Cultura de trabalho tóxico e como abordá -la

A cultura tóxica de trabalho é um enorme problema nos negócios e que muitos optam por ignorar porque sentem que abordar o problema não faria diferença. 

O que torna um local de trabalho tóxico? Os pesquisadores Amna Anjum, Xu Ming, Ahmed Faisal Siddiqi e Samma Faiz Rasool identificaram quatro características específicas: ostracismo, incivilidade, assédio e bullying. 

Elementos que definem e causam cultura de trabalho tóxico

O Departamento de Recursos Humanos deve trabalhar para combater o comportamento tóxico-mesmo que outras pessoas não pensem que isso faz bem. Eis por que você deve lutar contra todos esses quatro elementos negativos e como fazer isso.

Ostracismo

Ostacismo no local de trabalho é a percepção de que você está sendo deixado de fora ou ignorado por seus colegas. Isso não precisa ser um caso literal de seus colegas de trabalho excluindo você-pode ser simplesmente sua percepção de que eles são. Por exemplo, os outros membros da equipe saem para tomar uma bebida nas noites de quinta -feira e não convidam você. É porque eles estão ostracizando você, ou é porque você disse que gosta de ir para casa depois do trabalho, então eles acreditam que são gentis em não convidar você?

No entanto, em um caso como esse, é difícil até o ostracismo direcionado, é difícil identificar. Afinal, se você disse. Nós pensamos que Jane não tinha interesse em x."

Nos últimos anos, mais de 70% das pessoas relataram ter experimentado ostracismo. Não é um pequeno problema.

A equipe de Recursos Humanos pode combater o ostracismo de várias maneiras diferentes. Você pode ajudar as pessoas a se conhecerem através de eventos como quebra-gelo e atividades de construção de equipes. Além disso, pedir aos gerentes que fiquem de olho em panelinhas que se desenvolvem dentro de um departamento pode ajudá -lo a enfrentar o ostracismo antes de começar.

Incivilidade

Embora o ostracismo seja frequentemente acidental, a incivilidade é um ataque deliberado às pessoas. Os pesquisadores Christine Porath e Christine Pearson descobriram que a incivilidade gera negatividade, em alguns casos, retaliação, juntamente com danos ao relacionamento com os clientes e até mesmo uma diminuição na criatividade e esforço de um trabalhador.

A incivilidade é destrutiva para as empresas. Os membros da equipe de recursos humanos podem intervir para ajudar a empresa a mudar sua cultura da incivilidade para a civilidade. Porath e Pearson recomendam que o primeiro passo seja para os gerentes se administrarem. Você não pode gritar com outras pessoas para que elas parem de gritar. O RH precisa modelar esse comportamento para gerentes e funcionários.

O RH deve fornecer feedback aos gerentes e gerentes devem aprender a pedir por conta própria. Permitir que as pessoas saibam como seu comportamento afeta os outros pode ajudar a trazer a civilidade de volta ao local de trabalho também. É importante ressaltar que você também deve "contratar para civilidade."Se você cuidar especificamente de candidatos que se comportam corretamente, educadamente e respeitosamente, você pode mudar a cultura-apenas verifique se essas novas pessoas não adotam nenhum comportamento tóxico.

Assédio

Você pode pensar no assédio como apenas relacionado ao assédio sexual, mas pode assumir muitas formas. O assédio é ilegal se violar os princípios no Título VII da Lei dos Direitos Civis ou alguma outra classificação legalmente protegida de funcionários. Ou seja, se você assediar alguém por causa de sua raça, sexo, religião, idade, orientação sexual, identidade de gênero ou status de gravidez, você quebra a lei. 

Além de desmoralizar a vítima, esse tipo de comportamento coloca a empresa em risco legal. As pessoas apresentaram mais de 26.000 reivindicações de assédio na EEOC em 2019. 

O Departamento de Recursos Humanos precisa para proteger a empresa, interrompendo o assédio. Ao criar políticas, treinar pessoal e investigar todas as alegações, o RH pode reduzir o assédio real e diminuir os riscos para a empresa.

Assédio moral

Os outros três comportamentos tóxicos descritos acima podem ocorrer como parte do bullying. Anjum et. al. Digamos que o bullying inclua "críticas, culpa, isolamento social, humilhação, brincadeira e monitoramento excessivo de um funcionário", acrescentando que não se limita apenas a chefes, mas de colegas, subordinados e colegas. 

Como consertar um ambiente de trabalho tóxico

Você pode diminuir o bullying e o comportamento tóxico em geral através das seguintes ações.

Informe o valentão que o comportamento não é bem -vindo.

Fale sobre exatamente o comportamento que você considera como bullying. Se você não disser nada ao valentão, suas ações podem continuar.

Relatar a má conduta aos recursos humanos.

Se você tem um departamento de recursos humanos, comece relatando o bullying lá. Caso contrário, seu gerente ou o chefe do seu gerente é um bom ponto de partida para relatar o ambiente tóxico.

Documentar o comportamento.

Fornecer os nomes das testemunhas, as datas do comportamento tóxico e as descrições exatamente do que o agressor fez. Esta documentação pode ajudar a criar um argumento para o RH assumir.

Consulte as políticas do seu empregador.

Se o bullying for baseado em qualquer característica protegida, é contra a política da empresa. Caso contrário, muitas empresas têm uma política de tolerância zero para bullying.

Encontre um aliado.

Você não precisa assumir o comportamento do bullying sozinho. O gerente de relações com os funcionários ou um ombudsman da empresa é um excelente lugar para começar a obter ajuda.

Procurar atenção médica.

O bullying pode danificar sua saúde mental e física; portanto, consulte um médico para determinar se algum tratamento é necessário ou disponível. Se a sua organização tiver um programa de assistência ao funcionário como um benefício, você também poderá pedir a ajuda deles.

A linha inferior

Os locais de trabalho tóxicos podem causar problemas e tornar a vida dos funcionários miseráveis. Certifique -se de ter cuidado com os diferentes elementos que o compõem e tome as medidas apropriadas para modelar a toxicidade em seu local de trabalho.