O que é um MROC?

Pesquisa de mercado As comunidades on -line (MROC) são grupos fechados de pessoas que estão reunidas em comunidades on -line para pesquisa de mercado. As empresas montam esses entrevistados para descobrir informações que os ajudam a impulsionar a estratégia de negócios.

Saiba mais sobre Mrocs e como eles funcionam.

O que é um MROC?

Uma comunidade on -line de pesquisa de mercado é uma ferramenta de pesquisa de mercado que reúne grupos de partes interessadas on -line e as consultas para encontrar informações acionáveis.

Empresas ou provedores de serviços de pesquisa de mercado usam MROCs para realizar pesquisas qualitativas, que é a coleta de dados não numéricos, como opiniões. Eles realizam esta pesquisa em uma plataforma online privada e depois usam os resultados para ajudar os negócios a melhorar.

• Nome alternativo: Comunidade de Insight

Como funciona um mroc?

Os MROCs ajudam as empresas a entender a mentalidade de seu mercado -alvo. Portanto, quem eles incluem em sua pesquisa é um fator importante ao construir um MROC.

Para formar uma comunidade on -line de pesquisa de mercado, os membros em potencial são rastreados com base em critérios específicos determinados com antecedência pela equipe de pesquisa. Aqueles que passam na triagem são montados em um grupo on -line, como em um fórum privado ou grupo de discussão. Os membros podem ser partes interessadas, como clientes de uma marca, ou podem ter características demográficas específicas.

Depois que a comunidade é composta, as empresas podem enviar pesquisas a esses mRocs ou envolvê -las em discussões moderadas, e as respostas são registradas e analisadas por pesquisadores ou analistas. Os entrevistados também podem responder pesquisas rápidas e curtas, compartilhar idéias e contribuir com idéias também.

A natureza on-line dessas comunidades reduz barreiras geográficas e restrições logísticas, permitindo respostas mais rápidas e idéias mais rápidas do que métodos tradicionais pessoais.

No entanto, pode ser difícil manter o envolvimento, exigindo recrutamento periódico para substituir os membros que abandonaram.

Para incentivar a participação em um MROC, algumas empresas fornecem incentivos, como entradas de sorteio ou usam uma estratégia de gamificação para estimular o engajamento.

Os MROCs podem estar em andamento, convocando pessoas para projetos de longo prazo, ou podem ser ad hoc, nos quais as comunidades instantâneas são montadas para projetos de curto prazo e depois dissolvidas quando os objetivos são atendidos.

Por exemplo, uma empresa de roupas pode convidar clientes fiéis a se tornarem parte de sua comunidade de pesquisa de mercado, oferecendo um desenho para um cartão -presente. Após uma triagem, os entrevistados selecionados se tornam parte da comunidade da marca, onde são oferecidas oportunidades para preencher pesquisas e participar de fóruns on -line com outros membros. E eles podem, com base em suas características autorreferidas, devem ser solicitadas a dar sua opinião sobre uma oferta específica para a próxima temporada, como os suéteres masculinos. Todas as interações ocorrem na plataforma comunitária on -line fechada da empresa, facilitando a resposta aos entrevistados sempre que for conveniente para eles.

Mrocs de marca em andamento

Os MROCs em andamento são projetados para estudos de longo prazo, geralmente ocorrendo ao longo de meses. Essas comunidades são excelentes plataformas para respostas de notícias curtas a questões específicas de pesquisa, principalmente para questões que surgem de repente, já que o grupo já está formado. Eles também funcionam bem para a construção de marcas e a inovação de crowdsourcing.

Com um mercado -alvo específico como foco, os MROCs da marca (comunidades organizados em torno dos clientes de uma marca em particular) podem ser usados ​​pelos pesquisadores de mercado para aprender mais sobre atitudes, sentimentos e interesses do consumidor. Uma abordagem típica seria um projeto de fluxo de consciência (onde os pensamentos e opiniões dos clientes são registrados de forma contínua) que é gerenciável apenas com um mercado-alvo específico e constante.

Os dados da pesquisa derivados de um MROC são dados qualitativos, não dados quantitativos. É fácil para os não pesquisadores confundir os dados da pesquisa como quantitativos (ou baseados em números) porque as respostas são frequentemente relatadas através do uso de escalas numeradas.

Um MROC de marca em andamento pode ser efetivamente usado para coletar dados longitudinais (dados coletados repetidamente ao longo do tempo) que requer um fluxo contínuo de entradas. Para esse tipo de esforço a ser efetivamente mantido, uma organização ou empresa precisaria ser capaz de investir em funcionários dedicados que possam supervisionar a fidelidade da gestão da comunidade.

Mrocs de marca em larga escala podem ser caros para criar e manter. 

Ad hoc mrocs

Os MRocs de curto prazo tendem a ser fóruns divertidos e ativos com diversos participantes. Como o processo de triagem é normalmente rápido e não rigoroso, os membros podem ter muito em comum. E devido à sua configuração rápida e fácil, os mrocs ad hoc também tendem a ser econômicos. 

O tipo de objetivos de pesquisa que se saem bem com MROCs instantâneos inclui testes de conceito, perguntas de USEABILIDADE e reações abertas a um conjunto limitado de estímulos. Além disso, um critério primário dos objetivos da pesquisa é que eles não são complicados e que se prestariam aos métodos de pesquisa tradicionais se o custo e o tempo não fossem problemas.

Takeaways -chave

• Um MROC é uma comunidade on -line de pesquisa de mercado, também conhecida como comunidade de informações.
• Os MROCs podem ser de longo prazo ou ad hoc, dependendo dos objetivos de pesquisa da organização.
• Essas comunidades on -line são formadas para coletar dados qualitativos de pesquisa que são usados ​​para conduzir a estratégia de negócios.