O que são KPIs de RH?

KPIs de RH são os principais indicadores de desempenho de recursos humanos. São medições de quão bem o Departamento de Recursos Humanos (RH) está atingindo metas de negócios.

Saiba mais sobre o RH KPIs e como eles podem informar a estratégia de negócios.

O que são KPIs de RH?

Um KPI de RH, ou indicador de desempenho -chave, é uma medição que se vincula diretamente aos objetivos da sua organização. Os KPIs de RH contêm dados importantes sobre o departamento de recursos humanos da sua empresa, como está funcionando e como esses resultados apóiam o negócio como um todo.

Você pode coletar dados, rastrear seus KPIs e compará -los de mês a mês para ver se o departamento de RH está dando sua contribuição apropriada para atingir os objetivos de negócios da organização.

Como funcionam os KPIs de RH?

Todos os KPIs estão vinculados a objetivos gerais específicos de negócios e, como tal, gerentes de RH e partes interessadas, como gerentes ou funcionários seniores, precisam trabalhar juntos para desenvolver os KPIs apropriados para os recursos humanos como unidade de negócios.

Seus KPIs de RH serão diferentes dos KPIs da unidade de negócios vizinhos. Isso porque cada departamento terá seus próprios objetivos individuais, que trabalham juntos para alcançar os objetivos e a estratégia gerais do negócio.

Você pode usar KPIs de RH para criar um Scorecard equilibrado, que é um tipo de relatório que analisa uma variedade de indicadores diferentes para entender como está indo uma empresa.

Criando um Scorecard de RH KPI

O primeiro passo para montar um Scorecard de RH KPI é decidir sobre seus objetivos. Os KPIs são baseados em valor e objetivos, o que impulsiona o que você escolhe medir.

O segundo passo é escolher KPIs que correspondam aos objetivos e valores de sua empresa ou departamento.

Cada KPI deve ser verificado para garantir que atenda aos critérios de metas inteligentes. Cada KPI de HR deve ser:

• Específico
• Mensurável
• Atingível
• Relevante
• Oportuno

Por exemplo, se você acredita que a “taxa de rotatividade de funcionários” é um potencial KPI de RH, mas sua organização já experimenta a rotatividade abaixo da média, seu tempo será melhor gasto coletando dados para um KPI mais informativo.

Você pode escolher "custo de treinamento por funcionário" como KPI, mas se você contratar apenas uma ou duas pessoas por ano, essa não é uma maneira relevante de medir seu sucesso.

Mas diga que você está contratando 50 novos funcionários. Nesse caso, “custo de treinamento por funcionário” é um KPI razoável porque há um custo significativo e fator de tempo.

Em seguida, você precisará determinar os custos a serem incluídos na medição de “custo de treinamento por funcionário.”Considere o custo salarial de todos no traficante de quarto e estagiários-assim como o custo da sala, os materiais, quanto tempo leva os funcionários a trabalhar de forma independente com seu novo conhecimento e assim por diante. Se você não pode medir, o objetivo não funciona para um KPI de RH.

Você pode inserir essas informações em um painel que fornece informações atualizadas ou colocar as informações em um relatório formal. (Os painéis são frequentemente associados a métodos balanceados de scorecard, mas eles podem trabalhar para KPIs também.)

Embora as informações atualizadas constantemente sejam esperadas e necessárias de alguns KPIs, isso não faz muito sentido para cada KPI. Você não precisa, por exemplo, ver a rotatividade todos os dias na maioria das empresas.

Seu scorecard deve mostrar os dados que você coletou ao longo do tempo. Um ponto de dados diz muito pouco; O que você quer saber é se este trimestre é melhor que o último trimestre e se você está prevendo que seu próximo trimestre será melhor ainda.

Tipos de KPIs de RH       

Embora você possa ter centenas de KPIs diferentes para os recursos humanos, os seguintes KPIs são maneiras comuns de medir o sucesso de um departamento de RH.

Como membro do departamento de RH, você deseja revisar esta lista de KPIs em potencial de RH para determinar quais desses indicadores demonstrarão melhor a contribuição do seu departamento de RH para a sua empresa.

Eles são fundamentais porque todos os negócios, por exemplo, querem medir a taxa de rotatividade, pois manter os funcionários valiosos a bordo é essencial para o sucesso dos negócios. Em relação ao absenteísmo, uma empresa manufatureira que emprega trabalhadores por hora e onde todo trabalho precisa de uma pessoa de plantão, deve rastrear taxas de absenteismo. Consequentemente, as empresas desejam medir o envolvimento e a satisfação dos funcionários.

Ao medir o sucesso de um departamento de RH, os principais KPIs de RH incluem:

• Taxa de absenteísmo dos funcionários (para funcionários horários)
• Benefícios satisfação
• Taxa de produtividade dos funcionários
• Índice de satisfação do funcionário
• Índice de Engajamento dos funcionários
• Qualidade de aluguel
• Taxa de rotatividade
• Número de funcionários em período integral, parcial e contratada
• Possui médio de um funcionário
• Tempo médio para preencher uma vaga de emprego
• Custo por aluguel
• Custo de treinamento por funcionário
• Taxa de diversidade
• Candidatos entrevistados por aluguel

Takeaways -chave

• KPIs de RH são medições que indicam se um departamento de recursos humanos está cumprindo seus objetivos no que se refere ao negócio.
• KPIs de RH devem ser específicos, mensuráveis ​​e acionáveis.
• Você pode usar uma variedade de KPIs de RH para criar um scorecard equilibrado, o que fornecerá uma visão geral mais ampla de como o departamento está se saindo contra seus objetivos de negócios.
• Simplesmente ter informações não é bom o suficiente-você precisará agir sobre isso, e os KPIs precisos e apropriados podem ajudá-lo a fazê-lo.