Basics de Scorecard de gerenciamento de fornecedores

Criar ou comprar um scorecard de gerenciamento de fornecedores é um componente essencial do gerenciamento eficaz de relacionamento com fornecedores (SRM). Um scorecard de gerenciamento de fornecedores é uma ferramenta usada para medir o desempenho e a eficácia de fornecedores e fornecedores que fornecem bens ou serviços à empresa.

Como funciona o processo

O processo de relacionamento do fornecedor normalmente começa com a criação de um pedido de proposta ou a solicitação de uma cotação (RFP/RFQ). A interação também pode começar com outros documentos ou anúncios solicitando o fornecedor. Em todos os casos, o cliente é capaz de avaliar objetivamente os recursos e os recursos do fornecedor.

Quando o melhor fornecedor para a tarefa é selecionado, um processo de negociação de contrato começa. O contrato descreve todas as diretrizes e expectativas de desempenho às quais um fornecedor estará legalmente obrigado a aderir.

Depois que os termos do contrato foram acordados pelo comprador e pelo vendedor, um contrato de ligação é executado que resume as expectativas mútuas. As expectativas mútuas estão particularmente relacionadas ao monitoramento e medição frequentes do desempenho dos fornecedores. A comunicação regular e frequente é necessária para garantir um processo bem -sucedido de gerenciamento de fornecedores.

Scorecards para monitorar o desempenho do fornecedor

Conforme descrito em muitos livros e sites sobre o tema das melhores práticas de gerenciamento de fornecedores, um dos principais critérios de desempenho é um processo para monitorar o desempenho do fornecedor. Para fazer isso, é necessário ter um scorecard de gerenciamento de fornecedores. Independentemente do tamanho do negócio, um scorecard de gerenciamento de fornecedores deve abordar critérios específicos.

Dependendo do tamanho do negócio, talvez uma simples planilha de scorecard de gerenciamento de fornecedores seja suficiente. Para projetos ou empresas maiores, existem muitos scorecards de fornecedores disponíveis no mercado disponíveis.

Indicadores de desempenho -chave do fornecedor

O scorecard deve medir os principais indicadores de desempenho (KPI) aos quais o fornecedor está ligado. Uma maneira fácil de desenvolver os itens incluídos na lista KPI é usar os termos do contrato do fornecedor. Esses itens podem incluir prazos de entrega para suprimentos, disponibilidade de comunicação do fornecedor e sua capacidade de resposta a mudanças ou emergências.

Em outras palavras, desenvolva o esforço usado para desenvolver os termos do contrato para criar uma lista dos itens mais importantes a serem medidos com o scorecard.

Crie scorecards fáceis de usar

O scorecard deve ser fácil de usar por todos os funcionários que precisam interagir com esta ferramenta. Não importa o quão abrangente é a lista de indicadores de desempenho se a ferramenta for muito pesada e amiga do usuário. Embora o scorecard esteja completo em sua definição do que deve ser medido, se não for intuitivo, ninguém o usará como derrota o objetivo de ter um scorecard.

Linhas de tempo e marcos do fornecedor

O scorecard deve ter uma linha do tempo correspondente e um conjunto de marcos que estão sincronizados com os indicadores de desempenho. Ou seja, o desempenho é uma função de ambas as vezes e qualidade. Os dois não são mutuamente exclusivos. Se o produto de um fornecedor chegar ao seu projeto a tempo, mas é de qualidade inferior, eles são inúteis. Portanto, o scorecard deve classificar no prazo, bem como desempenho de qualidade.

Informando o fornecedor do scorecard

O Scorecard não deve surpreender que uma empresa decida repentinamente usar com um fornecedor se achar que o fornecedor está com baixo desempenho. Idealmente, o fornecedor foi informado de que seu desempenho será monitorado e medido ao longo do prazo do contrato. A medição será baseada em auditorias ou avaliações consistentes e regularmente agendadas por ambos os lados. Essa consciência deve ser criada durante a fase de negociação do contrato do relacionamento do fornecedor.

Uso de dados coletados

Os dados coletados e analisados ​​pelo scorecard devem ser usados ​​para acompanhar o fornecedor. Dados precisos sobre o desempenho dos fornecedores são inúteis se a empresa não agir com o fornecedor com base nas conclusões do Scorecard.