Taxa de utilização em empresas de consultoria

Em empresas de serviços profissionais que cobram clientes por hora, como consultoria de gerenciamento, contabilidade pública ou escritórios de advocacia, a taxa de utilização é uma métrica comum para avaliar a contribuição econômica feita por membros da equipe. Normalmente, é calculado como as horas faturadas reais do indivíduo divididas pelo número de horas de trabalho padrão no período em questão, geralmente 40 horas por semana.

Significado para carreiras

Taxas de utilização, independentemente de as empresas reconhecerem ou não, freqüentemente levam em consideração decisões sobre compensação e promoção dos funcionários. As culturas de muitas empresas que usam horas faturáveis ​​são frequentemente marcadas pela utilização como um tópico comum de discussão entre membros da equipe. Em alguns casos, pode ser uma fonte de direitos de se gabar para aqueles que relatam os níveis mais altos.

Cálculo da taxa de utilização

O numerador da taxa de utilização é o número real de horas de trabalho do profissional em questão que foi cobrado aos clientes em um determinado período. Os períodos de cobrança podem ser uma semana, um mês, um ano civil ou um ano fiscal. O denominador normalmente é baseado no cronograma de trabalho padrão habitual de 8 horas por dia, cinco dias por semana (normalmente de segunda a sexta -feira).

Assim, o denominador será 40 (5 dias vezes 8 horas por dia) para uma computação semanal. Para um cálculo mensal, provavelmente refletirá o número real de dias úteis de segunda a sexta -feira naquele mês, que pode chegar a 23. Por um ano, o denominador provavelmente será arredondado para 2.000 (refletindo 50 semanas às 40 horas por semana).

Consequentemente, um membro da equipe que cobra 60 horas para clientes em uma determinada semana terá uma taxa de utilização de 150% (60 horas divididas por 40 horas) para aquela semana. Da mesma forma, alguém cujas horas faturáveis ​​foram de 2.500 para um calendário ou ano fiscal, seria considerado uma taxa de utilização de 125% (2.500 horas divididas por 2.000 horas) para esse ano. Uma taxa de utilização de 150% ou mais é considerada uma marca registrada de um melhor desempenho.

Falhas na métrica de utilização

Além das horas cobradas aos clientes, os funcionários em consultoria de gerenciamento, contabilidade pública e outras empresas de serviços profissionais inevitavelmente gastam uma quantidade significativa de tempo em tarefas administrativas internas que não produzem receita, pelo menos não diretamente. Por exemplo, o tempo gasto na prospecção de clientes ou no desenvolvimento de arremessos para possíveis compromissos não se reflete nas estatísticas de utilização. Como resultado, o peso indevido dado às taxas de utilização em algumas empresas pode desvalorizar injustamente o esforço de trabalho contribuído por vários membros da equipe.

Injustiça

Os funcionários dos níveis mais baixos de consultoria, contabilidade ou outra empresa de serviços profissionais normalmente têm uma discrição mínima na organização e agenda de suas tarefas de trabalho. Assim, alguém que é escolhido pela equipe sênior por uma sucessão de tarefas administrativas não lacráveis ​​durante o período de um período de avaliação deve ter uma taxa de utilização que subeptavelmente subepta seu esforço de trabalho e contribuição para a empresa.

Promoção

Em algumas empresas, as decisões sobre remuneração e promoção (especialmente em uma empresa com uma política agressiva para cima ou para fora) podem ser fortemente ponderadas nas estatísticas de utilização. Além disso, os sistemas de relatórios de gerenciamento interno dentro da empresa não podem conter detalhes suficientes sobre a natureza e o valor precisos das horas e tarefas não faturáveis ​​que ocuparam o tempo dos funcionários.

Em tal situação, os funcionários com altas proporções de horas não faria podem estar em desvantagem em relação a seus pares com taxas de utilização mais altas durante as revisões de desempenho. É especialmente assim se essas revisões e decisões sobre remuneração e promoção forem conduzidas em grande parte por parceiros que podem não ter tido muito contato pessoal com os membros da equipe em questão.

Pressões sobre a equipe

As empresas de serviços profissionais, como (mas não se limitam a) empresas de consultoria de gerenciamento e contabilidade, normalmente terão políticas formais e escritas (e darão lembretes de severo ocasionais à equipe, verbalmente ou em forma de memorando) sobre a necessidade absoluta de honestidade e integridade Ao preencher quadros de horários e, portanto, atribuir horas faturáveis ​​a compromissos e clientes.

No entanto, se parceiros ou outros gerentes seniores sinalizarem que a utilização é um fator-chave em remuneração e promoção (ou se um entendimento tácito para esse efeito fizer parte da cultura organizacional), os membros da equipe sentirão uma pressão não tão sutil para promover seu Horas faturáveis.