O que um comissário de bordo faz?

Embora os comissários de bordo, anteriormente conhecidos como administradores e comissários, deixem os passageiros confortáveis ​​em aviões, essa não é sua responsabilidade principal. A segurança dos passageiros e a segurança da cabine de comando são suas principais preocupações.

Eles ajudam os passageiros em emergências, mantendo -os calmos e seguros. Eles também servem bebidas, lanches e às vezes refeições. Esta carreira envolve segurança e hospitalidade e oferece uma oportunidade para as pessoas que desejam fornecer segurança e serviço às pessoas enquanto veem o mundo.

Comissários de bordo deveres e responsabilidades

Este trabalho exige que os candidatos possam executar tarefas que incluem o seguinte:

• Monitore continuamente todas as condições de segurança e equipamentos de emergência de nossa aeronave enquanto estão no solo e em vôo
• Explique todos os equipamentos de segurança e verifique se os passageiros estão seguindo sinais e procedimentos de segurança
• Fornecer hospitalidade e atendimento ao cliente aos passageiros
• Cumpri os passageiros, monitore bagagem de mão e passageiros diretos para assentos atribuídos
• Auxiliar os passageiros a guardar bagagem de mão pesando até e incluindo 50 libras
• Atender a indivíduos que precisam de assistência especial (como menores não acompanhados, indivíduos com deficiência e idosos) em todas as operações de aeronaves
• Responda a situações médicas a bordo

Salário da comissária de bordo

O salário de um comissário de bordo varia com base no nível de experiência do indivíduo. Além disso, a companhia aérea, a localização geográfica e a capacidade de falar outros idiomas também podem afetar os níveis de pagamento.

• Salário médio anual: US $ 50.500 (US $ 24.28/hora)
• Salário anual 10% dos 10%: Mais de US $ 79.520 (US $ 38.23/hora)
• Salário anual de 10% inferior: Menos de US $ 26.860 (US $ 12.91/hora)

Fonte: u.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Educação, treinamento e certificação

Embora um diploma do ensino médio seja um requisito mínimo para quem quer se tornar comissário de bordo, muitos empregadores preferem contratar candidatos a emprego que têm um diploma universitário.

Como uma nova comissária de bordo, depois de concluir o treinamento formal, um empregador o colocará no status de reserva. Isso significa que você só funcionará quando chamado para preencher funcionários ausentes ou em férias ou em voos extras. Espere permanecer no status de reserva por pelo menos um ano ou mais. Dependendo do pessoal, pode levar até sete anos. Eventualmente, você terá permissão para licitar em tarefas mensais.

• Verificação de Segurança: Os candidatos devem preencher com êxito uma verificação de 10 anos e verificação de crédito, verificação de impressão digital do FBI, bem como testes de pré-emprego e drogas aleatórias e álcool.
• Idade: Embora a Administração Federal de Aviação (FAA) exija que os comissários de bordo tenham pelo menos 18 anos, alguns empregadores têm requisitos de idade mínima mais altos. Muitas companhias aéreas preferem contratar candidatos a emprego que têm experiência em trabalhar com o público.
• Requisitos físicos: Os empregadores exigirão que você atenda a um determinado requisito de altura para atingir caixas de armazenamento aéreas, entre 5'0 e 5'11 (sem sapatos). Sua visão deve ser correta 20/40 ou melhor. Você também deve manter uma boa aptidão física e praticar uma boa aparência, higiene e etiqueta.
• Treinamento: Todos os comissários de bordo recém-contratados recebem três a seis semanas de treinamento formal no trabalho de seus empregadores. Depois de concluir o programa de treinamento inicial de um empregador, os indivíduos precisam obter a certificação da FAA. Voar em outros tipos de aeronaves requer treinamento e certificação adicionais.

Habilidades e competências comissários de bordo

Seu treinamento formal o preparará para executar suas tarefas de trabalho, mas características específicas de habilidades sociais com as quais você nasceu ou adquiriu através de experiências de vida-também são necessárias.

• Orientação de serviço: Os comissários de bordo devem estar atentos às necessidades dos passageiros.
• Habilidades interpessoais: Você deve possuir excelentes habilidades de comunicação e ter uma aparência profissional e conservadora. Além disso, sua capacidade de simpatizar e persuadir e coordenar suas ações com outras pessoas permitirá que você interaja bem com clientes, colegas comissários de bordo, pilotos e outros funcionários da companhia aérea. Você terá mais perspectivas de emprego se possuir pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Escuta activa: Sua capacidade de entender e responder aos seus clientes permitirá que você realize seu trabalho bem.
• Comunicação verbal: Como a segurança é sua principal preocupação, você deve poder transmitir claramente instruções aos seus passageiros e tripulantes.
• Pensamento crítico: A capacidade de usar a lógica para resolver problemas e tomar decisões, especialmente em situações estressantes, é essencial.
• Capacidade de se mudar: Os comissários de bordo devem ter vontade e capacidade de se mudar de acordo com as necessidades operacionais.

Perspectivas de emprego

De acordo com o U.S. Bureau of Labor Statistics, as perspectivas de crescimento para os comissários de bordo na próxima década em relação a outras ocupações e indústrias é maior que a média para todas as ocupações, impulsionadas por aeronaves novas e maiores que podem transportar mais passageiros e exigem mais comissários de bordo.

Espera -se que o emprego nessa ocupação cresça cerca de 10% nos próximos 10 anos, o que é mais rápido que o crescimento médio projetado para todas as ocupações entre 2016 e 2026. O crescimento para outros trabalhadores de transporte aéreo deve ser de 7% nos próximos 10 anos.

Essas taxas de crescimento se comparam ao crescimento projetado de 7% para todas as ocupações. A concorrência é forte devido ao número de candidatos disponíveis em comparação com o número de oportunidades de emprego. Um diploma universitário pode aumentar seus clientes em potencial, e os empregos continuarão disponíveis devido à necessidade de substituir os comissários de bordo, deixando a ocupação.

Como muitos comissários de bordo permanecem em seus empregos por mais tempo do que no passado, a concorrência para aqueles novos no campo é feroz. Seu avanço do status de reserva para ter a capacidade de escolher tarefas será lento.

Ambiente de trabalho

Enquanto as companhias aéreas empregam a maioria dos comissários de bordo, alguns trabalham para empresas ou empresas que freqüentam voos. Os comissários de bordo passam a maior parte do tempo trabalhando na cabine de uma aeronave e devem interagir com clientes difíceis, lidar com a turbulência do ar, seguir e fazer cumprir uma variedade de medidas de segurança e servir alimentos e bebidas.

Quando você começa, e possivelmente por algum tempo, você não poderá escolher as rotas mais desejáveis. Com todas as vantagens das viagens, você terá o trade-off de ter que trabalhar horas irregulares e durante os fins de semana, noites, durante a noite e feriados.

Como representantes da companhia aérea, os comissários de bordo devem se apresentar de maneira bem arrumada e profissional. Tatuagens e piercings corporais podem não ser visíveis enquanto em empresa emitidos uniformes e não podem ser temporariamente cobertos com ataduras ou maquiagem; Tatuagens em qualquer área da mão, dedos, pulsos, pescoço e cabeça não são permitidos.

Horário de trabalho

Os horários de trabalho geralmente variam, e os comissários de bordo devem trabalhar noites, fins de semana e férias, pois muitos vôos ocorrem durante esses horários. Novos comissários de bordo podem precisar estar de plantão e pronto para trabalhar em curto prazo.

Os comissários de bordo geralmente passam entre 75 e 100 horas em voo a cada mês, e cerca de 50 horas adicionais no chão, preparando -se para voos e executando outras tarefas. Dependendo da rota de vôo, alguns comissários de bordo podem estar longe de casa por vários dias por semana.

Como conseguir o emprego

Escreva um currículo direcionado

Escreva seu currículo para destacar a experiência e as qualificações relevantes. Saiba mais sobre como escrever uma carta de apresentação eficaz aqui. Você também pode aprimorar suas habilidades de entrevista, revisando esta lista de perguntas da entrevista com aquisição de bordo.

APLICAR

Veja os recursos de pesquisa de emprego como de fato.com, monstro.com, e Glassdoor.com as posições de comissário de bordo disponíveis. Você também pode visitar os sites de companhias aéreas diretamente para se inscrever para abrir cargos. Jogue qualquer experiência útil que possa ajudá -lo a diferenciá -lo, como fluência em idiomas adicionais.

Encontre um estágio

Ganhe experiência e contatos valiosos, internando com uma companhia aérea. Comece visitando o site da empresa para ver se eles oferecem estágios. Você pode gastar todo o seu tempo no chão, pois provavelmente estará trabalhando em um departamento administrativo da companhia aérea. No entanto, empresas como a Southwest Airlines oferecem vantagens, como voos gratuitos dentro do U.S. Para indivíduos que ingressam no programa de estagiários, e você poderá fazer contatos que possam ajudá -lo a conseguir um trabalho de comissário de bordo.

Comparando trabalhos semelhantes

As pessoas interessadas em ser comissária de bordo também podem considerar as seguintes plantas de carreira, listadas com seus salários anuais medianos:

• Representante de atendimento ao cliente: $ 32.890
• EMT ou paramédico: $ 33.380
• Vendas no varejo: US $ 23.370