O que é análise de sentimentos?

Análise de sentimentos refere -se aos processos, métodos, técnicas e abordagens usadas para recuperar informações sobre atitudes do consumidor em relação a um produto, serviço ou marca. Ele também tenta avaliar o estado emocional do consumidor enquanto eles expressam suas opiniões e fazem observações.

atitude do consumidor em relação a um produto, serviço ou marca. Juntamente com a coleta de dados sobre a atitude da marca do consumidor, a análise de sentimentos tenta avaliar o estado emocional do consumidor enquanto expressavam suas opiniões ou faziam suas observações.

O que é análise de sentimentos?

A análise de sentimentos tende a depender da tecnologia até certo ponto de que outras abordagens de pesquisa de mercado não são. Por um lado, as inovações tecnológicas oferecem oportunidades para reduzir os custos de pesquisa de mercado, gerar eficiências e tornar ferramentas robustas acessíveis a empresas e organizações em todo o espectro. Por outro lado, a dependência excessiva da tecnologia pode resultar em desintermediação, comoditização e menos consideração pela experiência humana. Cada vez mais, é importante que os pesquisadores de mercado demonstrem que a entrega de informações inteligentes de negócios exige a fusão hábil da experiência em pesquisa e o uso prudente de tecnologia avançada.

Definição alternativa: Análise de Insight

Como funciona a análise de sentimentos?

Uma variedade de métodos de pesquisa é usada para rastrear a análise de sentimentos. Para clientes de pesquisa de mercado, a escolha de um método de pesquisa para analisar o sentimento em plataformas de rede de mídia social é amplamente impulsionado pela pontualidade, eficácia/precisão e custo. Essas são todas as classificações de caixa superior em pesquisas recentes conduzidas por Relatório do setor de pesquisa de graus de livro Green (GRIT) para 2012. As classificações de caixa superior são as variáveis ​​de decisão que os consumidores identificam como sendo as considerações ou atributos mais importantes.

Algumas diferenças dramáticas e talvez não muito surpreendentes nas classificações para essas variáveis ​​de decisão foram identificadas para provedores de pesquisa de mercado (fornecedores) e compradores de pesquisas de mercado (clientes). Por exemplo, a facilidade de uso e a simplicidade de uma determinada abordagem de pesquisa de mercado classificou -se muito alto (em 90%) para compradores de pesquisas de mercado (clientes), enquanto os provedores de pesquisa de mercado estavam muito menos preocupados com esse fator (a 42%).

Além disso, em suas escolhas de técnicas de pesquisa de mercado, conforme indicado pelas descobertas de areia, os fornecedores (fornecedores) classificaram as seguintes considerações altamente:

1. Qualidade dos dados a serem obtidos.
2. Familiaridade geral com a abordagem, método ou técnica.
3. O principal produto do produto.
4. A especialidade tradicional da empresa de provedores de pesquisa de mercado.
5. Pedidos de cliente para a abordagem de pesquisa de mercado.

Métodos de pesquisa de mercado: qualidade vs. Velocidade

A troca principal entre categorias de métodos de pesquisa de mercado pode ser caracterizada como a tensão entre qualidade e velocidade. No que diz respeito às opções em abordagens de pesquisa de mercado, a pesquisa de grã -Solidamente coloca provedores de pesquisa de mercado (fornecedores) e compradores de pesquisas de mercado (clientes) em dois campos opostos. Pelo menos 40 % dos provedores de pesquisa de mercado (fornecedores) pesquisados ​​pela Grit afirmam que, se precisarem escolher, os clientes de pesquisa de mercado escolherão métodos de pesquisa de mercado que devem fornecer resultados rápidos sobre os métodos de pesquisa de mercado projetados para fornecer resultados positivos. Os 46 % dos clientes de pesquisa de mercado pesquisados ​​pela Grit concordam que isso é verdade.

Um consenso interessante foi alcançado entre os provedores de pesquisa de mercado (fornecedores) e os compradores de pesquisas de mercado (clientes) que os cronogramas que os clientes exigem se tornaram tão curtos que os pesquisadores de mercado não podem oferecer a qualidade na medida em que gostariam e na medida em que Eles se acostumaram em tempos anteriores. Há discordância insignificante no relatório de grão sobre esse problema, com 56 % dos compradores de pesquisas de mercado (clientes) concordando que isso é uma preocupação, e 55 % dos provedores de pesquisa de mercado identificando isso como uma questão substantiva.

Embora exista um acordo em todo o mercado sobre o problema de velocidade versus qualidade, esse principal fator de pesquisas de mercado (clientes) opções de abordagens de pesquisa de mercado e escolhas sobre empresas de pesquisa de mercado como parceiros de negócios. A análise de grão relata que 55 % dos provedores de pesquisa de mercado (fornecedores) acreditam que a qualidade do trabalho se tornou menos importante que a velocidade dos entregas - e 45 % dos compradores de produtos e serviços de pesquisa de mercado concordam.