Lugar. Qualquer local físico onde o cliente possa usar, acessar ou comprar um produto. Isso inclui centros de distribuição, transporte, armazenamento, decisões de inventário e franquias.

Os sete ps do mix de marketing

Às vezes, os quatro ps são expandidos para incluir os sete ps. Além dos quatro PS habituais, os sete ps incluem evidências físicas, pessoas e processos.

• Evidência física. Qualquer coisa tangível relacionada a um produto ou ao ambiente físico em que um serviço ocorra. Evidências físicas podem incluir embalagem de produtos, recibos de entrega, sinalização ou o layout de uma loja física.
• Pessoas. Funcionários, incluindo aqueles que interagem diretamente com os clientes (como vendas, atendimento ao cliente ou entrega), bem como o recrutamento e o treinamento da equipe. Essa categoria inclui como os funcionários executam bem seus empregos, como aparecem aos clientes (por exemplo, como são seus uniformes) e como os clientes se sentem sobre sua experiência.
• Processo. Qualquer coisa dentro da organização que tenha um impacto sobre como um produto ou serviço é tratado pelos funcionários e entregue aos consumidores. Alguns exemplos são a ordem em que os funcionários devem executar tarefas, quantas consultas que os vendedores recebem e onde direcionam os clientes para obter ajuda ou como o desempenho é rastreado e medido. Ele também abrange quais partes do processo são padronizadas e que têm espaço para personalização por customer.

O que é um mix de marketing digital?

Um mix de marketing digital é como uma empresa atinge suas metas de marketing usando tecnologias digitais. À medida que mais negócios são feitos on -line, as ferramentas de marketing digital se tornam importantes para todos os tipos de negócios, não apenas para aqueles na indústria de tecnologia.

Um mix de marketing digital segue os mesmos princípios de um mix de marketing tradicional. No entanto, esses elementos são adaptados à maneira como a Internet influencia novas tecnologias e comportamento do consumidor.

Os quatro Cs de um mix de marketing

Nos anos 90, os quatro PS foram adaptados aos quatro Cs para colocar menos foco nos negócios e muito mais no cliente.Os quatro Cs são consumidores, custo, conveniência e comunicação. Em alguns casos, os quatro Cs podem ser mais aplicáveis ​​a um mix de marketing digital do que os quatro ps.

• Consumidor. Os desejos e necessidades do consumidor. Sob esse modelo, uma empresa deve se concentrar na solução de problemas para os consumidores, em vez de criar produtos. Isso requer o estudo do comportamento e das necessidades do consumidor, além de interagir com clientes em potencial para descobrir o que querem.
• Custo. O custo total da aquisição de um produto ou serviço, que vai além do preço. O custo inclui o tempo necessário para pesquisar um produto e fazer uma compra. Ele também pode incluir o custo das compensações que os consumidores devem fazer, como renunciar a outra compra ou o custo de culpa que eles experimentam por comprar ou não comprar um produto.
• Conveniência. Quão fácil ou difícil é para os consumidores encontrarem e comprar um produto. A ascensão do marketing e da compra na Internet tornou a conveniência mais importante nas decisões dos clientes do que o local físico.
• Comunicação. Um diálogo que depende tanto do consumidor quanto do vendedor. Isso inclui aparições de publicidade, marketing e mídia. No mundo digital, no entanto, também inclui e -mails que os clientes optam por ou iniciam, embaixadores da marca, postagens de blog, sites, colocação de produtos patrocinados e canais de mídia social.

Como identificar seu mix de marketing

Para trazer vendas antecipadas e construir uma base de clientes, qualquer empresa deve começar identificando seu mix de marketing. O primeiro passo neste processo é identificar seu cliente -alvo.

Depois de saber quem é seu cliente, você pode começar a entender o relacionamento deles com o seu negócio.

• Que problema seu cliente -alvo tem?
• O que está atrapalhando a solução desse problema?
• Como o seu produto ou serviço aborda que precisa?
• Como seu cliente -alvo se sente sobre seus concorrentes? Sobre você?
• O que motiva seu cliente -alvo a comprar?

Em seguida, identifique suas metas para vendas e crescimento, bem como seu orçamento para iniciativas de marketing. Em seguida, escolha uma tática de marketing que o ajudará a alcançar seu público -alvo e alcançar esses objetivos.

Por exemplo, se você precisar de 25 leads para vender um produto e deseja vender 1.000 produtos este mês, precisará de 25.000 novos leads. Você sabe que seu cliente -alvo lê e confia em dois sites diferentes, um com 25.000 visitantes por mês e um com um milhão de visitantes por mês. O site com apenas 25.000 visitantes por mês é muito mais barato de anunciar, mas é improvável que todos os 25.000 visitantes se tornem novos leads. Portanto, o site com um milhão de visitantes mensais é um melhor uso do seu orçamento de publicidade, mesmo que seja mais caro.

Ao trabalhar com os elementos do mix de marketing individual da sua empresa, você poderá criar uma estratégia que atinge efetivamente os consumidores, faça vendas e cresce seus negócios.