As piores declarações de missão da empresa de varejo

A declaração de missão de uma empresa precisa atingir dois objetivos: deve declarar claramente o que a empresa faz. E deve oferecer uma mensagem inspiradora, mas não excessivamente alta, para seus clientes e funcionários.

As melhores declarações de missão da empresa de varejo conseguem encontrar o ponto ideal entre mirar muito baixo e não dizer nada de valor real e mirar muito alto e declarar os produtos da empresa e o atendimento ao cliente superior mudará o mundo como o conhecemos. Eles não parecem declarações religiosas ou fazem promessas que nenhuma empresa poderia esperar de cumprir. E eles são pelo menos razoavelmente verdadeiros e facilmente compreendidos.

Aqui estão algumas declarações de missão dos varejistas em ordem alfabética pelo nome da empresa-que podem usar alguma melhoria.

Amazonas.com

Amazon gigante e-tailer.O COM tem uma declaração em seu site que começa com sua missão fundadora:

Quando a Amazon.Com lançado em 1995, foi com a missão “ser uma empresa mais centrada no cliente da Terra, onde os clientes podem encontrar e descobrir qualquer coisa que desejam comprar on-line e se esforçar para oferecer a seus clientes os preços mais baixos possíveis possíveis.”Esse objetivo continua hoje, mas os clientes da Amazon estão em todo o mundo agora e cresceram para incluir milhões de consumidores, vendedores, criadores de conteúdo e desenvolvedores e empresas. Cada um desses grupos tem necessidades diferentes, e sempre trabalhamos para atender a essas necessidades, inovando novas soluções para tornar as coisas mais fáceis, mais rápidas, melhores e mais econômicas.

Primeiro de tudo, a palavra "empreendimentos" deve ser cortada para que a primeira frase faça melhor sentido ("... a missão 'ser ... e oferecer ...'"). Mas o mais importante é que essa declaração de missão reescreve a Amazon.História de com: Começou como varejista de apenas livros, não "qualquer coisa [clientes] pode querer comprar."

Melhor compra

O varejista de eletrônicos de consumo Best Buy não oferece uma única declaração de missão em seu site, mas tem muito a dizer sobre sua cultura corporativa e valores na seção de empregos de seu site.

Cultura

Equipes energéticas. Atmosfera divertida. Oportunidades emocionantes.

Isso é o que você encontrará na melhor compra. Coloque -se para se juntar a nós?

Você pode sentir a energia aqui. E não estamos falando sobre o zumbido da eletrônica (lá também está isso). Estamos falando de pessoas.

Os funcionários da Best Buy são amigáveis, entusiasmados e dispostos a ajudá -lo a ter sucesso. Claro, somos uma grande empresa-o maior varejista de eletrônicos de consumo do mundo, mas que não nos impede de nos divertir enquanto faz o que amamos: trazer tecnologia para a vida das pessoas de maneiras significativas.

Quando você se junta à nossa equipe, consideramos você parte de nossa família Best Buy. E o que você faz aqui todos os dias apoiará nosso objetivo de tornar a vida das pessoas melhor, mais fácil e mais agradável através dos ótimos produtos que vendemos.

Então, se você quiser usar seus talentos para ajudar a melhorar a vida das pessoas, traga -a! Adoraríamos ter sua energia aqui.

Valores

Tudo o que a Best Buy está agora e se esforça para se tornar multimaticamente vinculado aos nossos valores principais como uma empresa.

Liberte o poder do nosso povo

Aprenda com o desafio e mudança

Mostrar respeito, humildade e integridade

Divirta -se enquanto é o melhor

Estratégias de negócios se transformam ao longo do tempo, mas os valores da Best Buy como empresa nunca mudarão.

A seção de cultura contém algumas frases que podem servir de base para uma declaração de missão: "Trazendo a tecnologia para a vida das pessoas de maneiras significativas" e "tornar a vida das pessoas melhor, mais fácil e mais agradável através dos ótimos produtos que vendemos."

As coisas listadas em valores principalmente não são valores: liberar o poder de nosso povo? Se divertindo? Também é estranho para uma grande corporação falar de humildade. Como uma empresa demonstraria humildade? E quem se beneficiaria de uma empresa ser humilde? E de que maneira?

A empresa também possui um PDF muito grande de seu código de ética, bem como declarações sobre diversidade e inclusão, minerais de conflito e direitos humanos, entre outras questões. Claro, não há nada de errado em ter essas coisas, mas uma empresa desse tamanho poderia usar uma declaração de missão sucinta e poderosa também.

Walmart

Em seu site, o Walmart tem uma declaração que fala sobre o que faz as coisas mais bem vendidas a preços de rocha,-mas vendendo sua capacidade de melhorar a vida das pessoas:

O Walmart ajuda as pessoas em todo o mundo a economizar dinheiro e viver melhor-qualquer hora e em qualquer lugar em lojas de varejo, online e através de seus dispositivos móveis.

Os clientes não vão ao Walmart porque acham que isso os ajudará a viver melhor; Eles vão lá para obter o preço mais barato no detergente para a roupa. E o que o Walmart significa até viver melhor? Provavelmente este é um caso em que mais palavras, não menos, seria melhor.

A declaração também pode usar algumas reformulações, porque lê que as pessoas estão realmente morando em lojas do Walmart, e online, e através de seus dispositivos móveis.

Zappos.com

Loja de calçados online Zappos.com tem a declaração de missão mais ridícula:

Em Zappos.com, nosso objetivo é simples: viver e entregar uau.

Zappos.com está vivendo e entregando uau. Você está vivendo uau? Você foi entregue a você ultimamente? Não está na hora de você começar a viver e receber uau?

Tem mais: 

Vinte anos atrás, começamos como um pequeno varejista on -line que só vendia sapatos. Hoje, ainda vendemos sapatos-assim como roupas, bolsas, acessórios e muito mais. Isso "mais" está fornecendo o melhor atendimento ao cliente, experiência do cliente e cultura da empresa. Nosso objetivo é inspirar o mundo, mostrando que é possível entregar simultaneamente felicidade a clientes, funcionários, vendedores, acionistas e a comunidade de uma maneira sustentável e de longo prazo.

Esperamos que no futuro as pessoas nem percebamos que começamos a vender sapatos online. Em vez disso, eles conhecerão a Zappos como uma empresa de serviços que por acaso vender ________.

Os consumidores valorizam empresas que oferecem um ótimo atendimento ao cliente, mas é bobo falar sobre a direção futura da sua empresa com um preenchimento em branco.

Zappos.com também tem uma página da web com muito texto sobre seus 10 valores principais. Um deles é o terrivelmente pouco inspirador "faça mais com menos."Os outros podem ser bem-intencionados e dignos de perseguir, mas estão longe de ser uma declaração" simples "de conceitos que a empresa mantém perto de seu coração coletivo.