O que é marketing de rede social?

O marketing de redes sociais é qualquer forma de marketing que ocorra em plataformas de mídia social. Essa estratégia de marketing pode ocorrer de muitas maneiras diferentes, desde campanhas de publicidade formal até envolvimento informal do cliente.

Aprenda o básico do marketing de redes sociais, exemplos de plataformas populares e algumas desvantagens em potencial para estar ciente.

O que é marketing de rede social?

Dada a popularidade das mídias sociais, o marketing de rede social é uma ampla categoria de marketing. Sempre que uma empresa usa mídias sociais, pode ser considerada uma forma de marketing de rede social. Essa forma de divulgação pode ocorrer em qualquer plataforma de mídia social, seja no Facebook, Twitter, YouTube ou qualquer outra coisa.

O marketing de redes sociais também é variado devido à natureza variada do marketing. A divulgação de marketing pode levar muitas formas diferentes a partir de anúncios definitivos para maneiras mais sutis de construir um relacionamento com clientes em potencial. O marketing de redes sociais pode ser de mesma forma que anúncios diretos para produtos ou serviços, ou pode ser um meio para uma empresa desenvolver relacionamentos.

Como funciona o marketing de rede social?

Quando bem -sucedido, o marketing de redes sociais ajuda um negócio:

• Aumentar referências ou leads de vendas
• Construir reputação de boca em boca
• Aumentar as vendas de produtos ou serviços
• Fornecer um meio de feedback
• Desenvolver uma reputação como especialista ou líder de pensamento
• Dirija tráfego para um site ou blog comercial
• Desenvolver novos produtos ou serviços
• Mantenha as pessoas informadas sobre eventos especiais, vendas e outros eventos interessantes
• Fornecer atendimento ao cliente

As plataformas de mídia social mais populares

A mídia social é uma tecnologia relativamente nova, de modo que plataformas e popularidade estão constantemente em fluxo. No entanto, é possível avaliar a popularidade das plataformas como uma medição pontual.

De acordo com uma pesquisa de pesquisa da Pew em 2019, a plataforma mais popular foi o YouTube, que foi usado por 73% de u.S. adultos.Essas são as estatísticas de uso de adultos para as outras oito plataformas incluídas na pesquisa:

• Facebook: 69%
• Instagram: 37%
• Pinterest: 28%
• LinkedIn: 27%
• Snapchat: 24%
• Twitter: 22%
• Whatsapp: 20%
• Reddit: 11%

Nem todas as plataformas de mídia social podem ser adequadas para o seu negócio

Se você está apenas começando com o marketing de redes sociais, não deve sentir a necessidade de usar todos eles de uma vez. Mesmo que sua empresa tivesse dinheiro para contratar uma empresa de marketing ou desenvolver uma equipe interna de mídia social para se envolver em todas essas plataformas, não seria necessariamente uma boa ideia por causa das diferenças nos usuários.

A melhor plataforma de mídia social para uma empresa usar dependerá de sua estratégia. Certas estratégias funcionam melhor em determinadas plataformas. Existem diferenças demográficas entre as plataformas também.

Prós e contras do marketing de redes sociais

• Barato

• Engajamento direto com os clientes

• Capaz de aprender mais sobre os clientes

• Muito tempo

• A publicidade direta é menos eficaz

• Aumenta o risco de críticas públicas e hacks

Profissionais explicados

• Barato: Comparado a outras formas de marketing, as mídias sociais são muito baratas. É gratuito para criar contas e postar nas plataformas (se não todas). Essas postagens gratuitas têm o potencial de alcançar um público que (esperançosamente) compartilhará a mensagem com outros membros da comunidade de mídia social. Também existem várias opções de publicidade pagas para garantir que sua mensagem atinja um público. O Facebook, por exemplo, oferece opções abrangentes para segmentação de anúncios, como a capacidade de segmentar membros que residem em um raio geográfico específico.
• Engajamento direto com os clientes: As redes sociais permitem que os negócios envolvam o público -alvo e desenvolvam relacionamentos interativos com os clientes. Em vez de lançar uma mensagem e esperar que um público a veja, você pode se envolver diretamente com as pessoas que contratam suas postagens e iniciando conversas.
• Capaz de aprender mais sobre os clientes: Ao se comunicar e se envolver com os clientes, você aprenderá mais sobre sua base de clientes. Muitas pessoas colocam detalhes pessoais em seus perfis de mídia social, incluindo informações como gostos e preferências relevantes para as empresas.

Contras explicadas

• Muito tempo: O principal problema com o marketing de redes sociais de uma perspectiva de negócios é que ele pode ser incrivelmente demorado. As campanhas de marketing de mídia social não são assuntos únicos; Eles precisam ser nutridos ao longo do tempo. Embora as grandes empresas estejam usando esse tipo de marketing de maneira eficaz, eles têm os recursos para encarregar um grande número de funcionários de gerenciar campanhas de marketing de mídia social. Muitas pequenas empresas não têm esses recursos.
• A publicidade direta é menos eficaz: As empresas que usam redes sociais obviamente querem vender seus produtos ou serviços. No entanto, a publicidade flagrante é bastante fácil de identificar nas mídias sociais. Tentativas abertas de fazer uma venda não serão tão eficazes quanto formas mais sutis de promoção nas mídias sociais. Para usar o marketing de redes sociais de maneira eficaz, as empresas devem ser percebidas como membros da comunidade de mídia social. Conteúdo original e envolvimento do público podem ajudar a esse fim.
• Aumenta o risco de críticas públicas e hacks: Dada a natureza comunitária das mídias sociais, as empresas devem estar cientes dos riscos de relações públicas. Uma página de mídia social pública pode enfrentar um ataque de postagens negativas por clientes, ex-funcionários ou concorrentes (verdadeiros ou falsos). Os hackers podem segmentar sua página para espalhar desinformação ou semear o caos. Qualquer situação pode dificultar o gerenciamento da reputação da sua empresa. Mesmo uma postagem inofensiva pode se transformar em um desastre de relações públicas. Por exemplo, em 2012, o McDonald's tentou se envolver com a comunidade de mídia social publicando um tweet sob a hashtag "#mcdstories"; Os clientes responderam publicando histórias de horror das experiências de pobre McDonald's com a mesma hashtag, abafando o conteúdo original de marketing com publicidade negativa.

Takeaways -chave

• O marketing de redes sociais é o uso de plataformas de mídia social para realizar marketing de negócios.
• Dada a natureza diversa das plataformas de mídia social, o marketing de redes sociais pode se referir a uma ampla gama de estratégias.
• O melhor marketing de rede social parece orgânico e efetivamente tem como alvo a base de clientes na plataforma que eles usam com mais frequência.