O segredo para gerenciar efetivamente um negócio de comércio eletrônico

As empresas de comércio eletrônico variam da configuração de uma pessoa às organizações com presença global. Em todos os casos, o sucesso promove o crescimento, e esse crescimento não é apenas em termos de vendas, mas também em termos de complexidade de gerenciar a empresa. Especialmente se você é um pequeno negócio de comércio eletrônico, onde todos parecem fazer tudo, você deve estar pronto para chegar a um ponto em que configura funções e responsabilidades especializadas.

Nesse contexto, é importante entender as várias pernas nas quais o edifício do gerenciamento de comércio eletrônico se destaca. Dada a natureza competitiva dos negócios de comércio eletrônico, todas as pernas do negócio de comércio eletrônico devem ser fortes. Aqui estão as cinco principais pernas.

A função de produção ou fornecimento

A sazonalidade e a mudança de preferências do consumidor podem causar oscilações selvagens nas vendas originárias do seu site de comércio eletrônico. As pessoas responsáveis ​​por garantir o produto, em relação a se fabricar ou fontes, é capaz de acompanhar. Aqui estão algumas ilustrações que explicarão a natureza crítica desta função:

• Nos poucos dias anteriores ao Natal, há um aumento nas vendas on -line. A expectativa é que você entregue no Natal. Imagine a perda de rosto e vendas, se você não conseguir colocar as mãos no produto a tempo.
• Você obtém um acordo excelente para obter um determinado produto, digamos 90% de desconto. Mas a ressalva é que você precisa obter um alto volume sem a opção de retornar bens não vendidos. Se você aproveitar essa oportunidade, imagine a perda se você estiver com um enorme inventário de bens não vendidos. Ao mesmo tempo, se você rejeitar esta oportunidade, porque deseja evitar o risco de inventário não vendido, pode estar perdendo um bom negócio.

O exposto acima são apenas dois dos muitos cenários possíveis que podem levar a resultados desfavoráveis ​​com base no produto que as pessoas não conseguem entregar.

Marketing

A maioria dos profissionais de comércio eletrônico entende a importância do marketing. Existem diferenças nas abordagens das pessoas; Alguns preferem publicidade paga por clique (PPC) e gastar suas energias para otimizar seus gastos com PPC, enquanto outros conduzem o tráfego através da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e se concentram na construção de links, e outros ainda acreditam que a marca é a única maneira de ir. Alguns preferem se expandir rapidamente no exterior, enquanto outros tentam escrever um plano de negócios que os envolva configurando uma rede de sites de comércio eletrônico de nicho.

Depois, há aqueles na vanguarda que acreditam em derivar mais dos benefícios das ferramentas e tecnologias de marketing on -line, como obter dados de dados clickstream ou direcionar clientes com base em seu comportamento online.

Tecnologia

Eu não sou um daqueles que acreditam que o comércio eletrônico é principalmente uma peça de tecnologia. Mas não há como negar que é uma peça habilitada para tecnologia. Como resultado, precisamos permanecer no topo de nossa tecnologia. Isso começa com decisões básicas, como escolher sua hospedagem, nome de domínio e software de carrinho de compras, para implementar medidas de segurança e mais.

Precisamos avaliar constantemente a ampla gama de novas tecnologias que são introduzidas o tempo todo. Além disso, precisamos medir e otimizar a plataforma atual em que estamos trabalhando.

Finança

É improvável que o potencial de crescimento estratosférico de uma empresa de comércio eletrônico seja realizado sem uma infusão periódica de dinheiro. Figuras contemporâneas no cenário do investimento mostram que os investidores investiram bilhões de dólares em jogadores de comércio eletrônico que mostram algum potencial de serem os últimos caras.

Mas a função financeira não é apenas sobre arrecadar fundos. Existem decisões de gerenciamento de entregas, contabilidade, engenharia financeira que permitem opções de pagamento inovadoras para os clientes e mais.

Logística

Exceto no caso de produtos digitais, você precisa colocar o produto nas mãos dos clientes. E quando o produto precisa ser devolvido ou reparado, seu processo de logística reversa precisa recuperá -lo. Existem muitos exemplos de boas empresas de comércio eletrônico que foram de barriga porque não conseguiram gerenciar a precisão ou os custos da logística. Portanto, a logística deve ser vista como uma função especializada e dada atenção adequada.

A linha inferior

Uma lista de cinco pontos não é adequada para capturar a gama diversificada de funções que entram no gerenciamento de um negócio de comércio eletrônico. Poderíamos ir em frente e conversar sobre muitas outras funções, e.g., gestão de Recursos Humanos. Mas a idéia é abordar o pequeno negócio de comércio eletrônico, onde todos fazem tudo. Mais cedo ou mais tarde, o sucesso fará com que a organização aumente em complexidade. Nesse ponto, é necessária uma estratégia de gerenciamento de som para garantir que o negócio continue a prosperar, ou pelo menos sobreviver.